แม้จะมีการประท้วงของพนักงาน แต่ Apple จะไม่ห่างไกล

บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่หลายแห่งได้เปิดรับการทำงานทางไกลอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ด้านสุขภาพทั่วโลก โดยพบว่าพวกเขา แปลกใจที่โมเดลธุรกิจดังกล่าวสามารถทำให้พนักงานมีความสุขขึ้นได้จริง แต่ยังมีประสิทธิผลมากขึ้นอีกด้วย

น่าเสียดายที่ดูเหมือนว่า Apple จะไม่ใช่หนึ่งในนั้น

ต้นเดือนนี้ บันทึกภายในที่ส่งโดย Tim Cook CEO ของ Apple ทำลายความหวังของพนักงาน Apple อย่างน้อยบางคน เมื่อเขาชี้แจงอย่างชัดเจนว่า เร็วๆ นี้บริษัทคาดว่าทุกคนจะกลับมาทำงานที่ Apple Park อย่างน้อย 3 วันต่อสัปดาห์.

เป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่เป็นที่นิยมในหมู่พนักงานอย่างน้อยบางคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานหลายคนใน Silicon Valley ของ Apple ได้ย้ายเข้าสู่การจัดการการทำงานระยะไกลที่ยืดหยุ่นกว่าอย่างมาก

อันที่จริงแล้ว บางคนเช่น Twitter มี บอกพนักงานว่าสามารถทำงานที่บ้านได้ตลอดไปหากต้องการ โดยระบุว่า”การเปิดสำนักงานจะเป็นการตัดสินใจของเรา เมื่อใดและหากพนักงานของเรากลับมา จะเป็นของพวกเขา”

ภายในหนึ่งวันของบันทึกของ Cook อย่างน้อยพนักงาน Apple บางคนก็ดันกลับ ประท้วงการตัดสินใจ ในจดหมายภายในรั่วถึง The Verge ไม่ชัดเจนว่ามีพนักงานกี่คนที่ไม่พอใจจุดยืนของ Apple แต่มีรายงานว่าเริ่มต้นในช่อง Slack ภายในที่มีสมาชิก 2,800 คนสำหรับ”ผู้สนับสนุนการทำงานระยะไกล”และถูกร่างขึ้นโดยคนประมาณ 80 คน

นโยบายการทำงานระยะไกล/ตำแหน่งที่ยืดหยุ่นของ Apple และการสื่อสารรอบๆ ได้บังคับให้เพื่อนร่วมงานบางคนของเราลาออกแล้ว หากปราศจากการรวมที่ความยืดหยุ่นนำมา เราหลายคนรู้สึกว่าเราต้องเลือกระหว่างการผสมผสานของครอบครัว ความเป็นอยู่ที่ดีของเรา และการได้รับอำนาจในการทำงานให้ดีที่สุด หรือเป็นส่วนหนึ่งของ Apple

จดหมายถึง Tim Cook จาก Apple “ผู้สนับสนุนการทำงานระยะไกล”

ในมุมมองนี้ Apple Park คาดว่าจะมีพนักงานกว่า 12,000 คนเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม Apple มีพนักงานเกือบ 150,000 คนทั่วโลก รวมถึงพนักงานในร้านค้าปลีกและสำนักงานอื่นๆ ทั่วโลก ไม่ชัดเจนว่า”ผู้สนับสนุนการทำงานระยะไกล”จำนวน 2,800 คนทำงานที่ Apple Park ทั้งหมดหรือไม่

จดหมายดังกล่าวเขียนถึง”คำขออย่างเป็นทางการ”ที่ Apple อนุญาตให้แต่ละทีมตัดสินใจทำงานทางไกลของตนเอง ส่งแบบสำรวจทั่วทั้งบริษัทเพื่อรวบรวมคำติชมจากพนักงานทุกคนเกี่ยวกับการตั้งค่าการทำงานระยะไกล และถามพนักงานที่ออกจาก Apple ว่า การตัดสินใจของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการขาดโอกาสในการทำงานทางไกล

กลุ่มยังแนะนำว่าจุดยืนของ Apple เกี่ยวกับการทำงานระยะไกลขัดต่อนโยบายที่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่มีความทุพพลภาพ และยังขอให้ Apple ทำการศึกษาผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเกี่ยวกับผลกระทบของการทำงานด้วยตนเองในสถานที่เทียบกับ ความยืดหยุ่นในการทำงานระยะไกลอย่างถาวร

Apple ยังคงไม่เคลื่อนไหว

ตอนนี้ ดูเหมือนว่า Apple ได้เสนอคำตอบสำหรับข้อกังวลเหล่านี้ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเท่ากับ”ไม่”อย่างสุภาพแต่สุภาพ

ในการบันทึกวิดีโอที่เห็นโดย The Verge หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Apple Deirde O’Brien กล่าวโดยปริยายว่า Apple ยืนหยัดอย่างมั่นคงในนโยบายการทำงาน โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของงานต่อหน้าต่อเป้าหมายและเป้าหมายของ Apple p>

เราเชื่อว่าการทำงานร่วมกันแบบตัวต่อตัวมีความสำคัญต่อวัฒนธรรมและอนาคตของเรา หากเราใช้เวลาสักครู่เพื่อไตร่ตรองถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่น่าเชื่อของเราในปีที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์และการดำเนินการเปิดตัวนั้นสร้างขึ้นจากพื้นฐานของการทำงานหลายปีที่เราทำร่วมกันแบบเห็นหน้ากัน

Deirdre O’Brien รองประธานอาวุโสฝ่ายค้าปลีกและบุคลากรของ Apple

เพื่อความชัดเจน Apple ไม่ได้ปิดประตูการทำงานระยะไกลทั้งหมด แต่จะเป็นข้อยกเว้นอย่างชัดเจน ไม่ใช่กฎ และข้อยกเว้นเหล่านั้นจะต้องมาจากด้านบน

O’Brien ย้ำความคิดเห็นก่อนหน้านี้ของ Cook ว่าการตัดสินใจทำงานทางไกลจะทำ”เป็นรายกรณี โดยมีตำแหน่งใหม่ทางไกลที่ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้บริหาร”

เพื่อความเป็นธรรม แนวทางการทำงานแบบไฮบริดของ Apple นั้นแตกต่างอย่างมากจากนโยบายก่อนหน้านี้ของบริษัท ก่อนการแพร่ระบาด Apple ไม่สนับสนุนการทำงานทางไกลในทุกกรณี ยกเว้นกรณีที่รุนแรงที่สุด ดังนั้นตามมาตรฐานก่อนหน้านี้ การอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้สองวันต่อสัปดาห์ถือเป็นสัมปทานครั้งใหญ่

นอกจากนี้ ตามที่ John Gruber ชี้ไปที่ Daring Fireball คำกล่าวอ้างเกี่ยวกับนโยบายของ Apple ที่เพิกเฉยต่อการพิจารณาพนักงานที่มีความทุพพลภาพนั้นดูไม่สมเหตุสมผล เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วบริษัทจะล้มเลิกความตั้งใจที่จะรวมและช่วยเหลือพนักงานที่มีความต้องการพิเศษ ที่จริงแล้ว เป็นไปได้มากที่ข้อยกเว้น”เป็นรายกรณี”ที่ทั้ง Cook และ O’Brien พูดถึงนั้นมีไว้สำหรับสถานการณ์ประเภทนี้อย่างแน่นอน

ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อนว่า Apple ไม่ได้ทำทุกอย่างที่ทำได้ ไม่เพียงแต่เพื่อรองรับพนักงานที่มีความทุพพลภาพเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับอีกด้วย

p>John Gruber, Daring Fireball

Gruber กล่าวต่อไปว่า Apple อาจตัดสินใจจ้างงานที่ไม่ถูกต้องเมื่อเร็วๆ นี้ โดยจ้างคนที่ไม่เข้าใจวัฒนธรรมของบริษัท Apple เป็นสัตว์ร้ายที่แตกต่างจากคู่แข่งที่เน้นซอฟต์แวร์มากกว่า เช่น Google, Facebook และ Twitter มีวัฒนธรรมที่เป็นความลับมากกว่ามาก ไม่ใช่แค่สำหรับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ใหม่ แต่สำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ เช่น iOS 15 และสิ่งนี้ต้องการการทำงานร่วมกันแบบตัวต่อตัวในระดับที่สูงขึ้นมาก

ท้ายที่สุดแล้ว Apple จะไม่ปล่อยให้วิศวกรฮาร์ดแวร์นำต้นแบบรุ่นแรกๆ กลับมาพัฒนาที่บ้าน — เราได้เห็นแล้วว่านั่นเป็นสูตรสำหรับภัยพิบัติ แต่การอนุญาตให้ทำงานระยะไกลในแผนผังและรหัสซอฟต์แวร์นอกวิทยาเขต Apple Park ที่มีความปลอดภัยสูงก็เพิ่มความเสี่ยงของการรั่วไหลได้อย่างมาก

ที่กล่าวว่าหลังจากทำงานนอกสถานที่เป็นเวลากว่าหนึ่งปี การกลับมาที่สำนักงานอาจเป็นยาที่ยากสำหรับบางคนที่จะกลืน แม้ว่าจะใช้เวลาเพียงสามวันต่อสัปดาห์ก็ตาม อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ควรสร้างความประหลาดใจให้กับพนักงานของ Apple เนื่องจาก Apple มี ค่อยๆ เรียกคืนผู้คนทั้งในและนอกระบบมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว

ขณะที่ทิม คุก ได้แสดงความมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการทำงานทางไกลเมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว เขายังกล่าวด้วยว่าวัฒนธรรมของ Apple นั้นต้องการการทำงานร่วมกันทางร่างกายจึงจะได้รับประโยชน์จาก “ความคิดสร้างสรรค์อย่างกะทันหัน” ที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ของบริษัทมากมาย