Google ได้รับการร้องเรียน 31,497 รายการจากผู้ใช้และลบเนื้อหา 94,173 ชิ้นตามการร้องเรียนเหล่านั้นในเดือนธันวาคม ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกล่าวในรายงานความโปร่งใสรายเดือน นอกจากรายงานจากผู้ใช้แล้ว Google ยังลบเนื้อหา 4,05,911 ชิ้นในเดือนธันวาคมอันเป็นผลมาจากการตรวจจับอัตโนมัติ
Google ได้รับการร้องเรียน 26,087 รายการจากผู้ใช้และนำเนื้อหาออก 61,114 ชิ้นตามการร้องเรียนเหล่านั้นในเดือนพฤศจิกายน ขณะที่เนื้อหา 3,75,468 ชิ้นถูกลบออกอันเป็นผลมาจากการตรวจจับอัตโนมัติ
บริษัทในสหรัฐฯ ได้เปิดเผยข้อมูลเหล่านี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านไอทีของอินเดียซึ่งมีผลบังคับใช้ในเดือนพฤษภาคมปีที่แล้ว
Google ในรายงานล่าสุดกล่าวว่าได้รับการร้องเรียน 31,497 รายการในเดือนธันวาคม (1-31 ธันวาคม 2564) จากผู้ใช้แต่ละรายที่อยู่ในอินเดียผ่านกลไกที่กำหนดและจำนวนการดำเนินการลบอันเป็นผลมาจากผู้ใช้ ร้องเรียนอยู่ที่ 94,173
การร้องเรียนเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของบุคคลที่สามที่เชื่อว่าละเมิดกฎหมายท้องถิ่นหรือสิทธิ์ส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มตัวกลางโซเชียลมีเดีย (SSMI) ที่สำคัญของ Google รายงานกล่าว
“คำขอบางรายการอาจกล่าวหาว่ามีการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ในขณะที่คำขออื่นๆ อ้างว่าละเมิดกฎหมายท้องถิ่นที่ห้ามเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น การหมิ่นประมาท เมื่อเราได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาบนแพลตฟอร์มของเรา เราจะประเมินอย่างรอบคอบ”มันเพิ่ม
การลบเนื้อหาดำเนินการในหลายประเภท รวมถึงลิขสิทธิ์ (93,693) เครื่องหมายการค้า (438) คำสั่งศาล (37) เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่โจ่งแจ้ง (3) การหลีกเลี่ยง (1) และการปลอมแปลง (1)
Google อธิบายว่าการร้องเรียนครั้งเดียวอาจระบุหลายรายการที่อาจเกี่ยวข้องกับเนื้อหาชิ้นเดียวกันหรือต่างกัน และ URL ที่ไม่ซ้ำกันแต่ละรายการในการร้องเรียนเฉพาะจะถือเป็น”รายการ”แต่ละรายการที่ถูกนำออก
สำหรับการร้องเรียนของผู้ใช้ หมายเลข”การดำเนินการนำออก”หมายถึงจำนวนรายการที่นำออกหรือจำกัดเนื้อหาบางส่วนในช่วงระยะเวลาการรายงานหนึ่งเดือนอันเป็นผลมาจากการร้องเรียนเฉพาะ ขณะที่สำหรับการตรวจจับอัตโนมัติ หมายเลข”การดำเนินการนำออก”แสดงถึงจำนวนกรณีที่ Google นำเนื้อหาออกหรือป้องกันไม่ให้ผู้ไม่ประสงค์ดีเข้าถึงบริการของ Google อันเป็นผลมาจากกระบวนการตรวจจับอัตโนมัติ
Google กล่าวว่านอกเหนือจากรายงานจากผู้ใช้แล้ว บริษัทยังลงทุนอย่างหนักในการต่อสู้กับเนื้อหาที่เป็นอันตรายทางออนไลน์และใช้เทคโนโลยีเพื่อตรวจจับและลบเนื้อหาออกจากแพลตฟอร์ม
“ซึ่งรวมถึงการใช้กระบวนการตรวจจับอัตโนมัติสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างของเราเพื่อป้องกันการเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นอันตราย เช่น เนื้อหาเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็กและเนื้อหาหัวรุนแรงที่รุนแรง
“เราสร้างสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวและผู้ใช้ การป้องกันเพื่อ: ลบเนื้อหาที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนและนโยบายเนื้อหาของเราอย่างรวดเร็ว จำกัดเนื้อหา (เช่น เนื้อหาจำกัดอายุที่อาจไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมทุกวัย) หรือปล่อยให้เนื้อหาใช้งานได้จริงเมื่อไม่ละเมิดหลักเกณฑ์หรือนโยบายของเรา”กล่าวเสริม
Google กล่าวว่าการตรวจจับอัตโนมัติช่วยให้ดำเนินการบังคับใช้หลักเกณฑ์และนโยบายได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
การดำเนินการลบเหล่านี้อาจส่งผลให้มีการลบเนื้อหาหรือยุติการเข้าถึงบริการของ Google ของผู้ไม่หวังดี
ภายใต้กฎไอที แพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดใหญ่-มีผู้ใช้มากกว่า 5 ล้านคน-ต้อง เผยแพร่รายงานการปฏิบัติตามเป็นระยะทุกเดือนโดยระบุรายละเอียดของข้อร้องเรียนที่ได้รับและการดำเนินการดังกล่าว
รายงานจำเป็นต้องระบุจำนวนลิงก์การสื่อสารเฉพาะหรือบางส่วนของข้อมูลที่ตัวกลางได้ลบหรือปิดการเข้าถึง ในการตรวจสอบเชิงรุกที่ดำเนินการโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติ
FacebookTwitterLinkedin