AppleInsider ได้รับการสนับสนุนจากผู้ชมและอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นในฐานะผู้ร่วมงานของ Amazon และพันธมิตรในเครือจากการซื้อที่เข้าเงื่อนไข พันธมิตรพันธมิตรเหล่านี้ไม่มีผลต่อเนื้อหาด้านบรรณาธิการของเรา
ลูกค้าของ Apple พึงพอใจมากที่สุดในหมู่ผู้ซื้อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล โดยที่ Mac และ iPad ของตนจะเอาชนะการแข่งขันที่ดุเดือดจาก Samsung และ Acer ได้อีกครั้ง
เผยแพร่เมื่อวันจันทร์ ACSIHousehold Appliance and Electronics Study คือ รายงานที่ครอบคลุมเดือนกรกฎาคม 2564 ถึงมิถุนายน 2565 ใช้เพื่อติดตามว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับผู้ขายต่างๆ อีกครั้งที่ Apple สามารถเอาชนะคู่แข่งในหมวดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลได้
ในระดับ 100 คะแนน Apple ทำคะแนนได้ 82 คะแนน ขึ้นอันดับหนึ่ง นี่เป็นผลลัพธ์และคะแนนเดียวกันกับที่ Apple ได้รับในรายงานเวอร์ชัน 2021
แม้ว่า Apple จะไม่เห็นคะแนนที่ลดลง แต่จริงๆ แล้วผลลัพธ์นั้นใกล้กว่าปีที่แล้ว เนื่องจากการปรับปรุงโดยผู้ขายรายอื่น อันดับที่สองตกเป็นของ Samsung ซึ่งเห็นคะแนนปีที่แล้ว 79 จาก 100 คะแนน เพิ่มขึ้นในปี 2022 เป็น 81 คะแนน ซึ่งห่างจาก Apple เพียงจุดเดียว
บริษัท 5 แห่งครองอันดับ 3 ด้วยคะแนน 79 คะแนน ได้แก่ Acer, Amazon, Asus, Dell และ Lenovo ค่าเฉลี่ยสำหรับตารางโดยรวมคือ 79 คะแนน อีกครั้งไม่เปลี่ยนแปลงจากปี 2021
ในกลุ่ม Amazon มีการปรับปรุงโดยรวมที่ดีที่สุดโดยมีการเปลี่ยนแปลง 7% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในขณะที่ HP เห็นการลดลงที่ใหญ่ที่สุดของ 3%
ตามประเภทอุปกรณ์ทั่วทั้งอุตสาหกรรม เดสก์ท็อปมีคะแนนความพึงพอใจสูงกว่า 80 ในขณะที่โน้ตบุ๊กและแท็บเล็ตอยู่ที่ 79 อย่างไรก็ตาม โน้ตบุ๊กมีการซื้อมากที่สุด โดย 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเจ้าของ เทียบกับ 20% สำหรับ คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและ 16% สำหรับแท็บเล็ต
รายงานนี้อ้างอิงจากการสัมภาษณ์ลูกค้า 9,271 ราย โดยสุ่มเลือกและติดต่อตลอดทั้งปี ขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามประเมินประสบการณ์ของตนกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเมื่อเร็วๆ นี้ โดยครอบคลุมผู้ขายรายใหญ่ทั้งสองรายตามส่วนแบ่งการตลาดในหมวดหมู่”อื่นๆ ทั้งหมด”โดยรวม
