Windows 10 อาจไม่ได้รับการอัปเดตบ่อยเท่ากับ Windows 11 แต่ก็ยังมีส่วนแบ่งของจุดบกพร่องและตัวแบ่งในการอัปเดตใหม่ทุกเดือน KB5016616 ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 9 สิงหาคม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรอบ Patch Tuesday สิงหาคม 2022 ดูเหมือนจะทำให้ฟังก์ชันเสียงของอุปกรณ์เสียหาย
พบปัญหาสองสามข้อหลังจากเปิดตัว KB5016616 เพียงไม่กี่นาที รวมถึงจุดบกพร่องที่การติดตั้งการอัปเดตจะล้มเหลว’การอัปเดต Windows 10 สิงหาคม 2022’หรือที่เรียกว่า’การอัปเดต Windows 10 Patch Tuesday สิงหาคม 2022’เป็นเพียงการอัปเดตเล็กน้อย แม้ว่าขณะนี้ผู้ใช้จำนวนมากกำลังประสบปัญหา
ปัญหาที่พบอาจได้รับผลกระทบเช่นกัน ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า รวมถึงเวอร์ชัน 2004 และเวอร์ชัน 20H2 นั่นเป็นเพราะว่าเวอร์ชัน 21H2 และ Windows 10 เวอร์ชันเก่าแชร์ไฟล์ระบบและระบบปฏิบัติการหลัก
การอัปเดต KB5016616 ทำให้ฟังก์ชันเสียงหยุดชะงักและทำให้เกิดเสียงสะดุด ตามรายงานที่เราเห็น
ดูเหมือนว่า Microsoft จะรับทราบรายงานและกำลังดำเนินการแก้ไข ในการอัปเดตเป็น เอกสารสนับสนุน Microsoft ได้ยืนยัน KB5015878 (ตัวอย่างกรกฎาคม 2022) และ KB5016616 (โปรแกรมแก้ไขเดือนสิงหาคม 2022) ทำลายไดรเวอร์เสียงและอุปกรณ์บางตัวไม่สามารถเข้าถึงได้ กับเสียง
ในแถลงการณ์ เจ้าหน้าที่ของ Microsoft ยืนยันว่า “เครื่องที่ได้รับผลกระทบอาจไม่มีเสียง” แต่สถานการณ์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น ในบางกรณี Microsoft สังเกตว่าอุปกรณ์อาจมีปัญหาเฉพาะกับ “พอร์ตบางพอร์ต อุปกรณ์เสียงบางตัว หรือภายในบางแอพเท่านั้น”
ข้อบกพร่องกำลังส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ที่มีคุณลักษณะที่เรียกว่า “การเพิ่มประสิทธิภาพเสียง” ถูกปิดใช้งานก่อนการติดตั้งการอัปเดต
วิธีแก้ไขปัญหาเสียงที่เกิดจาก Windows 10 KB5016616
หากคุณหยุดการอัปเดตชั่วคราวและไม่ได้ติดตั้ง KB5016616 คุณสามารถป้องกันปัญหานี้ได้ เกิดขึ้นตั้งแต่แรกโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์เสียง ไดรเวอร์เสียง หรือไดรเวอร์การ์ดเสียงจากการตั้งค่าเพิ่มเติมใน Windows Update หรือคุณสามารถไปที่หน้าเว็บของผู้ผลิต (OEM) และดาวน์โหลดไดรเวอร์เก่าหรือใหม่ แล้วติดตั้งอีกครั้ง ซึ่งอาจป้องกันปัญหาเมื่อคุณติดตั้งการปรับปรุงสะสม คุณควรสำรองการตั้งค่าของแอพเช่น Open Broadcaster Software (OBS) ในบางกรณี คุณอาจต้องเรียกใช้การทดสอบของคุณเองโดยติดตั้งการอัปเดตและตรวจสอบว่าแอปเสียงขั้นสูงทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่
ในกรณีที่คุณติดตั้งการอัปเดตแล้วและไม่สามารถถอนการติดตั้ง Windows Update ได้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
เปิดใช้ Windows Audio/Sound Troubleshooter และปล่อยให้ทำงานสักครู่ ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาได้ในบางกรณี
หากการเข้าถึงเสียงยังคงใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องปิดใช้ “การเพิ่มประสิทธิภาพเสียง” จากการตั้งค่า:
เปิดเริ่ม > การตั้งค่า > ระบบ > เสียง แล้วเลือกอุปกรณ์เสียงจากเมนูแบบเลื่อนลง สามารถพบได้ใน อินพุต > คุณสมบัติของอุปกรณ์ > คุณสมบัติเพิ่มเติมของอุปกรณ์) คุณจะพบปุ่มสลับเพื่อปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงในแท็บการเพิ่มประสิทธิภาพหรือแท็บขั้นสูง
เลือกตัวเลือก”ปิดใช้งานการปรับปรุงทั้งหมด”หรือ”ปิดใช้งานเอฟเฟกต์เสียงทั้งหมด”จากนั้นคลิกตกลง
เป็นที่น่าสังเกตว่า Microsoft ได้ผลักดันการอัปเดตฉุกเฉินเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสียง การอัปเดตสะสมในอนาคตคาดว่าจะมาพร้อมกับการแก้ไขเช่นกัน