AppleInsider ที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ชม และอาจได้รับค่าคอมมิชชันในฐานะผู้ร่วมงานของ Amazon และพันธมิตรในเครือจากการซื้อที่เข้าเงื่อนไข พันธมิตรพันธมิตรเหล่านี้ไม่มีอิทธิพลต่อเนื้อหาด้านบรรณาธิการของเรา
หากคุณเป็นเจ้าของหรือจัดการธุรกิจ คุณอาจต้องใช้ CRM นี่คือวิธีที่ Daylite สามารถช่วยให้พนักงานของคุณมีประสิทธิผลและโครงการสำหรับลูกค้าในการตรวจสอบ
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องสวมหมวกหลายใบ เพื่อจัดการกับงานและหน้าที่มากมายที่จะส่งต่อให้ผู้จัดการและพนักงานในธุรกิจขนาดใหญ่ แม้ในกรณีที่มีพนักงานหลายคนอยู่ในมือ ก็ยังมีอีกมากให้เจ้าของหรือผู้จัดการต้องเล่นปาหี่ในคราวเดียว
นี่อาจเป็นปัญหาได้ เนื่องจากงานจำนวนมากอาจทำให้งานบางอย่างไม่เสร็จเนื่องจากการถูกลืม หรืออาจจบลงช้ากว่าที่ตั้งใจไว้ เมื่อมีมือมากขึ้น มีความท้าทายเพิ่มเติมในการทำให้แน่ใจว่างานที่ได้รับมอบหมายนั้นสำเร็จลุล่วง
ไม่ต้องพูดถึงว่าคุณต้องติดต่อกับลูกค้าและลูกค้าที่อาจต้องการทราบสถานะคำสั่งซื้อหรือโครงการของพวกเขา หากคุณไม่ติดตาม เป็นไปไม่ได้ที่จะให้คำตอบที่รวดเร็วและตรงไปตรงมา
ด้วยความเป็นไปได้ที่แท้จริงของความล้มเหลว เจ้าของธุรกิจจึงจำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดระเบียบเวลาและโครงการในอนาคต เครื่องมือหนึ่งที่สามารถช่วยให้คุณสดใสขึ้นในปีนี้คือ Daylite ซึ่งเป็นแอป CRM และประสิทธิภาพที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในระบบนิเวศของ Mac และ iOS
CRM คืออะไร
CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management ซึ่งมักจะหมายถึงระบบที่ช่วยให้องค์กรจัดการกับลูกค้าหรือลูกค้าของตน นี่ไม่ใช่แค่การเก็บรายชื่อผู้ติดต่อและส่งอีเมล แต่เป็นระบบทั้งหมดที่สามารถจัดการองค์ประกอบต่างๆ ของความสัมพันธ์กับลูกค้าได้
ซึ่งรวมถึงการจัดการการติดตามข้อความและการโทร การจัดประชุม การติดตามผล การจัดระเบียบปฏิทิน และการจัดเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น สัญญา นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะทางการตลาดและวิธีการสร้างรายงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและองค์ประกอบอื่นๆ ของธุรกิจอีกด้วย
อัปเกรดการจัดการโครงการและงานด้วย Daylite.
เครื่องมือ CRM สมัยใหม่มักจะจัดการกับเครื่องมือและคุณลักษณะต่างๆ มากกว่าเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยตรง เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้อาจส่งผลกระทบทางอ้อมต่อสิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าได้ ซึ่งอาจรวมถึงองค์ประกอบการจัดการโครงการ รวมถึงวิธีจัดการและมอบหมายงาน
คุณลักษณะเหล่านี้สามารถช่วยจัดลำดับความสำคัญของงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานเสร็จสิ้น และอัปเดตไคลเอ็นต์เกี่ยวกับความคืบหน้าอย่างเพียงพอหากจำเป็น ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน มีเวลาน้อยลงและสิ้นเปลืองทรัพยากรน้อยลง กำหนดเวลาได้ง่ายขึ้นตรงเวลา และคุณสามารถมีภาพรวมมากขึ้นว่าธุรกิจดำเนินไปอย่างไร
เครื่องมือ CRM ไม่ได้มีไว้สำหรับจัดการการสื่อสารเท่านั้น ช่วยจัดการธุรกิจของคุณด้วย
Daylite: CRM ระบบนิเวศของ Apple
CRM ที่ได้รับรางวัลและแอปเพิ่มประสิทธิภาพ Daylite เป็นเครื่องมือสำหรับจัดการลูกค้า สมาชิกในทีม และโครงการ เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับจัดการส่วนสำคัญทั้งหมดของธุรกิจของคุณ นำทุกอย่างมาไว้ในที่เดียวเพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด
Daylite สร้างขึ้นเพื่อใช้กับ Mac, iPhone และ iPad เท่านั้น ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นแอปเดียวที่ผสานรวมกับฮาร์ดแวร์และชุดแอปของ Apple ได้อย่างราบรื่น ซึ่งคุณแทบจะคุ้นเคยในการใช้งาน
Mail Assistant ของ Daylite ช่วยให้คุณจัดการงานและ กำหนดการนัดหมาย
นั่นหมายความว่าแอปนี้ทำงานร่วมกับ Apple Mail ได้อย่างลงตัว โดย Daylite Mail Assistant จะสามารถเก็บข้อมูลจากอีเมลที่สามารถเชื่อมโยงกับองค์ประกอบอื่นๆ ของเครื่องมือได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชื่อมโยงการอ้างอิงไปยังโครงการของลูกค้าในอีเมลไปยังโครงการ ซึ่งอาจใช้เพื่อสร้างงานใหม่หรือการนัดหมาย
เนื่องจากเป็นแอปพลิเคชัน Mac ดั้งเดิม Daylite จึงปฏิบัติตามภาษาการออกแบบและองค์ประกอบตามปกติที่ผู้ใช้ Mac จะคุ้นเคย ช่วยเพิ่มความเร็วในการนำไปใช้ นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนแบบออฟไลน์ภายในตัวแอปเอง ตลอดจนข้อมูลที่แชร์ผ่านแอปของ Apple ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถทำงานต่อไปได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ในขณะที่ Daylite ซิงโครไนซ์กับ Apple Contacts และปฏิทิน ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Caller ID, Siri และ Notification Center ก็สามารถใช้ได้เช่นกัน
ปฏิทิน Daylite
ในขณะที่รวมเข้ากับปฏิทิน คุณลักษณะปฏิทินที่ใช้ร่วมกันของ Daylite ทำให้ง่ายต่อการจัดกำหนดการประชุมกับสมาชิกในทีมและติดตาม วันที่ครบกำหนดของโครงการ เช่นเดียวกับปฏิทินของ Apple คุณยังสามารถดูปฏิทินอื่นๆ ใน Daylite รวมถึง Google ปฏิทินผ่าน CalDAV
การใช้ปฏิทิน Daylite คุณสามารถเชื่อมโยงอีเมล บันทึกย่อ งาน โครงการ และโอกาสอื่นๆ กับการนัดหมายได้ สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ทุกอย่างสวยงามและเป็นระเบียบ แต่ยังทำให้ง่ายต่อการเข้าสู่การสนทนาทางอีเมล สร้างรายการการทำงาน หรือแม้แต่บันทึกการประชุม
การติดต่อกับลูกค้าอยู่เสมอ
ในฐานะที่เป็น CRM นั้นย่อมต้องจัดการกับการสื่อสารกับลูกค้า และ Daylite ก็ช่วยเหลือผู้ใช้ได้มากมาย นอกจากการรวบรวมรายละเอียดการติดต่อแล้ว ระบบยังสามารถเก็บประวัติอีเมล การโทร การประชุม และเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้อง
สามารถตั้งค่าการเตือนความจำเพื่อติดตามผลกับลูกค้าและกำหนดเวลาการประชุม ในขณะที่สามารถสร้างรายงานในตัวและปรับแต่งได้ เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับการขาย โครงการ และงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
จัดการภาระผูกพันให้กับลูกค้าโดยใช้ Daylite
ด้วยกลุ่มลูกค้า ระบบสามารถช่วยจัดลำดับความสำคัญของผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจใหม่ จัดการการตลาดให้กับลูกค้าของคุณด้วยเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเอง และแม้กระทั่งแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยวิธีต่างๆ ตามความต้องการของธุรกิจของคุณ
เมื่อรวมกับระบบการสร้างรายงานที่ยืดหยุ่น เจ้าของธุรกิจสามารถมองเห็นได้อย่างรวดเร็วว่ายอดขายมาจากไหน ขาดธุรกิจที่ใด และท้ายที่สุดแล้วลูกค้าและพื้นที่ใดที่ธุรกิจควรมุ่งเน้น และสิ่งใดหรือใครที่จะทำ ลำดับความสำคัญต่ำกว่า
การจัดการโปรเจ็กต์ที่ครอบคลุม
ด้วยอินเทอร์เฟซแบบหน้าจอเดียว Daylite ช่วยให้ผู้ใช้สามารถมองเห็นสิ่งที่ทำเสร็จแล้วและลำดับความสำคัญถัดไปใน ชำเลือง.
สามารถจัดการโดยบุคคลและในฐานะทีม Daylite สามารถจัดการกับประสิทธิภาพและวิธีการผลิตที่หลากหลายเพื่อนำไปใช้ เช่น วิธีการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จสิ้นของ David Allen สามารถสร้างรายการที่ต้องทำได้ด้วยการเตือนความจำ วันที่ครบกำหนด และลำดับความสำคัญ โดยสามารถมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมที่สามารถทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นในเครื่องมือได้
กำหนดเส้นตายและกำหนดเวลาติดตามการนัดหมาย สำหรับโครงการ
ระบบนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้กำหนดเหตุการณ์สำคัญสำหรับการติดตามโครงการที่ง่ายขึ้น ตลอดจนดูทั้งทีมหรือกำหนดการของผู้ใช้โดยใช้คุณลักษณะปฏิทินที่ใช้ร่วมกันที่ยืดหยุ่น งานที่ทำซ้ำได้ เช่น การประชุมทีมและตัวเตือนการจ่ายเงินเดือน สามารถตั้งค่าให้เติมปฏิทินเป็นรายการตามกำหนดการโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ยังมีความยืดหยุ่นในการทำงานสำหรับทีม โดยเจ้าของธุรกิจสามารถจัดระบบกระบวนการต่างๆ เพื่อทำให้แนวทางคล่องตัวขึ้น ด้วยการสร้างระบบ พนักงานใหม่ที่เริ่มทำงานกับระบบจะสามารถเห็นขั้นตอนของโครงการได้ทันที รวมทั้งช่วยในการปฐมนิเทศลูกค้าใหม่
ลูกค้าที่แบ่งกลุ่มอย่างชาญฉลาด
ความสามารถในการเชื่อมโยงที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ของ Daylite ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจและสมาชิกในทีมทำงานร่วมกันและดำเนินโครงการหรือ งานได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่มีอยู่ด้วยความยุ่งยากน้อยที่สุด คุณต้องติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่าด้วย และเช่นเดียวกันนี้ยังสามารถนำไปใช้กับลูกค้ารายใดที่จะออกการอัปเดตให้ หรือเพื่อทำการเช็คอินส่วนตัวด้วย
แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ การใช้สมาร์ทลิสต์ใน Daylite
Daylite สามารถกรองข้อมูลตามคีย์เวิร์ด หมวดหมู่ และจุดข้อมูลอื่นๆ ซึ่งสามารถบันทึกและอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อมีรายละเอียดใหม่ คะแนนเหล่านี้สามารถกรองและบันทึกลงใน”สมาร์ทลิสต์”ซึ่งเป็นรายการแบบไดนามิกที่จะอัปเดตโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ผู้ติดต่อตรงกับเกณฑ์สำหรับรายการ
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามีสำนักงานหลายแห่งและเปิดสำนักงานใหม่ในพื้นที่เฉพาะ รายชื่ออัจฉริยะสำหรับลูกค้าที่ทำงานในสถานที่นั้นสามารถอัปเดตได้ทันทีเพื่อรวมไว้
การเชื่อมโยง
การใช้คีย์เวิร์ดและการเชื่อมโยงจุดข้อมูลหมายความว่า Daylite สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจความสัมพันธ์กับลูกค้าที่อาจมีความซับซ้อนได้ดีขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบการโต้ตอบกับลูกค้าและรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงการหรือลูกค้า ทั้งหมดนี้ผ่านการเก็บบันทึกที่ยืดหยุ่น
คุณสามารถเชื่อมโยงอีเมล บันทึกย่อ งาน โครงการ การนัดหมาย และบันทึกอื่น ๆ กับผู้ติดต่อที่มีอยู่ใน Daylite ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถดูโครงสร้างขององค์กรได้อย่างรวดเร็วและชัดเจน และเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการด้วยวิธีที่ไม่ซ้ำใคร
มุ่งเป้าไปที่การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก
ในฐานะที่เป็น CRM Daylite มีองค์ประกอบที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับการติดต่อกับลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย แต่มีความแตกต่างจาก ข้อเสนอ CRM หลักอื่นๆ ในสองสามวิธี
Daylite จะแสดงรายงานภาพ ธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหน และกำลังจะไปที่ไหน
หัวหน้ามีไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คือองค์กรที่มีคนเกี่ยวข้องไม่เกิน 100 คน จัดทำขึ้นโดยมุ่งเน้นที่องค์กรขนาดเล็กและรวมถึงความยืดหยุ่นในการช่วยให้บริษัทเติบโตและบรรลุศักยภาพ
แนวทางที่เน้น Apple เป็นศูนย์กลางนั้นยังมุ่งไปสู่การมุ่งเน้นธุรกิจขนาดเล็ก โดยนักพัฒนาเลือกแพลตฟอร์มนี้แทน Windows และ Android เนื่องจากความมุ่งมั่นของ Apple ต่อความเป็นส่วนตัวและความเป็นธรรมชาติของผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้ยังมีข้อโต้แย้งว่าคุณจะใช้ฮาร์ดแวร์ของ Apple เป็นเวลานานกว่าพีซีที่ใช้ Windows และแพลตฟอร์มนี้มีความน่าเชื่อถือมากกว่า
โดยรวมแล้ว Daylite ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยให้เสื้อผ้าชุดเล็กมีระเบียบ เพิ่มยอดขาย และเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
ผลิตขึ้นสำหรับระบบนิเวศของ Apple โดย Daylite ใช้งานได้ปกติ ด้วยแอพเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Apple มากมาย
ค่าใช้จ่าย Daylite $39.99 ต่อเดือน ต่อที่นั่ง ในขณะที่การเรียกเก็บเงินรายปี $399.99 ช่วยให้ลูกค้าประหยัดได้ 16% นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้ฟรี 30 วันเพื่อทดสอบบริการก่อนที่จะสมัครรับข้อมูล
Daylite ต้องใช้ macOS 10.15.4 หรือใหม่กว่า เช่นเดียวกับ iOS และ iPadOS 14 หรือใหม่กว่า