T-Mobile เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการไม่กี่รายในสหรัฐฯ ที่ให้ลูกค้าสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งที่เรียกว่า”ค่าบริการช่วยเหลือ”หากลงทะเบียนออนไลน์ น่าเสียดายที่สิ่งนี้จะไม่สามารถทำได้อีกต่อไปเนื่องจาก Un-carrier กำลังเตรียมพนักงานสำหรับนโยบายการสนับสนุนใหม่ที่กำหนดให้ลูกค้าต้องชำระค่าธรรมเนียม”Device Connection Charge”แบบครบวงจรตามเอกสารภายในที่รั่วไหลโดย TMO.Report, ค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่ออุปกรณ์ (DCC) ใหม่ของ T-Mobile เป็นค่าธรรมเนียม 35 ดอลลาร์สหรัฐฯ (รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง) แบบครั้งเดียวสำหรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่กับเครือข่ายเมื่อเปิดใช้งานหรืออัปเกรดด้วย T-Mobile ซึ่งก่อนหน้านี้สามารถป้องกันได้ในหลายกรณีโดยเพียงแค่วางคำสั่งซื้อออนไลน์
ค่าบริการใหม่มีผลกับอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่เปิดใช้งานหรืออัปเกรด ที่สำคัญกว่านั้น คำสั่งซื้อที่มีอุปกรณ์หลายเครื่องจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับแต่ละอุปกรณ์ มีรายการธุรกรรมจำนวนมากที่กำหนดให้ลูกค้า T-Mobile ต้องชำระค่าธรรมเนียม 35 ดอลลาร์ โชคดีที่มีข้อยกเว้นที่จะช่วยลูกค้าได้ 35 ดอลลาร์ ต่อไปนี้คือสถานการณ์ทั้งหมดที่คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับ DCC:
ข้อยกเว้นอัตโนมัติ
คำสั่งซื้อปลีกระดับประเทศ (Apple, Best Buy, Costco ฯลฯ) DIGITS Talk & Text และ PROXY โดยการเปิดใช้งาน DIGITSJUMP! และกระโดด! การอัพเกรดตามความต้องการของลูกค้า T-Mobile for Business การเปิดใช้งานหรืออัปเกรดผ่านการขายตรงและทางอ้อมหรือ CareAccounts ที่เปิดใช้งานผ่านช่องทางการเปิดใช้งานหรือเปอร์โตริโก Care เนื่องจากพวกเขาใช้ Samson ซึ่งไม่รองรับ DCCNew lines ที่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับ DCC ภายใน 14 วันที่ผ่านมาการย้ายจาก Sprint to T-Mobile การเปิดใช้งานและอัปเกรดแบบเติมเงินการเปลี่ยน SIM หรือ eSIM ในสายที่มีอยู่
ข้อยกเว้นด้วยตนเอง
เมื่อดำเนินการสั่งซื้ออุปกรณ์ทดแทนเสร็จสิ้น และลูกค้าได้ชำระเงิน DCC ในการสั่งซื้อครั้งแรกเมื่อเสร็จสิ้นการกดถูกใจสำหรับการสั่งซื้ออุปกรณ์ทดแทน ใน DASH เนื่องจากข้อผิดพลาดของ T-Mobile (เสียหาย, ชำรุด, ไม่เคยได้รับคำสั่งซื้อ, อุปกรณ์ในกล่องหายไป)
เอกสารที่รั่วไหลออกมาแนะนำว่า T-Mobile อาจบังคับใช้การเรียกเก็บเงินใหม่จำนวน 35 ดอลลาร์ตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายน ทันเวลาพอดี บิ๊กแบล็กฟรายเดย์ลดราคา ในทางกลับกัน Home Internet และสายอื่นๆ จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม Assisted Support Charge ที่มีอยู่ตั้งแต่วันที่ 3 พฤศจิกายน ซึ่งจะเปลี่ยนเป็น DCC ในวันที่ 15 พฤศจิกายน
