ในการเสนอราคาเพื่อเพิ่มการส่งมอบบริการด้านการดูแลสุขภาพ ขณะนี้ Amazon ได้อนุญาตให้ลูกค้าอุปกรณ์ Alexa เข้าถึงบริการ telehealth ได้โดยตรง บริการนี้เป็นความร่วมมือกับ Teladoc หนึ่งในบริษัท telemedicine ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา
เจ้าของอุปกรณ์ Echo สามารถนัดหมายได้โดยใช้คำสั่ง”Alexa ฉันต้องการคุยกับแพทย์”ผู้ใช้จะได้รับการโทรกลับบนอุปกรณ์ของตนจากแพทย์ Teladoc ข่าวประชาสัมพันธ์ระบุว่าบริการนี้มีให้ในรูปแบบเสียงเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันวิดีโอดูเหมือนจะใกล้เข้ามาแล้ว บริษัททั้งสองทราบว่าบริการนี้รองรับเฉพาะการปรึกษาหารือที่ไม่ฉุกเฉินเท่านั้น เช่น การแพ้
“ไม่ว่าพวกเขาจะดูแลลูกที่ป่วยกลางดึกหรือต้องการถามแพทย์เกี่ยวกับอาการแพ้ อาการระหว่างการประชุมระหว่างวัน เราหวังว่าประสบการณ์นี้จะช่วยให้ลูกค้าพบความช่วยเหลือที่สะดวกสบายที่ต้องการจากบ้านของพวกเขาเอง” Debra Chrapaty รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Amazon Alexa กล่าว
การโฆษณา
ลูกค้าที่ไม่มีประกันอาจต้องจ่ายสูงถึง $75 ต่อครั้ง
ราคาจะแตกต่างกันไปตามความคุ้มครอง หากมี การเข้าชมอาจฟรีโดยสมบูรณ์ภายใต้แผนประกันบางแผน ผู้ใช้ที่ไม่มีประกันจะต้องจ่ายเงิน 75 ดอลลาร์ต่อการเข้าชม โฆษกของบริษัทพูดคุยกับ The Verge Marguerite Pinheiro กล่าวว่า Teladoc จะรวบรวมข้อมูลการประกันและประวัติทางการแพทย์จากลูกค้า
การเป็นพันธมิตรใหม่กับ Teladoc จะช่วยเสริมการลงทุนที่มีอยู่ของ Amazon ในภาคการดูแลสุขภาพ รู้จักกันในนาม Amazon Care โซลูชันสุขภาพทางไกลภายในของบริษัทในขั้นต้นจำกัดให้เฉพาะพนักงานของ Amazon แต่นับตั้งแต่นั้นมาก็ได้แยกสาขาไปยังบริษัทอื่น
เมื่อปีที่แล้ว ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซได้เปิดตัวบริการดูแลผู้สูงอายุที่เชื่อมโยงเหตุฉุกเฉิน การตอบโต้กับผู้สูงอายุโดยใช้อุปกรณ์ตรวจจับการล้ม ในเวลาเดียวกัน Amazon ได้ประกาศการรีแบรนด์ Alexa Care Hub เป็นบริการที่เรียกว่า Alexa Together สิ่งนี้จะทำให้ผู้สูงอายุติดต่อกับคนที่พวกเขารักและหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินโดยใช้คำสั่งเสียงเท่านั้น
โฆษณา
บริการนี้จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ Echo เพื่อให้ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ หลังจากตั้งค่าแล้ว ผู้สูงอายุสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วด้วยคำสั่ง”ขอความช่วยเหลือ”ไปยังอุปกรณ์ Alexa ที่อยู่ใกล้เคียง สมาชิกในครอบครัวจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการโทรติดต่อไปยังบริการฉุกเฉิน
