ผู้ใช้ Roku บางรายพบ ตรวจพบข้อผิดพลาด HDCP รหัสข้อผิดพลาด 020 บนอุปกรณ์ของตน บ่อยครั้ง ปัญหานี้เกิดจากการตั้งค่าอัตราการรีเฟรชที่กำหนดค่าผิดพลาด อย่างไรก็ตาม ยังมีปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่เราจะพูดถึงในโพสต์นี้ ดังนั้น หากคุณพบข้อผิดพลาดที่ตรวจพบข้อผิดพลาด HDCP บนอุปกรณ์ Roku ให้ดำเนินการแก้ไขที่กล่าวถึงในโพสต์นี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ต่อไปนี้คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้เห็น
ตรวจพบข้อผิดพลาด HDCP
ในการเล่นเนื้อหานี้ การเชื่อมต่อ HDMI ทั้งหมดต้องรองรับดิจิตอลแบนด์วิดท์สูง การป้องกันเนื้อหา (HDCP)
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้
หมายเหตุ: หากคุณมีเครื่องรับ A/V ที่เชื่อมต่อกับเครื่องเล่น Roku ให้ทำตามขั้นตอนในนั้น แทนที่จะเสียบในทีวี
ถอดสาย HDMI ออกจากเครื่องเล่น Roku และทีวี ปิดทีวีและถอดสายไฟของเครื่องเล่น Roku และทีวี เสียบปลายสาย HDMI แต่ละด้านอีกครั้งอย่างแน่นหนา เสียบปลั๊กอีกครั้ง สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่องและเปิดทีวี
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดไปที่ go.roku.com/HDCPhelp
รหัสข้อผิดพลาด: 020
อะไร HDCP และ HDCP ผิดพลาดหรือไม่
HDCP เป็นตัวย่อของ การป้องกันเนื้อหาดิจิทัลแบนด์วิดธ์สูง เป็นโปรโตคอลที่จัดทำโดย Intel Corporation เพื่อห้ามไม่ให้เผยแพร่เนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของ Roku ใช้โปรโตคอลนี้ในการปกป้องเนื้อหาด้วย
อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาด HDCP ไม่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่เนื้อหา จะปรากฏขึ้นเมื่อมีปัญหาบางอย่างในลิงก์ระหว่าง Roku กับทีวี เชื่อมต่อกับ. หากสายที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองมีข้อบกพร่อง หรือพอร์ตที่เสียบสายเคเบิลทำงานผิดปกติ ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น
แก้ไข HDCP Error Detected Error Code 020 บนอุปกรณ์ Roku
หาก คุณพบข้อผิดพลาดที่ตรวจพบข้อผิดพลาด HDCP บนอุปกรณ์ Roku ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขและคำแนะนำที่คุณต้องปฏิบัติตาม
เปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณปิดใช้งานอัตราการรีเฟรชจอแสดงผลที่ปรับอัตโนมัติเปลี่ยนประเภทการแสดงผลเป็นตรวจหาอัตโนมัติเปลี่ยนสาย HDMI หรือฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ติดต่อผู้ผลิต
ให้เราพูดถึงรายละเอียดกัน
1] Powercycle อุปกรณ์ของคุณ
ก่อนอื่น เราควรทำตามคำแนะนำที่กล่าวถึงในข้อความแสดงข้อผิดพลาด ดังที่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดขอให้คุณเปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณ ก่อนอื่นเลย ให้ปิด Roku Player และทีวี ถอดสายทั้งหมดออก รวมถึงสาย HDMI จากนั้นรอสักครู่ เสียบสายเคเบิลทั้งหมดกลับเข้าไปใหม่และเปิดอุปกรณ์ สุดท้าย ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากการหมุนเวียนพลังงานไม่ทำงาน ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
2] ปิดใช้งาน Aปรับอัตราการรีเฟรชของจอแสดงผลโดยอัตโนมัติ
หากทีวีที่อุปกรณ์ Roku ของคุณเชื่อมต่ออยู่ไม่สนับสนุนอัตราการรีเฟรชแบบปรับได้ การเปิดใช้อัตราการรีเฟรชการแสดงผลที่ปรับอัตโนมัติอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดที่เป็นปัญหาได้ ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ใช้ดังกล่าว คุณจะต้องปิดการใช้งานคุณสมบัตินี้เพื่อแก้ไขปัญหา ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อทำเช่นเดียวกัน
ใน Roku ให้ไปที่การตั้งค่า จากนั้นเปิดตัวเลือกระบบ ไปที่การตั้งค่าระบบขั้นสูง > การตั้งค่าการแสดงผลขั้นสูงไปที่ ปรับอัตราการรีเฟรชการแสดงผลอัตโนมัติ และเลือกปิดใช้งาน
หวังว่าคุณจะไม่ได้รับรหัสข้อผิดพลาดอีก หากคุณต้องการใช้คุณลักษณะนี้ต่อไป คุณจะต้องมีทีวีที่รองรับอัตราการรีเฟรชแบบปรับได้
3] เปลี่ยนประเภทการแสดงผลเป็นตรวจหาอัตโนมัติ
คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันหาก Roku ระบุจอแสดงผลหรือทีวีอย่างไม่ถูกต้อง ว่าเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ การระบุที่ผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณตั้งค่าการแสดงผลของ Roku ด้วยตนเอง นั่นคือเหตุผลที่เราต้องตั้งค่าการระบุประเภทการแสดงผลเป็นอัตโนมัติและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อทำเช่นเดียวกัน
เปิดการตั้งค่าใน Roku ไปที่ประเภทการแสดงผล เลือกตรวจหาอัตโนมัติจากตัวเลือกที่มี
หวังว่าวิธีนี้จะได้ผล หากเป็นเช่นนี้ต่อไป คุณยังปิดใช้ HDR ได้และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
4] เปลี่ยนสาย HDMI หรือฮาร์ดแวร์อื่นๆ
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆ ที่เหมาะกับคุณ เป็นโอกาสที่สายเคเบิลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่อง สาย HDMI มีความเสี่ยงและเห็นได้ชัดว่าเป็นสายเคเบิลที่สำคัญที่สุด ดังนั้นให้สลับสายเคเบิลและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ขอแนะนำให้มีสายเคเบิลที่มีความยาวน้อยกว่า 6 ฟุต นอกจากนี้ หากคุณมีอุปกรณ์หรือตัวเชื่อมต่ออื่นๆ ที่เชื่อมต่อระหว่าง Roku กับทีวี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำงานผิดปกติ อย่างไรก็ตาม สิ่งแรกที่คุณควรเปลี่ยนคือสายเคเบิล หากไม่ใช่ผู้ร้าย คุณสามารถไปที่อุปกรณ์อื่นจากการตั้งค่าของคุณ
อ่าน: Windows ตรวจไม่พบ HDMI TV หรือทีวี 4K
5] ติดต่อผู้ผลิต
หากไม่ได้ผล วิธีสุดท้ายของคุณคือติดต่อผู้ผลิตหรือผู้ขายทั้งทีวีและ Roku และขอให้พวกเขาแก้ไขปัญหา สำหรับคุณ. พวกเขาจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดหรือซ่อมแซม
เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด HDCP ใน Roku ได้อย่างง่ายดายโดยใช้วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงในโพสต์นี้
อ่าน: แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Roku 006 และ 020
เหตุใด Roku จึงแจ้งว่าตรวจพบข้อผิดพลาด HDCP อยู่เรื่อยๆ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งสำหรับปัญหานี้คือการตั้งค่า Roku ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติที่ทีวีของคุณไม่รองรับ คุณจะได้รับข้อผิดพลาด HDCP บ่อยกว่านั้น คุณลักษณะนี้เป็นอัตราการรีเฟรชแบบปรับได้ ทีวีจำนวนมากรองรับคุณสมบัตินี้ แต่บางรุ่นไม่รองรับ ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบคู่มือของผู้ผลิตทีวีเพื่อดูว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถเปลี่ยนอัตราการรีเฟรชตามเนื้อหาที่แสดงได้หรือไม่ หากคำตอบคือไม่ น่าเสียดาย คุณจะต้องปิดการใช้งาน หากต้องการทราบขั้นตอนและวิธีแก้ไขเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำ
ฉันจะแก้ไข Roku HDCP ได้อย่างไร
ข้อผิดพลาด HDCP ใน Roku สามารถแก้ไขได้โดยดำเนินการแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงในนี้ โพสต์. เนื่องจากการตั้งค่าอัตราการรีเฟรชที่กำหนดค่าผิดพลาดคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด สิ่งแรกที่เราควรทำคือปิดใช้งานอัตราการรีเฟรชการแสดงผลที่ปรับอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาดที่เป็นปัญหาเนื่องจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติหรือผิดพลาด ดังนั้น ให้เริ่มจากวิธีแก้ปัญหาแรกแล้วเลื่อนลงมา
อ่านถัดไป: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Roku 011 และ 016 ด้วยวิธีง่ายๆ
