หน่วยงานกำกับดูแลการต่อต้านการผูกขาดของออสเตรเลียได้ยื่นฟ้อง Airbnb Inc โดยกล่าวหาว่าเว็บไซต์แบ่งปันที่พักหลอกลวงผู้ใช้ให้จ่ายเงินมากกว่าที่โฆษณาสำหรับการเข้าพักของพวกเขา ขยายการพิจารณาแพลตฟอร์มเทคโนโลยีระดับโลกให้กว้างขึ้น
ตั้งแต่ปี 2018 ถึงปี 2021 บริษัทอินเทอร์เน็ตยักษ์ใหญ่ในซานฟรานซิสโกได้โฆษณาและเรียกเก็บค่าห้องพักในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐฯ โดยไม่ระบุตัวเลขที่สูงขึ้นมากในสกุลเงินดอลลาร์ออสเตรเลีย คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) กล่าวในการยื่นฟ้องต่อศาล
Airbnb ปฏิเสธที่จะคืนเงินผู้ใช้ที่บ่นว่าถูกเข้าใจผิดโดยบอกว่าพวกเขาเลือกที่จะดูอัตราเป็น USD แม้ว่าผู้ใช้บอกว่าพวกเขาไม่ได้ ACCC กล่าวในการยื่นคำร้องเสริมว่า บริษัท ยังปฏิเสธที่จะคืนเงินสกุลเงิน ค่าธรรมเนียมการแปลงค่าเงิน โดยอ้างว่าเป็นความรับผิดชอบของธนาคาร
ดอลลาร์ออสเตรเลียซื้อเฉลี่ย 72 เซนต์สหรัฐในช่วงเวลาที่ครอบคลุมในคดีความ ซึ่งหมายถึงลูกค้าที่เช่า ที่พักที่โฆษณาในราคา $500 จะจ่ายจริงประมาณ A$700 บวกกับค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ หน่วยงานกำกับดูแลกล่าว
“ในขณะที่เชื่อว่าแขกส่วนหนึ่งได้รับผลกระทบ… เราจะชดเชยแขกที่ได้รับผลกระทบ”Susan Wheeldon ผู้จัดการประจำประเทศของ Airbnb-ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ กล่าวในแถลงการณ์ทางอีเมล แต่ปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดเพิ่มเติม
Wheeldon กล่าวว่า Airbnb ได้อัปเดตแพลตฟอร์มตั้งแต่นั้นมา ดังนั้นสกุลเงินที่เกี่ยวข้องจึง”แสดงอย่างชัดเจน”จากหน้าแรกสำหรับแขกชาวออสเตรเลีย
ในคดีความ ACCC กล่าวว่า Airbnb ยืนหยัดเพื่อผลประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรมเหนือคู่แข่ง เนื่องจาก”ราคาที่ต่ำและเป็นเท็จทำให้เข้าใจผิด… ทำให้ที่พักที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มดูเหมือน น่าดึงดูดยิ่งขึ้น”
ผู้ควบคุมดูแลบอกกับสำนักข่าวรอยเตอร์ในการตอบกลับทางอีเมลในขณะที่ศาลจะกำหนดจำนวนบทลงโทษ ค่าปรับสูงสุดต่อการฝ่าฝืนจะมากกว่า 10 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (7.20 ล้านดอลลาร์) สามครั้ง มูลค่าผลประโยชน์ที่ได้รับ o r 10 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าการซื้อขายประจำปีที่ทำในปีที่แล้ว
“อย่างไรก็ตาม เราทราบว่านี่เป็นโทษสูงสุดต่อการละเมิดเท่านั้น และ ACCC อาจขอจำนวนเงินที่สูงขึ้นหากมีการละเมิดหลายครั้ง”เพิ่ม
คดีความดังกล่าวทำให้ Airbnb อยู่ในบริษัทที่มีเป้าหมายสูงหลายด้านของผู้ควบคุมกฎระเบียบที่มุ่งควบคุมอำนาจของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึง Facebook ของ Meta Platforms Inc และ Google ของ Alphabet Inc เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการอนุญาตใช้งานเนื้อหา
FacebookTwitterLinkedin
