ในแนวการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ชาวอินเดียมากกว่า 70% ชอบส่งข้อความถึงธุรกิจมากกว่าการส่งอีเมล โทรหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา รายงานใหม่กล่าว
เกือบ 75% ชาวอินเดียที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจด้วย/ซื้อจากบริษัทที่พวกเขาสามารถติดต่อได้ผ่านการส่งข้อความ
ผู้คนในอินเดียชอบการรับส่งข้อความมากกว่าการสื่อสารรูปแบบอื่นมากขึ้น เช่นเดียวกับที่พวกเขาแชทกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ตามการวิจัยโดย Kantar ซึ่งได้รับมอบหมายจาก Meta (เดิมคือ Facebook)
“วันนี้ ลูกค้าไม่เพียงต้องการวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ แต่ยังต้องการ มีส่วนร่วมกับแบรนด์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนในขณะที่พิจารณาซื้อ” Ravi Garg ผู้อำนวยการฝ่ายส่งข้อความทางธุรกิจของ Meta กล่าว
อ่านเพิ่มเติม
ผลการวิจัยของรายงาน พบว่า 86% ของผู้ใหญ่ส่งข้อความถึงธุรกิจอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง พิจารณา สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 66% อย่างเห็นได้ชัด
ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่ (83%) คาดหวังว่าธุรกิจต่างๆ จะปรับใช้รูปแบบการสื่อสารที่รวดเร็วและง่ายดาย เช่น การส่งข้อความ
ประมาณ 72% ของผู้คน จากการสำรวจในอินเดียกล่าวว่าพวกเขาส่งข้อความถึงธุรกิจหนึ่งๆ บ่อยขึ้นตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่
อ่านเพิ่มเติม
น่าสนใจ 75% มีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจด้วย/ซื้อ จากบริษัทที่พวกเขาสามารถติดต่อได้ผ่านการส่งข้อความ
“การส่งข้อความสนทนาไม่เพียงช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้บริโภค แต่ยังสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ขยายธุรกิจของพวกเขา”Ravi Sundararajan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Gupshup กล่าว
FacebookTwitterLinkedin