รายงานครั้งแรกโดย Kevin Tofel แห่ง เกี่ยวกับ Chromebook เจ้าของ Chromebook บางรายไม่สามารถพิมพ์จากเครื่องพิมพ์ HP ของตนได้ในขณะนี้และแทนที่ ได้รับ”ข้อผิดพลาดตัวกรอง”หลังจากที่ให้ความสนใจกับบั๊กนี้แล้ว ก็มีคนอื่นๆ อีกหลายคนเข้ามาแทรกแซง โดยระบุว่าโรงงานรีเซ็ตเครื่องพิมพ์, Chromebook และเราเตอร์ของพวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้ ดังนั้นตอนนี้ตั๋วการสนับสนุนสำหรับปัญหาจึงมีลำดับความสำคัญระดับ 1
ซึ่งหมายความว่า Google ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เหนือระดับล่างอื่นๆ อีกมากมาย และได้ยืนยันการมีอยู่ของปัญหาทั้งหมดด้วยการชนปัญหาในห่วงโซ่เพื่อดูมัน ในขั้นต้น ไม่มีรูปแบบใดที่ทำให้เกิดความผิดพลาด แต่หลังจากกรองข้อเสนอแนะในรายงานข้อบกพร่องแล้ว ดูเหมือนว่าปัญหาส่วนใหญ่รอบข้างอุปกรณ์ ARM และไม่ใช่ Chromebook ที่ใช้ Intel
นอกจากนี้ เวอร์ชันเดียวสำหรับทุกคน กำลังมีปัญหาที่ถูกต้องกับ Chrome OS 97 เนื่องจากการอัปเดตอัตโนมัติเข้ามาแทนที่แล็ปท็อปของ Google ซึ่งหมายความว่าผู้คนจำนวนมากที่มีการตั้งค่า trifecta นี้ (ARM Chromebook ที่ใช้ OS 97 จับคู่กับเครื่องพิมพ์ HP) ถูกทิ้งไว้ในช่วงเย็น.
ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ฉันจะต้องเปลี่ยนไปใช้ Windows การพิมพ์เป็นสิ่งสำคัญ! ฉันคิดว่า Google เป็นตัวปัญหา อัปเดตเป็น Chrome เวอร์ชัน 97
อุปกรณ์บางตัวที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ AOpen Chromebox Mini, Acer Spin หลายรุ่น, Lenovo 100e 2nd Gen MTK รุ่นในโรงเรียน, Lenovo Duet 5 และอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าหลายๆ องค์กรที่มีอุปกรณ์การศึกษาอาจถูกล็อกไม่ให้ใช้ฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นในการพิมพ์รายงานและอื่นๆ
จนกว่า Google จะออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ผู้ใช้รายหนึ่งระบุว่าวิธีแก้ปัญหาที่ดีคือการติดตั้งปลั๊กอิน HP Print Service จาก Google Play Store พิมพ์เอกสารของคุณเป็น PDF เพื่อบันทึกลงในแอปไฟล์ในเครื่องของคุณ จากนั้นให้ไฮไลต์ที่นั่นและแชร์ไปยัง ปลั๊กอิน HP โดยตรง
หากไม่สะดวก คุณยังสามารถใช้เส้นทางแบบเดิมและเสียบปลายด้านหนึ่งของสาย USB type-A เป็น USB type-B (สายเครื่องพิมพ์!) เข้ากับเครื่องพิมพ์และ อีกด้านหนึ่งใน Chromebook ของคุณ ปัจจุบัน Chromebook ส่วนใหญ่พิมพ์งานโดยไม่มีปัญหาผ่านการเชื่อมต่อแบบมีสาย และ HP เป็นเครื่องเดียวที่ทำงานในลักษณะนี้มาโดยตลอด ในขณะที่คู่แข่งพยายามเสนอความเข้ากันได้กับ Chrome OS
หากคุณมีอุปกรณ์ที่คล้ายคลึงกัน ปัญหาโปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น หลายคนระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเกือบหนึ่งสัปดาห์ก่อน ขณะที่คนอื่นๆ บอกว่าปัญหาเพิ่งเติบโตมาเมื่อไม่นานนี้เอง เราหวังว่า Google จะออกโปรแกรมแก้ไขด่วนได้เร็วกว่านี้ เนื่องจากการพิมพ์ยังคงมีความสำคัญต่อผู้คนหลายล้านคนด้วยการตั้งค่านี้
