Spotify มี ตอกกลับที่ Apple มากกว่า ค่าคอมมิชชั่น 30% บน App Store และแนวปฏิบัติของบริษัทที่กล่าวกันว่าต่อต้านการแข่งขัน
บริการสตรีมเพลงได้เผยแพร่ บล็อกโพสต์เพื่อกำหนดเป้าหมาย Apple และการดำเนินธุรกิจโดยตรง. Spotify เชื่อว่าจริง ๆ แล้ว Apple เป็น”การแข่งขันที่ทำให้สำลัก”และทำให้กระบวนการซื้อหนังสือเสียง”ซับซ้อนและสับสนเกินไป”Spotify เปิดตัวบริการหนังสือเสียงเมื่อเดือนที่แล้ว
แอปสตรีมมิ่งอ้างว่า Apple เปลี่ยนกฎตามอำเภอใจและทำให้ไม่สามารถตีความกฎได้ ในท้ายที่สุด ผู้บริโภคจะพบว่าการฟังหนังสือเสียงเป็นเรื่องยากขึ้น ซึ่ง Spotify เชื่อว่าทำร้ายผู้ฟัง ผู้จัดพิมพ์ และผู้แต่ง
“Apple ยังคงกำหนดลักษณะของนวัตกรรมออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่งผลเสียร้ายแรงต่อเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ต การแข่งขันที่สำลักและจินตนาการของนักพัฒนาแอพ” Spotify CEO Daniel Ek กล่าว เอกกล่าวเสริมว่า Apple ไม่เต็มใจที่จะควบคุมตนเองและไม่มีแรงจูงใจที่แท้จริงในการเปลี่ยนแปลง
Spotify อ้างว่า Apple กำลังขัดขวางการแข่งขัน
ค่าคอมมิชชันของ App Store มักเป็นที่ถกเถียงสำหรับ Apple และ หลายบริษัทกล่าวหาผู้ผลิต iPhone ว่าเป็นผู้ผูกขาด Apple กำหนดให้นักพัฒนาใช้ระบบการชำระเงินของ App Store และแอปใดๆ ที่ต้องการเลี่ยงระบบนี้จะถูกไล่ออกจากร้าน อย่างไรก็ตาม บริษัทยกเลิกนโยบายนี้เนื่องจากการประท้วงของนักพัฒนาซอฟต์แวร์และคำตัดสินของศาล
ประเด็นหลักของ Spotify คือ Apple ทำให้ผู้ใช้จ่ายเงินและฟังหนังสือเสียงเล่มโปรดได้ยากขึ้น บริการสตรีมมิ่งยังเปิดหน้าเว็บเพื่อแสดงให้เห็นว่าต้องการมอบประสบการณ์หนังสือเสียงบน iOS อย่างไร อย่างไรก็ตาม กระบวนการที่เสนอนั้นถูก Apple ปฏิเสธ เนื่องจากขัดต่อนโยบายของ App Store
Adam Dema โฆษกของ Apple บอกกับ The Verge ว่าแอป “ถูกปฏิเสธเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการรวมการสื่อสารในแอปอย่างชัดเจนไปยัง ชี้นำผู้ใช้ภายนอกแอปเพื่อทำการซื้อทางดิจิทัล” แต่เขายังกล่าวอีกว่า Apple “ไม่มีปัญหากับแอพตัวอ่านที่เพิ่มเนื้อหาหนังสือเสียงลงในแอพ เชื่อมโยงผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์เพื่อสมัครใช้บริการ หรือสื่อสารกับลูกค้าภายนอกเกี่ยวกับทางเลือกในการซื้อ”
Spotify ตอนนี้ซ่อนราคาหนังสือเสียงและป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ซื้อเนื้อหาภายในแอป ผู้ใช้สามารถเลือกหนังสือเสียงที่ชื่นชอบในแอป และ Spotify จะส่งอีเมลลิงก์ไปยังพวกเขาเพื่อตรวจสอบบนเว็บ นี่เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ และผู้ใช้ไม่สามารถเปรียบเทียบราคาสำหรับการซื้อที่ยุติธรรมได้ นอกจากนี้ การใช้ระบบการชำระเงินในแอปของ App Store เพื่อซื้อหนังสือเสียงจะบังคับให้ผู้ใช้ต้องจ่ายค่าคอมมิชชันสูงถึง 30 เปอร์เซ็นต์