ซูมเสียงไม่ทำงาน? 8 เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา

แข็งแกร่ง>.

การตั้งค่าเหล่านี้อนุญาต คุณสามารถเข้าร่วมการโทร Zoom โดยเปิดใช้งานวิดีโอและเสียงโดยอัตโนมัติ

ลองออกจากการประชุม Zoom แล้วเข้าร่วมอีกครั้ง แต่คราวนี้ไม่ต้องเลือกการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ

คุณยังสามารถวางเคอร์เซอร์เหนือหน้าจอการโทรแบบซูมหรือแตะหน้าจอเพื่อแสดงไอคอนไมโครโฟนและตรวจสอบว่าคุณปิดเสียงอยู่หรือไม่ หากคุณปิดเสียงอยู่ และถึงตาคุณที่จะพูด หรือคุณเป็นลำโพง ให้แตะหรือเลือกไอคอนไมโครโฟนเพื่อเปิดเสียงของคุณเอง

ทดสอบเสียงการซูมของคุณ 

หากยังไม่ได้ยินเสียงใดๆ บน Zoom คุณสามารถทดสอบเสียงโดยดำเนินการ เข้าร่วมการทดสอบการประชุม.

เมื่อคุณคลิก ในลิงก์นั้น จะนำคุณไปสู่การทดสอบการโทรในแอป Zoom ซึ่งคุณจะพบตัวเลือกต่อไปนี้: 

เข้าร่วมด้วยเสียงคอมพิวเตอร์ เข้าร่วมเสียงโดยอัตโนมัติด้วยคอมพิวเตอร์เมื่อเข้าร่วมการประชุมทดสอบลำโพงและไมโครโฟน

คุณสามารถเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งหรือทั้งหมดเหล่านี้เพื่อให้สิทธิ์การซูม ใช้ไมโครโฟนของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าเสียงทำงานอีกครั้งหรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่การซูม แต่อยู่ที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ควรลอง

คอมพิวเตอร์-การแก้ไขที่เกี่ยวข้อง

ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง

ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียงใดๆ ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น ลำโพงบลูทูธ หรือ ชุดหูฟังบลูทูธ ในกรณีนี้ ให้ถอด Bluetooth และอุปกรณ์เสียง Bluetooth ออกจากคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าเสียงนั้นทำงานอีกครั้งหรือไม่

อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ

บางครั้ง Zoom audio อาจล้มเหลว ทำงานได้เนื่องจากรอการอัปเดตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าเสียง Zoom ทำงานอีกครั้งหรือไม่

หากคุณใช้พีซีที่ใช้ Windows ให้เลือก เริ่ม > การตั้งค่า > > อัปเดตและความปลอดภัย > อัปเดตของ Windows

สำหรับ Mac ให้เลือก เมนู Apple > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

เริ่มการโทรใหม่

เริ่มการโทร Zoom ใหม่โดยออกจากการประชุมและ-เข้าร่วมโดยใช้ข้อมูลรับรองการซูมเดียวกัน หากได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเข้าถึงไมโครโฟน ให้เลือก อนุญาต เพื่อให้สิทธิ์ Zoom ใช้ไมโครโฟนของคุณ

บนพีซีที่ใช้ Windows ค้นหา ไมโครโฟน ในช่องค้นหาและเลือก การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของไมโครโฟน สลับสวิตช์ภายใต้ส่วน อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ เพื่อเปิด เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับการโทรแบบ Zoom สำหรับ Mac ให้เลือก เมนู Apple > ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เลือกไอคอนแม่กุญแจ ป้อนรหัสผ่าน จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องสำหรับไมโครโฟนของ Mac, ซูม และเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ เพื่อให้คุณสามารถใช้เสียงบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ทั้งหมด

ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่แอป Zoom แต่อยู่ที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบระดับเสียงบนอุปกรณ์ของคุณหรือขยับเข้าใกล้ไมโครโฟนมากขึ้น

หากการแก้ปัญหาด่วนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณตามรายการด้านล่าง

ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียงบลูทูธ

หากคุณมีลำโพงหรือหูฟังบลูทูธที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อบลูทูธและตรวจสอบว่าเสียงใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่

อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณอาจลืมอัปเดตพีซีหรือ Mac ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดซึ่งมักจะมีโปรแกรมแก้ไขความปลอดภัยและการแก้ไขข้อบกพร่องที่อุปกรณ์ของคุณต้องทำงานได้ดีขึ้น ในกรณีนี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ จากนั้นลองใช้เสียงบน Zoom อีกครั้ง

หากคุณใช้พีซีที่ใช้ Windows ให้เลือก เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การอัปเดตของ Windows