บางคนกำลังรายงานปัญหาเกี่ยวกับการเพลิดเพลินกับเสียง Dolby Atmos บน Apple TV ของตน เช่น รอยบากและความขาดๆ หายๆ Apple ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นหรือแก้ไข
ผู้ใช้รายงานปัญหาเมื่อพยายามดูภาพยนตร์หรือรายการทีวีที่มีเนื้อหา Dolby Atmos เช่น drop, cutouts, ความขาดหาย เสียงไม่ซิงค์ ฯลฯ ปัญหานี้ปรากฏขึ้นโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์เอาท์พุตเสียงที่คุณต้องการ ลูกค้าได้รายงานปัญหา Dolby Atmos กับ Apple TV ในคู่สเตอริโอ HomePod, Soundbar ของ Samsung, อุปกรณ์ Hi-Fi และสิ่งที่คุณมี Apple ยังไม่ได้ให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา การอัปเดต tvOS 15.4.1 ที่เพิ่งเปิดตัวดูเหมือนจะไม่สามารถแก้ปัญหาที่น่ารำคาญนี้ได้
ประสบปัญหาเสียงขาดหายใน Apple TV ของคุณหรือไม่
คุณมีปัญหาด้านเสียงกับ Apple TV หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณเคยประสบปัญหาแปลก ๆ หรือไม่เมื่อดูวิดีโอที่มีระบบเสียง Dolby Atmos เช่น รายการและภาพยนตร์ในบริการ Apple TV+ หากคุณตอบว่า”ใช่”สำหรับทั้งสองคำถาม อาจมีการปลอบใจเมื่อรู้ว่าคนอื่นอยู่ในเรือลำเดียวกันกับตัวคุณเอง ตามกระทู้ยาว 25 หน้าในฟอรัมสนับสนุนของ Apple ซึ่งถูกค้นพบครั้งแรกโดย MacRumor ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากกำลังรายงานปัญหา Dolby Atmos ที่หลากหลายบน Apple TV ของตน
ท่ามกลางรายงานที่รายงานปัญหา Dolby Atmos:
ระดับเสียงผันผวนเป็นบางครั้ง เสียงขาดหายไป ซิงค์ คัตเอาท์เสียงเป็นระยะ เสียงขาดๆ หายๆ เสียงขาดๆ หายๆ คัตเอาท์เสียงเต็ม
ลูกค้าจำนวนมากกล่าวว่า Apple TV ของพวกเขากำลังแสดงปัญหาเหล่านั้นเมื่อดูเนื้อหาที่เปิดใช้งาน Dolby Atmos บน Netflix แต่นั่นเป็นเพียงเพราะ Netflix เป็นบริการสตรีมมิงที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เพื่อความชัดเจน ปัญหานี้ดูเหมือนจะมีรากฐานมาจาก tvOS มากกว่าที่จะเป็นเฉพาะกับ Netflix หรือบริการสตรีมมิ่งอื่นๆ ตามเอกสารสนับสนุนของ Apple Dolby Atmos ใน Apple TV 4K ใช้”รูปแบบแบนด์วิดท์สูง”ของ Dolby Atmos แต่เราไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับจุดบกพร่องใน tvOS หรือไม่ อ่าน: วิธีเพลิดเพลินกับ Apple Music ใน Dolby Atmos บนอุปกรณ์ Apple
วิธีแก้ไขปัญหาเสียง Dolby Atmos บน Apple TV
อย่างน้อยที่สุดจนกว่าการอัปเดต tvOS ในอนาคตจะแก้ไขปัญหาเนื้อหา Dolby Atmos ได้ คุณสามารถดำเนินการเพื่อบรรเทาปัญหาชั่วคราวได้โดยการปิดใช้งาน Dolby Atmos ในการตั้งค่า
เปิดแอปการตั้งค่าใน Apple TV 4K เลือก”วิดีโอและเสียง”ในรายการรูท เลือกตัวเลือกที่มีข้อความว่า”รูปแบบเสียง”ยกเลิกการเลือก”Dolby Atmos”ใต้หัวข้อ”Immersive Audio”เพื่อปิด
เป็นเรื่องน่าละอายจริงๆ ที่คุณต้องหันไปพึ่งวิธีแก้ปัญหา แต่นี่คือสิ่งที่เป็น เราควรชี้ให้เห็นด้วยว่าคุณจะไม่เห็นตัวเลือกนี้ เว้นแต่ว่า Apple TV ของคุณจะเชื่อมต่อกับ HomePod หนึ่งหรือสองตัว ซึ่งเป็นลำโพงภายนอกหรืออุปกรณ์เสียงที่สามารถสร้างเสียง Dolby Atmos หรืออุปกรณ์ Hi-Fi หรือเครื่องรับ AV ที่ใช้งานร่วมกันได้ คุณสามารถลองรีสตาร์ท Apple TV ของคุณได้เช่นกัน เพราะจากประสบการณ์ของเราเอง สิ่งนั้นสามารถแก้ปัญหาได้ แต่เพียงชั่วคราวเท่านั้น Apple ตั้งข้อสังเกตว่าเสียง Dolby Atmos จะไม่เล่นหากปิดคุณสมบัติ Quick Start ใน การตั้งค่า → แอป → ภาพยนตร์และรายการทีวี iTunes → เริ่มอย่างรวดเร็ว เท่านี้ก็เรียบร้อย
เมื่อใดที่ Apple จะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Apple TV Dolby Atmos เหล่านี้
คำตอบนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย สำหรับผู้เริ่มต้น เธรดฟอรัมการสนับสนุนของ Apple เริ่มต้นขึ้นในเดือนกันยายน 2021 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าปัญหายังคงมีอยู่ตั้งแต่เปิดตัว tvOS 15.0 เป็นอย่างน้อย สิ่งนี้เกิดขึ้นมานานกว่าหกเดือนแล้ว แต่จนถึงขณะนี้ Apple ยังคงเป็นแม่ Apple ไม่ค่อยแสดงความคิดเห็นในประเด็นดังกล่าว เว้นแต่จะเป็นสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ส่วนใหญ่ เราไม่ทราบว่าปัญหานี้แพร่หลายเพียงใด แต่เพื่อนของเราเกือบทั้งหมดที่เราพูดคุยด้วยพบปัญหานี้ และสุดท้าย เราไม่สามารถบอกได้ว่ารายการการแก้ไขปัญหาของ Apple ปัญหา Dolby Atmos นั้นสูงเพียงใด เราได้ติดต่อ Apple เพื่อขอคำตอบแล้วและจะรายงานหากเราได้รับการติดต่อกลับจากบริษัท ในระหว่างนี้ หาก Apple TV ของคุณมีปัญหาในการเล่นเสียง Dolby Atmos อย่างน้อยที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือปิดใช้งาน Dolby Atmos ในการตั้งค่า จนกว่า Apple จะแก้ไขได้อย่างถูกต้อง
เหตุใดฉันจึงควรสนใจ Dolby Atmos
คุณควรสนใจเกี่ยวกับ Dolby Atmos เพราะเป็นมาตรฐานเสียงที่สมจริงจาก Dolby Laboratories ซึ่งรองรับบน Apple TV 4K ทันทีที่แกะกล่อง Dolby Atmos มักใช้ในโรงภาพยนตร์และบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง เช่น Netflix และ Apple TV+ ภาพยนตร์และรายการทีวีเกือบทั้งหมดที่มีใน Apple TV+ มาพร้อมกับระบบเสียง Dolby Atmos เทคโนโลยีเสียงเซอร์ราวด์นี้ถือว่าแต่ละเสียงเป็นวัตถุที่สามารถวางไว้ที่ใดก็ได้ภายในพื้นที่เสมือนสามมิติ หากต้องการเพลิดเพลินกับ Dolby Atmos อย่างเต็มที่ ผู้ใช้ต้องมีการตั้งค่าลำโพงหลายตัวที่เหมาะสม ใน Apple TV คุณสามารถเรนเดอร์ Dolby Atmos บนทีวี, ซาวด์บาร์, เครื่องรับ Hi-Fi และ HomePod ที่เข้ากันได้ในคู่สเตอริโอ
