รูปภาพ: Google
Google ได้เริ่มดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติสำหรับการซื้อเกม เนื้อหาเพิ่มเติม และค่าธรรมเนียมการสมัคร (นอกเหนือจาก Stadia Pro) ที่ทำผ่าน Stadia store ซึ่งเป็นการสิ้นสุดบริการเกมบนคลาวด์อย่างเป็นทางการ ซึ่งดูเหมือนจะล้มเหลวในหมู่นักเล่นเกมหลังจากเปิดตัวเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาในเดือนพฤศจิกายน 2019 ดูรายละเอียดเฉพาะเบื้องหลังกระบวนการคืนเงินได้จากคำถามที่พบบ่อยที่อัปเดตเกี่ยวกับการสนับสนุน Stadia อย่างเป็นทางการ ซึ่งตอบคำถามมากมายที่ผู้ใช้อาจมี รวมถึงเวลาที่พวกเขาจะได้รับเงินคืนและว่าพวกเขาจะต้องประสบปัญหาในการส่งคืนฮาร์ดแวร์หรือไม่ Phil Harrison รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Stadia เปิดเผยว่า Google เลิกใช้ Stadia ในบล็อกโพสต์ที่แชร์เมื่อเดือนกันยายน แม้ว่าเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนให้ Stadia จะใช้งานได้จริงผ่านแพลตฟอร์มอื่นๆ ซึ่งรวมถึง YouTube และ Google Play
จากคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Stadia:
ถาม: ฉันจะทำเช่นไร การคืนเงินจากร้านค้า Stadia จะดำเนินการหรือไม่
ตอบ: ตั้งแต่วันที่ 9 พฤศจิกายน 2022 เราจะพยายามคืนเงินแต่ละธุรกรรมโดยอัตโนมัติไปยังรูปแบบการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อ หากเราไม่สามารถคืนเงินให้กับรูปแบบการชำระเงินเดิมได้ เราจะส่งอีเมลถึงคุณที่บัญชี Google ที่ใช้ในการซื้อ อีเมลจะมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าวิธีการคืนเงินแบบอื่น
ถาม: ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด
ตอบ: ณ วันที่ 9 พฤศจิกายน 2022 เราได้เริ่มดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อใน Stadia Store เราขอให้คุณอดทนรอในขณะที่เราดำเนินการผ่านแต่ละธุรกรรม เนื่องจากเรายังคงคาดว่าการคืนเงินส่วนใหญ่จะดำเนินการภายในวันที่ 18 มกราคม 2023 โปรดอย่าติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เนื่องจากจะไม่สามารถช่วยเร่งการคืนเงินของคุณได้ในช่วงเวลานี้ อาจเกิดความล่าช้าหากไม่มีรูปแบบการชำระเงินเดิมอีกต่อไป และเราขอขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสิ้น
ถาม: ฉันจะได้รับเงินคืนจากการซื้อฮาร์ดแวร์ Google Store เมื่อใด
ตอบ: เรากำลังดำเนินการตามขั้นตอนนี้ และยังคงคาดว่าการคืนเงินส่วนใหญ่จะดำเนินการภายในวันที่ 18 มกราคม พ.ศ. 2566
ถาม: ฉันต้องคืนฮาร์ดแวร์เพื่อรับ คืนเงิน?
ตอบ: ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องคืนฮาร์ดแวร์ที่ซื้อจาก Google Store เพื่อรับเงินคืน ฮาร์ดแวร์ต่อไปนี้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน: Stadia Controller, Founder’s Edition, Premiere Edition และแพ็คเกจ Play and Watch ด้วย Google TV ในบางกรณีอาจต้องใช้หลักฐานยืนยันอุปกรณ์เพื่อดำเนินการคืนเงิน
ถาม: คุณกำลังขอคืนเงินค่าสมัคร Stadia Pro หรือไม่
A: เราจะไม่คืนเงินค่าบริการ สำหรับการสมัครใช้บริการ Stadia Pro ที่ออกก่อนวันที่ 29 กันยายน 2022 ผู้เล่นที่สมัครใช้บริการ Stadia Pro ที่ใช้งานอยู่ ณ วันที่ 29 กันยายน 2022 จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการเข้าถึงคลัง Pro หรือสิทธิ์ในการสมัครรับข้อมูลอื่นๆ ในช่วงระยะเวลาปิดให้บริการ
Phil Harrison เกี่ยวกับ “กลยุทธ์การสตรีมระยะยาว” ของ Google:
แพลตฟอร์มเทคโนโลยีพื้นฐานที่ขับเคลื่อน Stadia ได้รับการพิสูจน์แล้วในวงกว้างและอยู่เหนือการเล่นเกม เราเห็นโอกาสที่ชัดเจนในการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้กับส่วนอื่นๆ ของ Google เช่น YouTube, Google Play และความพยายาม Augmented Reality (AR) ของเรา ตลอดจนทำให้พาร์ทเนอร์ในอุตสาหกรรมของเราใช้งานได้ ซึ่งสอดคล้องกับที่ที่เราเห็นอนาคตของการเล่นเกม. เรายังคงมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อการเล่นเกม และเราจะเดินหน้าลงทุนในเครื่องมือ เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของนักพัฒนา พันธมิตรในอุตสาหกรรม ลูกค้าระบบคลาวด์ และครีเอเตอร์
เข้าร่วมการสนทนาสำหรับโพสต์นี้ในโพสต์นี้ ฟอรัม…
