Google เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกการใช้ปัญญาประดิษฐ์ เมื่อเร็วๆ นี้บริษัทประกาศ ว่าสามารถใช้เทคนิค AI เพื่อวิเคราะห์การค้นหาของผู้ใช้และตรวจสอบว่าพวกเขาอยู่ในภาวะวิกฤตหรือไม่
ในการทำเช่นนี้ Google ได้พัฒนาโมเดลการเรียนรู้ด้วยเครื่อง รุ่นล่าสุดของบริษัทเรียกว่า MUM ซึ่งเปิดตัวในการประชุม IO เมื่อปีที่แล้ว ขณะนี้ Google ได้ผสานรวมโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง MUM เข้ากับเครื่องมือค้นหาเพื่อให้มีการวิเคราะห์ในระดับที่สูงขึ้น
MUM จำเป็นต้องพิจารณาว่าข้อความค้นหาอาจเกี่ยวข้องกับผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤตหรือไม่ บริษัทกล่าวว่าเป้าหมายของการทำสิ่งนี้คือ”ตรวจจับการค้นหาวิกฤตส่วนบุคคลในวงกว้างได้แม่นยำยิ่งขึ้น”Anne Merritt ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและคุณภาพข้อมูลของ Google กล่าวว่าเครื่องมือค้นหาทั่วไปไม่สามารถทำได้
การโฆษณา
“MUM สามารถช่วยให้เราเข้าใจคำค้นหาที่ยาวขึ้นหรือซับซ้อนมากขึ้น เช่น’ทำไมเขาโจมตีฉันในเมื่อ ฉันบอกว่าฉันไม่ได้รักเขา’” Merrit บอก The Verge “มนุษย์อาจเข้าใจได้ชัดเจนว่าคำค้นหานี้เกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัว แต่คำค้นหาที่ยาวและเป็นภาษาธรรมชาติเช่นนี้ยากสำหรับระบบของเราที่จะเข้าใจได้หากไม่มี AI ขั้นสูง”
Google ใช้การค้นหา AI เพื่อตรวจสอบว่า ผู้ใช้กำลังเผชิญกับวิกฤต
การค้นหาคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตายเป็นงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับ MUM ก่อนหน้านี้ การค้นหาคำเช่น”วิธีการฆ่าตัวตายโดยทั่วไปจะเสร็จสิ้น”หรือ”ฮอตสปอตการฆ่าตัวตายในซิดนีย์”นั้นเป็นการค้นหาข้อมูล
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน MUM สามารถตรวจพบคิวดังกล่าวและมอบ”ความช่วยเหลือคือ ใช้ได้” ตัวเลือก โดยปกติแล้วจะมีหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์สำหรับองค์กรการกุศลด้านสุขภาพจิต เช่น ชาวสะมาเรีย
โฆษณา
นอกเหนือจากการป้องกันการฆ่าตัวตายและกิจกรรมเสี่ยงภัยแล้ว Google ยังได้ดำเนินการเพื่อลดการเข้าถึงเนื้อหาลามกอนาจาร บริษัทใช้โมเดลภาษา AI รุ่นเก่าที่เรียกว่า BERT เพื่อตรวจจับการค้นหาเนื้อหาที่โจ่งแจ้ง โดยเฉพาะภาพลามกอนาจาร Google กล่าวว่าการใช้ BERT สามารถลดผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดและน่าตกใจได้ 30% เมื่อเทียบเป็นรายปี
ผลกระทบและการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในแผนกต่างๆ ของ Google เพิ่มขึ้นอย่างมาก เมื่อไม่กี่วันก่อน Google ประกาศว่าสามารถบล็อกการแก้ไขที่ไม่เหมาะสมใน Maps ได้ 100 ล้านครั้งด้วย AI
แน่นอนว่าการใช้ AI อาจเป็นดาบสองคม และมีประโยชน์มากมายก็มีความเสี่ยงเช่น เช่นการแนะนำอคติและข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในผลการค้นหา
โฆษณา
