ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่ากระบวนการที่เรียกว่า PC-Doctor Module กำลังทำงานในเบื้องหลังและใช้ CPU เป็นจำนวนมาก ในบทความนี้ เราจะมาไขปริศนานี้กัน เราจะได้เห็นวิธีการแก้ไขการใช้งาน CPU สูงของ PC-Doctor Module บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11/10
PC-Doctor Module คืออะไร
PC-Doctor Module เป็นส่วนหนึ่งของ Dell SupportAssist Dell SupportAssist มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ Dell เกือบทั้งหมด เป็นแอพที่ให้คุณดาวน์โหลดไดรเวอร์และแก้ไขปัญหานาที PC-Doctor Module ตรวจพบปัญหากับระบบของคุณ แล้วส่งรายงานไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อค้นหาวิธีแก้ไข มีการตรวจสอบระบบเป็นระยะๆ เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะใช้ทรัพยากรบางอย่างในระบบของคุณ แต่ไม่ใช่ทั้งหมด
PC Doctor เป็นไวรัสหรือไม่
PC-Doctor เป็นกระบวนการของแท้ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว มันเป็นส่วนหนึ่งของ Dell SupportAssist ดังนั้นจึงไม่มีทางเป็นไวรัสได้ อย่างไรก็ตาม มีโอกาสที่ไวรัสสามารถปลอมแปลง PC Doctor และกินทรัพยากรจำนวนมาก หากต้องการยืนยัน ให้คลิกขวาที่ PC-Doctor Module แล้วคลิก Open File Location ในกรณีที่ตำแหน่งของคุณแตกต่างไปจากนี้ แสดงว่าเรามีปัญหา
C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\PCDr\SupportAssist\
หากคุณสรุปว่า PC-Doctor Module เป็นไวรัส จากนั้นลองใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อสแกนระบบของคุณ คุณยังสามารถใช้ Windows Defender เพื่อสแกนระบบของคุณได้
ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการใช้ Windows Defender
ค้นหา “ความปลอดภัยของ Windows” จากเมนูเริ่ม ไปที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม > ตัวเลือกการสแกน คลิก Microsoft Defender Offline scan > สแกนเลย
ปล่อยให้โปรแกรมสแกนและแก้ไขปัญหาให้กับคุณ
พีซี-Doctor Module ใช้งาน CPU สูงในคอมพิวเตอร์ Windows
ก่อนไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหา คุณควรคลิกขวาที่ PC-Doctor แล้วคลิก End Task การดำเนินการนี้จะสิ้นสุดทันที คุณต้องรีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่ได้ผล ให้ลองอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ การอัปเดต OS จะอัปเดตไดรเวอร์และส่วนประกอบอื่นๆ อีกมากมายที่สามารถทำงานได้สำหรับคุณ
หากคุณยังคงประสบปัญหาการใช้งาน CPU สูงของ PC-Doctor Module ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา ปัญหา
ปิดการสแกนอัตโนมัติของ Dell SupportAssist เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นบริการ Dell SupportAssist Services ถอนการติดตั้ง Dell SupportAssist
ให้เราคุยกันในรายละเอียด
1] ปิดการสแกนอัตโนมัติของ Dell SupportAssist
เราจำเป็นต้องปิดใช้งานการสแกนอัตโนมัติ ดังนั้นระบบจะหยุดสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นระยะและไม่ต้องใช้ทรัพยากรมากนัก ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อทำเช่นเดียวกัน
ค้นหา “SupportAssist” จากเมนู Start ไปที่ SupportAssist Scheduled Scans คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อไปที่การตั้งค่า ยกเลิกการเลือก เปิดการสแกนอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพที่
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และหวังว่าจะทำงานให้คุณได้
2] เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นบริการ Dell SupportAssist
หรือทำเช่นเดียวกันนี้จากบริการ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อทำเช่นเดียวกัน
เปิดบริการมองหา Dell SupportAssist คลิกขวาที่บริการแล้วคลิก Properties เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นเป็น Manual คลิก ใช้ > ตกลง
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และหวังว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
3] ถอนการติดตั้ง Dell SupportAssist
ถ้าไม่มีอะไรทำงาน หรือแม้แต่ทำงานได้ คุณก็ทำได้ กำจัด Dell SupportAssist การถอนการติดตั้งแอพจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้อย่างแน่นอน ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องทำตามขั้นตอนที่กำหนด
เปิดการตั้งค่า ไปที่แอป มองหา Dell SupportAssist สำหรับ Windows 11: คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง สำหรับ Windows 10: เลือกแอปและ คลิกถอนการติดตั้ง
สิ่งนี้จะทำงานให้คุณ
ฉันสามารถปิดการใช้งาน PC Doctor ได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถปิดใช้งาน Dell PC Doctor จะสแกนระบบของคุณโดยอัตโนมัติและติดตามข้อผิดพลาดและปัญหาต่างๆ ดังนั้น การปิดใช้งานคุณลักษณะนี้จะหยุดลง แต่คุณยังสามารถสแกนอุปกรณ์ด้วยตนเองได้ คุณเพียงแค่ต้องไปที่แท็บหน้าแรก แล้วคุณจะเห็นปุ่มเรียกใช้ที่เกี่ยวข้องกับงานบางอย่าง
PC Doctor Module กำลังใช้เว็บแคม Kaspersky
PC Doctor Module จะสแกนระบบของคุณ แต่ไม่ควรใช้เว็บแคมของคุณ ดังนั้น หากเป็นการดำเนินการดังกล่าว คุณควรสแกนหาไวรัสหรือมัลแวร์ เนื่องจากเป็น Kaspersky ที่แสดงการแจ้งเตือน คุณจึงสามารถใช้เพื่อเรียกใช้การสแกนที่จำเป็นอย่างยิ่ง หากโปรแกรมป้องกันไวรัสแสดงว่ากระบวนการนั้นเป็นไวรัสและขอให้คุณลบออก ให้ดำเนินการดังกล่าวแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ในกรณีที่ Dell SupportAssist เป็นกระบวนการของแท้ คุณควรหยุดการสแกนอัตโนมัติหรือถอนการติดตั้งแอปทันที และรายงานปัญหาไปยัง Dell