ดูเหมือนสื่อกำลังรายงานข่าวเกี่ยวกับ “นวัตกรรม” ในอุตสาหกรรมอุปกรณ์เคลื่อนที่อีกระลอกหนึ่ง หรือขาดสิ่งนี้ อีกครั้งที่ Samsung กลายเป็นเป้าหมายใหญ่สำหรับการเล่าเรื่องนี้หลังจากที่ Galaxy Z Fold 4 และ Galaxy Z Flip 4 ได้รับการประกาศเมื่อต้นเดือนสิงหาคม ผู้เฝ้าดูอุตสาหกรรมจำนวนมาก ผู้ประกาศตัวเองรั่วไหล ผู้ใช้ Twitter ในช่วงเวลาสั้นๆ และลูกค้าสมาร์ทโฟนในระหว่างนั้น กล่าวหา Samsung ว่าขาดวิสัยทัศน์ในการสร้างสรรค์อุปกรณ์มือถือรุ่นล่าสุดในปี 2022 และอย่างที่คุณอาจสังเกตเห็นแล้ว สื่อกำลังเปลี่ยนไป เรื่องราวรอบด้านและกังวลว่า iPhone รุ่นต่อไปของ Apple จะขาด”นวัตกรรม”ด้วย ดังนั้น ให้ฉันเล่นเป็นทนายของปีศาจแล้วบอกว่าฉันคิดว่ามันเป็น hogwash ทั้งหมด
อย่างแรกเลย ดูเหมือนว่าอุตสาหกรรมมือถือส่วนใหญ่ (รวมลูกค้าด้วย) ต้องการคำจำกัดความที่ดีกว่าของคำว่า “นวัตกรรม” และบางทีอาจเข้าใจความหมายของมันได้ดีขึ้น ฉันเชื่อว่ามีเส้นบางๆ ระหว่างความก้าวหน้ากับนวัตกรรม และหลายคนมองไม่เห็นสิ่งนี้
เป็นเรื่องปกติที่ลูกค้าจะคาดหวังว่าจะมีความคืบหน้ากับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ทุกรุ่นที่เปิดตัว บางทีรุ่นใหม่อาจใช้ SoC ที่ดีกว่า จอภาพที่สว่างกว่า อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น และการอัพเกรดอื่นๆ ที่คาดว่าจะได้รับทุกปี แต่การขอให้บริษัทต่างๆ”สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ”ทุกสองสามเดือนเพื่อให้มีหัวข้อใหม่ในการสนทนาเกี่ยวกับเครื่องทำน้ำเย็นนั้นสะท้อนให้เห็นถึงทัศนคติของผู้บริโภคที่บีบบังคับ และความเข้าใจผิดว่าเทคโนโลยี (และทำไม) มีวิวัฒนาการไปอย่างไร
ฉันเชื่อว่าคุณทำได้ บังคับให้ก้าวหน้า แต่คุณไม่สามารถบังคับนวัตกรรมได้ ไม่เพียงแค่นั้น แต่การขอนวัตกรรมเมื่อไม่ต้องการก็สะท้อนถึงแนวความคิดต่อต้านผู้บริโภค และเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจมุมมองของฉันได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนเกี่ยวกับความก้าวหน้าและนวัตกรรม อย่างน้อยก็ในหนังสือของฉัน:
เครื่องสแกนลายนิ้วมือเครื่องแรกในอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นนวัตกรรม อย่างไรก็ตาม การย้ายเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือทุกปีไม่ได้เป็นเพียงความพยายามในความก้าวหน้าและการปรับแต่ง เทคโนโลยีกล้องใต้จอแสดงผลเป็นนวัตกรรมใหม่ แต่การออกแบบรอยบากหน้าจอที่แตกต่างกลับไม่ใช่ จอแสดงผลแบบพับได้แสดงถึงการก้าวกระโดดทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ เป็นนวัตกรรมจากการออกแบบ ในทางกลับกัน ขอบจอแสดงผลที่บางลงและ/หรือความสว่างที่เพิ่มขึ้นสามารถอธิบายได้ว่าเป็นความคืบหน้า ไม่ใช่นวัตกรรม กล้องปริทรรศน์พร้อมเลนส์ที่สามารถเคลื่อนที่เพื่อสร้างการซูมแบบออปติคอล 10x ในพื้นที่จิ๋วภายในสมาร์ทโฟนเป็นนวัตกรรมใหม่ แต่กล้องที่มีเมกะพิกเซลมากกว่านั้นเป็นเพียงขั้นตอนที่ก้าวหน้า การออกแบบกล้องกระแทกและการจัดเซ็นเซอร์ที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยคือแน่นอน ไม่ใช่ เป็นนวัตกรรม Wireless Powershare ที่เป็นแก่นของมันคือความคิดสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มกำลังวัตต์ของเทคโนโลยีการชาร์จแบบไร้สายเป็นผลจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากกว่าเป็นผลจากความคิดที่เน้นที่นวัตกรรม
การอัพเกรดโทรศัพท์รุ่นเรือธงทุกปีไม่เคยมีความจำเป็นและยังคงไม่เป็นเช่นนั้น
เนื่องจากคุณอาจดึงข้อมูลจากรายการด้านบนได้ เทคโนโลยีมือถือมีวิวัฒนาการทั้งแบบก้าวเล็กและก้าวกระโดดครั้งใหญ่ แต่การก้าวกระโดด (หรือนวัตกรรม ถ้าคุณต้องการ) ไม่สามารถเกิดขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยีใหม่ต้องใช้เวลาในการเติบโตเมื่อออกสู่ตลาดและพิสูจน์ตัวเองก่อนจะไปถึงขั้นต่อไปหรือถูกแทนที่ด้วยแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เทคโนโลยีใหม่จะต้องชดใช้ก่อนที่จะถูกแทนที่ด้วยสิ่งที่ดีกว่า และกระบวนการนี้ต้องใช้เวลา บางด้านปรับปรุงได้ง่ายกว่า ส่วนอื่นๆ ต้องใช้เวลา ความคิดสร้างสรรค์ ทรัพยากร และการลงทุนมากขึ้นทั่วทั้งซัพพลายเชน
แนวคิดเชิงนวัตกรรมบางอย่างสามารถเปลี่ยนภูมิทัศน์ได้ตลอดไป บางครั้งก็ไม่เป็นเช่นนั้น ซึ่งหมายความว่าการพัฒนาแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่และนำไปปฏิบัตินั้นต้องเสียเงิน เวลา และทรัพยากร และมีความเสี่ยงที่จะไม่ได้รับผลตอบแทนที่คาดหวัง ตัวอย่างนี้คือ 3D Touch ของ Apple แม้ว่าจะเป็นนวัตกรรมใหม่ แต่ก็ไม่ได้ทิ้งร่องรอยไว้อย่างแข็งแกร่งต่ออุตสาหกรรมในระยะยาว บางทีอาจเป็นเพราะขาดความก้าวหน้าในระยะยาว?
ไม่ว่าจะเกิดกรณีใด ลูกค้าสามารถและควรคาดหวังความก้าวหน้าที่จะเกิดขึ้นทุกปีกับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ทุกรุ่นที่วางจำหน่าย อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการขอนวัตกรรมประจำปี บ่อยครั้งที่รู้สึกว่าลูกค้าส่วนใหญ่ (และอย่าลืมว่าคนในสื่อ) กำลังไล่ตาม”เทคโนโลยีขั้นสูง”เล็กน้อยมากกว่าที่พวกเขากำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ ใครไม่ชอบแกะกล่องผลิตภัณฑ์ใหม่ใช่ไหม
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ภายใน 6 หรือ 12 เดือนหลังจากที่คุณเพิ่งซื้อเรือธงเครื่องสุดท้ายของคุณ และถ้าคุณ’กำลังกล่าวหาผู้ผลิตว่าไม่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ มากพอที่จะทำให้คุณมีเหตุผลมากขึ้นในการใช้จ่ายมากขึ้น บางทีปัญหาอาจอยู่ที่ตัวคุณ — ผู้บริโภค — มากกว่าที่จะขาดนวัตกรรมในอุตสาหกรรมมือถือ และมาเผชิญหน้ากัน ไม่มีตลาดอื่นใดที่จะหมกมุ่นอยู่กับความก้าวหน้าและนวัตกรรมประจำปี (บ่อยครั้งโดยไม่จำเป็น) เท่ากับตลาดมือถือ ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของโลก การเสียภาษีสำหรับบ้านและรถยนต์ที่เป็นเจ้าของเองมีค่าใช้จ่ายต่อปีน้อยกว่าค่าใช้จ่ายในการอัปเกรดเป็นเรือธงใหม่ทุกๆ 12 เดือน ปล่อยให้จมลงไป
และหากการปรับปรุงรายปีเหล่านั้นไม่เพียงพอสำหรับคุณที่จะยอมรับกับอุปกรณ์ใหม่ ตลาดอาจพยายามบอกคุณบางอย่าง: บางทีคุณไม่ควรซื้อโทรศัพท์ใหม่ ตอนนี้ แต่รออีกสักครู่ก่อนที่คุณจะเริ่มอัปเกรด คุณอาจ”สูง”ได้ดีขึ้นหลังจากรอนานขึ้น และผลตอบแทนก็จะมากขึ้น บางทีหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่ไม่เหลือที่ว่างให้สร้างนวัตกรรมในปี 2022 คุณก็ชนะเกมสมาร์ทโฟน คุณเป็นเจ้าของสิ่งที่ดีที่สุดแล้ว และไม่มีแอปหรือสถานการณ์ทางสังคมใดที่จะท้าทายคุณได้
หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เรือธงของ Samsung รุ่นปี 2021 หรือ 2022 ฉันจะบอกความท้าทายเล็กๆ น้อยๆ ให้คุณ: ตั้งชื่อ ด้านที่คุณคิดว่าต้องการนวัตกรรมอย่างมาก (เพื่อไม่ให้สับสนกับความก้าวหน้าประจำปีตามปกติดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้) คุณคิดว่าโทรศัพท์ของคุณขาดอะไรไปจริงๆ เพื่อที่จะต้องการโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ และนวัตกรรมประเภทใดที่คุณยินดีจ่ายเงินก้อนโต แม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของโทรศัพท์ในปี 2564-2565 อยู่แล้ว? (อย่างไรก็ตาม แจ็คหูฟัง 3.5 มม. และที่เก็บข้อมูล microSD ไม่นับรวม)
หากคุณกำลังลำบากและไม่พบคำตอบที่ง่ายหรือเป็นจริงสำหรับคำถามเหล่านี้ บางทีนี่อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุด เพื่อเพลิดเพลินกับเทคโนโลยีในปัจจุบัน แทนที่จะมองหานวัตกรรมใหม่ๆ ที่ยังไม่มีเวลาพัฒนา ปล่อยให้ความคืบหน้าดำเนินไป และให้พื้นที่ OEMs คิดหาวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริง แทนที่จะบังคับให้พวกเขาประดิษฐ์โดยไม่จำเป็นทุกปีเพราะกลัวว่าพวกเขาจะหลุดพ้นจากความสง่างามหรือเราจะคิดถึงพวกเขาน้อยลง
