Apple วางแผนที่จะจ่ายเงิน 50 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มที่ดำเนินมาอย่างยาวนานเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ผีเสื้อที่ผิดพลาด วันนี้ได้รับการอนุมัติเบื้องต้นจากผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางแคลิฟอร์เนีย (ผ่าน Law360) การชำระเงินจะรวมค่าธรรมเนียมทนายความ 13.6 ล้านดอลลาร์ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีสูงสุด 2 ล้านดอลลาร์ และค่าใช้จ่ายในการจัดการระงับคดี 1.4 ล้านดอลลาร์ โดยส่วนที่เหลือจะแจกจ่ายให้กับสมาชิกกลุ่ม
ย้อนหลังไปถึงปี 2018 คดีความครอบคลุมถึงลูกค้าในแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา อิลลินอยส์ มิชิแกน นิวเจอร์ซีย์ นิวยอร์ก และวอชิงตัน ซึ่งบ่นว่า Apple ทราบดีถึงความผิดพลาดของกลไกแป้นพิมพ์ที่ใช้ในเครื่อง MacBook Pro ระหว่างปี 2015 ถึง 2019 การฟ้องร้องอ้างว่า Apple ปกปิด ข้อบกพร่องจากผู้บริโภคเพื่อขายอุปกรณ์ต่อไป
Apple ได้เพิ่มแป้นพิมพ์ผีเสื้อในเครื่อง MacBook, MacBook Air และ MacBook Pro ในปี 2558 และ 2559 โดยอ้างว่าแป้นพิมพ์ให้ความรู้สึกและเสถียรภาพของปุ่มที่เหนือกว่าในขณะที่ ยังช่วยให้การออกแบบบางลง หลังจากเปิดตัว Mac แป้นพิมพ์ผีเสื้อรุ่นแรกได้ไม่นาน ลูกค้าก็ได้เรียนรู้ว่ามักใช้งานไม่ได้
ผู้คนหลายพันคนประสบปัญหากับการกดปุ่มซ้ำ ปุ่มติดหนึบ และปุ่มที่ล้มเหลวเมื่อมีฝุ่นละอองและอื่นๆ อนุภาคเข้าไปในกลไกของผีเสื้อ การร้องเรียนดังกล่าวนำไปสู่การโต้เถียงกันอย่างมากเกี่ยวกับเทคโนโลยีบัตเตอร์ฟลาย และ Apple ลงเอยด้วยการเปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซมคีย์บอร์ดในเดือนมิถุนายน 2018
โปรแกรมซ่อมแซมดังกล่าวครอบคลุมรุ่น MacBook, MacBook Pro และ MacBook Air เพียงสี่ปี และ Apple ก็แค่เปลี่ยนคีย์บอร์ดผีเสื้อด้วยคีย์บอร์ดผีเสื้อตัวอื่น ดังนั้นลูกค้าบางรายจึงมีปัญหาซ้ำซากจนท้ายที่สุดก็ไม่ครอบคลุมอีกต่อไป คดีกล่าวหาว่าโปรแกรมซ่อมแซมของ Apple ไม่เพียงพอด้วยเหตุผลนี้
Apple พยายามทำซ้ำกลไกแบบผีเสื้อเพื่อให้ทนทานยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงมีแป้นพิมพ์แบบผีเสื้อทั้งหมดสามรุ่น แต่ทั้งหมดนั้น มีแนวโน้มที่จะล้มเหลว Apple ต้องเปลี่ยนคีย์บอร์ดผีเสื้อเป็นคีย์บอร์ดสวิตช์แบบกรรไกรที่เชื่อถือได้มากขึ้น โดยบริษัทจะเลิกใช้คีย์บอร์ดผีเสื้อตัวสุดท้ายในปี 2020 ตอนนี้ Mac ทุกเครื่องใช้กลไกสวิตช์แบบกรรไกรซึ่งไม่พบปัญหาเดียวกัน
Apple ในตอนแรกตกลงที่จะระงับคดีในกลางปี 2565 แต่ตอนนี้ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากผู้พิพากษาที่ดูแลคดีนี้ รางวัลสำหรับลูกค้าจากข้อตกลงจะขึ้นอยู่กับจำนวนการซ่อมแซมที่จำเป็น โดยมีจำนวนเงินสูงถึง $395 สำหรับผู้ที่เปลี่ยนกล่องท้ายรถสองครั้งขึ้นไป
เจ้าของ Mac ที่ได้รับการเปลี่ยนแป้นพิมพ์แบบผีเสื้อจะเริ่มได้รับการแจ้งในชั้นเรียนในเดือนธันวาคมนี้
