เป็นเวลาเกือบทศวรรษแล้วที่เกม MMORPG Final Fantasy XIV: A Realm Reborn ได้รับการชื่นชม (อีกครั้ง) แต่ผู้เล่นหลายคนเชื่อว่าระบบรายงาน FFXIV ยังคงเหมือนเดิม จำกัดและอึกทึกเหมือนตอนที่เกมเปิดตัว ในปัจจุบัน ตัวเลือกการรายงานด่วนเพียงอย่างเดียวที่ผู้เล่นสามารถทำได้จากหน้าต่างแชทของเกมคือสำหรับผู้เล่นที่มีส่วนร่วมในกิจกรรม RMT และการรายงานปัญหาอื่นๆ เช่น การล่วงละเมิดหรือการโกง จำเป็นต้องค้นหาผ่านชุดเมนูที่สับสนและมักไม่มีประโยชน์
“ฉันเล่นเกมนี้มาแล้วกว่า 10,000 ชั่วโมง”สตรีมเมอร์ FFXIV และ YouTuber ชื่อดัง Zepla กล่าว”และฉันสาบานได้เลยว่าไม่รู้เลยว่าการกระตุกจะลึกแค่ไหน”ในวิดีโอใหม่ที่พูดถึงระบบรายงาน Zepla แสดงให้เห็นถึงกระบวนการพยายามยื่นรายงาน สำรวจเมนูเพื่อพยายามแสดงให้เห็นว่ามันซับซ้อนแค่ไหน แม้จะเล่น FFXIV “เกือบทุกวันเป็นเวลาเจ็ดปี” Zepla ยอมรับว่าเธอไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีเมนูบางเมนูอยู่จนกระทั่งเธอเจาะลึกลงไปในวิดีโอนี้
ตัวเลือกเดียวที่ตรงไปตรงมาคือการรายงานผู้เล่นสำหรับกิจกรรม RMT (ธุรกรรมด้วยเงินจริง) – ใช้สำหรับผู้เล่นที่ขายสิ่งที่ชอบของ gil หรือบริการส่งเสริม มักจะผ่านเว็บไซต์บุคคลที่สาม ในกรณีนี้ การยื่นรายงานทำได้ง่ายเพียงแค่คลิกขวาที่ชื่อผู้ใช้ เลือก’รายงาน’และคลิกตัวเลือกเพื่อ’รายงานกิจกรรม RMT’อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงการละเมิด TOS เดียวที่ Square Enix ถือว่า ด่วนมานำเสนอในเมนูด่วนนี้
หากคุณมีปัญหาอื่นๆ กับเพื่อนชาว Eorzeans กระบวนการนี้จะคลุมเครือมากขึ้นอย่างมาก บางทีพวกเขาอาจพิมพ์ข้อความหยาบคายในแชท โกงในโหมด PvP ของเกม ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้รายอื่นเล่นตามปกติ จัดการชุมนุมทางการเมืองในชีวิตจริง หรือการแอบอ้างเป็นผู้เล่นหรือองค์กรอื่น ซึ่งทั้งหมดนี้ถือเป็นการฟาวล์ของเกม ข้อกำหนดในการให้บริการ ทว่าตัวเลือก”ติดต่อเรา”ที่ฝ่ายสนับสนุนในเกมมีเพียงสองปุ่มเท่านั้น ปุ่มหนึ่งใช้สำหรับรายงานการโกง และอีกปุ่มหนึ่งสำหรับรายงานการล่วงละเมิด
จริงๆ แล้วการพยายามใช้แบบฟอร์มเหล่านี้ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน – เรียกเมนูที่ยุ่งยากขึ้นมาซึ่งขอให้ผู้เล่นเขียนในกล่องที่เต็มไปด้วยข้อความที่นักพัฒนาเขียนขึ้นเอง แต่ผู้เล่นสามารถแก้ไขได้ ซึ่งอธิบายรายละเอียดที่ร้องขอ ยื่นรายงาน หากการร้องเรียนของคุณอยู่นอกหมวดหมู่เหล่านี้ ชุดเมนูแบบวงกลมที่อยู่ลึกลงไปในโต๊ะสนับสนุนในเกมจะให้คุณคลิกผ่านหมวดหมู่ต่างๆ ที่เป็นไปได้ แต่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์สนับสนุนของ Square Enix เท่านั้น (ซึ่งไม่สามารถคลิกหรือคัดลอกได้ เข้าถึงได้ง่าย).
เมื่อคุณพิมพ์ลิงก์นั้นด้วยตนเองแล้ว คุณจะต้องขุดลงไปที่ด้านล่างสุดของหน้าเพื่อค้นหา “รายงานข้อบกพร่องหรือปุ่มผู้เล่นที่ไม่เหมาะสม” (ซึ่ง Zepla พบว่าใช้ ฟังก์ชันค้นหาข้อความของเบราว์เซอร์) ที่นี่ คุณสามารถ”รายงานกรณีไปยังหน่วยเฉพาะกิจ”ซึ่งรวมถึงตัวเลือกที่คลุมเครือในการ”รายงานการละเมิดอื่นๆ”และกำหนดให้ผู้เล่นป้อนรายละเอียดมากกว่าที่ควรจะเป็นในการยื่นรายงานง่ายๆ
“มันไม่ได้เกี่ยวกับการปรับปรุงเกมให้ทันสมัยด้วยซ้ำ” Zepla กล่าวโดยสรุป “สิ่งนี้จะแย่ในทุกยุคทุกสมัย โปรดแก้ไข – นี่เป็นสถานะที่ยอมรับไม่ได้อย่างสมบูรณ์สำหรับส่วนหนึ่งของ UI ที่จะอยู่ใน” ผู้เล่นคนอื่นๆ ในความคิดเห็นของวิดีโอ ในสตรีม Twitch ของ Zepla บน Twitter และใน subreddit ของเกม ก็เคยพูดเหมือนกัน เมื่อเร็วๆ นี้พูดถึงประสบการณ์การใช้บ็อตและรายงานความเห็นพ้องต้องกันโดยทั่วไปว่า ผู้เล่นไม่ค่อยเคยได้ยินข้อเสนอแนะหลังจากใช้แบบฟอร์มรายงานกองกำลังพิเศษของเกม
เป็นที่น่าสังเกตว่า FFXIV มีชื่อเสียงเรื่องการกินสารพิษ ผู้เล่นอย่างจริงจังและผู้คนมักถูกระงับหรือห้ามเพราะความเศร้าโศกและการล่วงละเมิด อย่างไรก็ตาม แม้แต่ชุดข้อความที่พูดถึงเรื่องนี้ก็มักจะมีความคิดเห็นจากผู้เล่นที่ไม่แน่ใจว่าจะหาตัวเลือกรายงานได้ที่ไหนตั้งแต่แรก
ในการให้สัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้กับ PCGamesN ผู้กำกับ FFXIV Yoshi-P พูดถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึงและวิธีที่เกมมุ่งหวังที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่น ตอนนี้เรารู้วันวางจำหน่ายของ FFXIV patch 6.18 ซึ่งจะนำโลกใหม่มาสู่เกมแบบผู้เล่นหลายคนในเดือนกรกฎาคม
