เมื่อเร็วๆ นี้ ที่งาน MWC 2023 รองประธานอาวุโสฝ่ายแพลตฟอร์มและระบบนิเวศของ Google, Hiroshi Lockheimer ได้นั่งลงเพื่อสัมภาษณ์เพื่อหารือเกี่ยวกับการส่งข้อความ RCS กับ 9to5Google แม้ว่าเขาจะไม่ได้เปิดเผยอะไรมากนักเกี่ยวกับแผนการในอนาคตของ Google สำหรับ RCS แต่ Lockheimer ก็ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประวัติของเทคโนโลยีและมุมมองของ Google
เพื่อให้ทราบบริบท RCS ได้รับการแนะนำโดย GSMA ใน 2551 ในฐานะผู้สืบทอด SMS GSMA เป็นกลุ่มที่มีผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มากกว่า 750 รายและบริษัทมากกว่า 400 รายในระบบนิเวศของอุปกรณ์เคลื่อนที่ เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการสร้างโปรโตคอลการสื่อสารสมัยใหม่ที่ไม่ต้องพึ่งพาเครือข่ายเสียงเหมือนที่ SMS ทำ SMS ล้าสมัย ไม่มีประสิทธิภาพ และไม่ปลอดภัย RCS ออกแบบมาเพื่อแทนที่
RCS เป็นวิธีแก้ปัญหาการส่งข้อความ
ไม่กี่ปีหลังจาก RCS เปิดตัว GSMA ได้ติดต่อ Google เกี่ยวกับมาตรฐานที่งาน MWC หลังจากตรวจสอบ RCS แล้ว Google ก็พบว่า SMS นั้นมีอายุเกือบ 20 ปีแล้วและจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัย สิ่งนี้เกิดขึ้นก่อนที่จะมีการประกาศ iMessage – Apple ได้ค้นพบสิ่งเดียวกันและตัดสินใจใช้ iMessage เป็นคำตอบสำหรับโปรโตคอลที่เก่ากว่า
นี่เป็นจุดเริ่มต้นของ RCS สำหรับ Google และทีม Android อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการมีแนวคิดที่แตกต่างกันว่าพวกเขาต้องการนำ RCS ไปใช้อย่างไร ดังนั้นในปี 2015 จึงยังไม่มีการส่งข้อความข้ามผู้ให้บริการ แต่จะจำกัดเฉพาะการส่งข้อความระหว่างผู้ให้บริการและแม้แต่อุปกรณ์เฉพาะที่ใช้แอพเฉพาะ หากคุณตัดสินใจซื้อโทรศัพท์แบบปลดล็อคแทนที่จะซื้อผ่านผู้ให้บริการ คุณจะไม่มีทางเข้าถึง RCS ได้เลย อย่างมีประสิทธิภาพ RCS นั้นไร้ค่า
จุดเปลี่ยนสำหรับ RCS อยู่ที่ Universal Profile Universal Profile เป็นชุดของคุณสมบัติ RCS พื้นฐานที่ผู้ให้บริการทั้งหมดรองรับในลักษณะเดียวกันทั้งหมดที่ใช้ RCS ซึ่งรวมถึงตัวบ่งชี้การพิมพ์ ใบตอบรับการอ่าน การออกจากแชทกลุ่ม การแชร์รูปภาพแบบไม่สูญเสียข้อมูล การถ่ายโอนไฟล์ และอื่นๆ Universal Profile หมายความว่าในที่สุด RCS จะกลายเป็นผู้ให้บริการข้ามเครือข่ายและมีฟีเจอร์หลากหลายในวิธีที่มีความหมาย!
ในปี 2019 Google ตัดสินใจเปิดตัว RCS Chat ซึ่งเป็นส่วนเสริมง่ายๆ ในไคลเอ็นต์ Messages ของ Google ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ เข้าถึงคุณสมบัติพื้นฐานที่สุดของ RCS โดยไม่ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการเพื่อรองรับ Universal Profile หรืออุปกรณ์ OEM เพื่อรองรับ RCS สิ่งนี้ทำให้ RCS เข้าถึงได้สำหรับคนทั่วไปและช่วยให้สามารถดำเนินชีวิตตามศักยภาพของมันได้ ณ งาน Google I/O ปีที่แล้ว บริการ RCS ของ Google มีผู้ใช้ 500 ล้านคน จำนวนที่ Lockheimer กล่าวว่ามีจำนวนมากขึ้นในขณะนี้
หนึ่งในความคิดเห็นหลักเกี่ยวกับ RCS ที่เปิดตัวสู่ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นและผลักดันให้ Apple รองรับคือแอปของบุคคลที่สาม ทำไมไม่เพียงแค่ติดตั้ง WhatsApp หรือ Telegram หรือ Signal? ทำไมคุณถึงต้องการ RCS คนทั่วไปไม่เป็นเช่นนั้น แต่ก็ไม่เสียหายที่ค่าเริ่มต้นจะดีกว่าเล็กน้อย
RCS บน Android ไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อแทนที่แอปที่เหลือของคุณ Signal ยังคงเป็นที่ที่คุณไป หากคุณกำลังมองหาข้อความที่ปลอดภัยอย่างเหลือเชื่อ Telegram และ Discord เป็นที่ที่คุณไปเมื่อต้องการหากลุ่มหรือพูดคุยกับเพื่อนของคุณ WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Instagram นั่นคือที่ที่คุณไปหาเพื่อนและครอบครัว Google ไม่ได้พยายามเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ พวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ ทุกแอปมีจุดประสงค์ และ Google ไม่คิดว่า RCS จะเปลี่ยนสิ่งนั้น Google แค่ต้องการสิ่งที่ดีกว่าเป็นค่าเริ่มต้น
ล็อคไฮเมอร์กล่าวว่า”การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าคนทั่วไปใช้แอปรับส่งข้อความ 3 ถึง 4 แอป ไม่ว่าจะเป็น WhatsApp หรือ Snap เยี่ยมมาก เราไม่ได้พยายามสร้าง RCS ไว้ในแอปเดียวเพื่อควบคุมทั้งหมด”
ดังนั้น แม้ว่า RCS อาจไม่ได้แทนที่แอปรับส่งข้อความอื่นๆ แต่ก็เป็นตัวเลือกเริ่มต้นที่ดีกว่าสำหรับผู้ใช้ Android โปรดทราบว่า RCS ไม่ใช่แค่การรับส่งข้อความเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์อินเทอร์แอคทีฟที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น รวมถึงการแชร์รูปภาพและไฟล์ เหนือสิ่งอื่นใด
Gizchina News of the week
วิสัยทัศน์ของ Google เกี่ยวกับ RCS
หลังจากพูดคุยกับ Google เกี่ยวกับการส่งข้อความ RCS เป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขาลงทุนเพื่อทำให้ RCS เป็นแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความยอดนิยม เพียงอุปกรณ์ Android หลายคนคาดเดาว่าทำไม Google ถึงผลักดันการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยบางคนเชื่อว่าเป็นการรวบรวมข้อมูล อย่างไรก็ตาม ความจริงที่ว่าการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้นทำให้ทฤษฎีนี้ไม่น่าเป็นไปได้ คนอื่นๆ เชื่อว่า Google ต้องการทลายกำแพงสวนที่มีกำแพงล้อมรอบของ Apple แต่ทฤษฎีนี้กลับพังทลายเมื่อพิจารณาถึงความสามารถของ Apple ในการดูแลสวน ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความปลอดภัยและประสบการณ์ของผู้ใช้
ในความเป็นจริง การให้ความสำคัญกับ RCS น่าจะมาจากข้อความที่ได้รับการยืนยันและ RCS สำหรับธุรกิจ ด้วย RCS สำหรับธุรกิจ Google และผู้ให้บริการรายอื่นๆ สามารถขายสิทธิ์เข้าถึงข้อความที่ดีขึ้นกับลูกค้าของธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น Best Buy สามารถใช้ RCS เพื่อให้รหัส QR และความสามารถในการส่งข้อความเมื่อลูกค้าอยู่ในร้าน Google ให้บริการนี้แก่ธุรกิจต่างๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของ Jibe ซึ่งใช้ RCS เพื่อมอบประสบการณ์การสื่อสารที่สมบูรณ์
โดยทำให้ RCS เป็นแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความยอดนิยม โดยเฉพาะในหมู่ผู้ใช้ iPhone ซึ่งโดยทั่วไปยินดีจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์มากกว่า Google สามารถขายบริการสื่อสาร B2C ให้กับธุรกิจต่างๆ ได้มากขึ้น นอกจากนี้ การเชื่อมโยงบัญชี Google เพื่อส่งรูปภาพที่มีความละเอียดเต็มรูปแบบใน Google Photos ยังสนับสนุนการใช้ RCS อีกด้วย
RCS: Android vs iPhone
ข้อความได้รับการแก้ไขแล้วสำหรับผู้ใช้ Android ด้วย Google Messages และแชท RCS เป็นไคลเอนต์การส่งข้อความเริ่มต้นในอุปกรณ์ใหม่ และแอปอย่างเป็นทางการของ Google สำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าผ่าน Play Store การรับส่งข้อความสมัยใหม่และพื้นฐาน RCS ได้รับการแก้ไขแล้วบน Android โดยผู้ใช้ Android สามารถเข้าถึง RCS ได้ทั่วโลกที่เข้ารหัสแบบเพียร์ทูเพียร์โดยใช้โปรโตคอล Signal สำหรับทั้งการแชทแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่ม (ปัจจุบันอยู่ในรุ่นเบต้า) สูงสุด 100 คน.
ปัญหาเกี่ยวกับ SMS ไม่มีอยู่แล้วสำหรับผู้ใช้ Android ส่วนใหญ่อีกต่อไป แต่ผู้ใช้ iPhone กำลังประสบปัญหา ผู้ใช้ iPhone มี iMessage ในขณะที่ผู้ใช้ Android มี RCS วิธีเดียวที่จะมีการสื่อสารผ่านหมายเลขโทรศัพท์แบบเนทีฟคือใช้โปรโตคอลอายุ 20 ปีที่ล้าสมัย ประสบการณ์การใช้โปรโตคอลนี้แย่ที่สุด ภาพและวิดีโอดูแย่ลง และการแชทเป็นกลุ่มกลายเป็นข้อความล่าช้าที่ยุ่งเหยิงจนไม่สามารถทิ้งไว้ได้
โปรโตคอลนี้ไม่ปลอดภัย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรูปแบบหนึ่งคือผ่านข้อความ อย่างไรก็ตาม RCS อนุญาตให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ RCS Universal Profile กับโปรโตคอล Signal เพื่อเข้ารหัสข้อความเหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าในทางทฤษฎี ลูกค้าที่ใช้ 2 ปัจจัยกับ Android อาจมีความปลอดภัยมากกว่าผู้ใช้ iPhone อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ยังไม่เปิดตัวและมีแนวโน้มที่จะไม่เกิดขึ้นจนกว่าจะคุ้มค่ากับการลงทุน เช่นเดียวกับที่ iOS รองรับ RCS
Hiroshi แนะนำว่า Apple ควรรองรับ RCS สำหรับผู้ใช้ iPhone เพื่อความปลอดภัยที่ดีขึ้น. เขาชี้ให้เห็นว่า Apple พูดถึงความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิมนุษยชนและมีความสำคัญต่อพวกเขาอย่างไร เขารู้สึกว่ามันเป็นเทคโนโลยีที่พร้อมใช้งานแล้ว และจะดีมากหากผู้ใช้ iPhone สามารถใช้งานได้เพื่อความปลอดภัยและประสบการณ์ที่ดีขึ้น ขณะนี้ผู้ใช้ Android กำลังส่งข้อความหากันอย่างปลอดภัย และตอนนี้เป็นเรื่องแปลกประหลาดเพราะเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับ iPhone พวกเขาต้องรับมือกับประสบการณ์การรักษาความปลอดภัยที่เสื่อมโทรม
การโต้เถียงกันของ RCS ยังคงดำเนินต่อไป โดยผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีจำนวนมากและคนวงในในอุตสาหกรรมกล่าวถึงประสบการณ์ที่น่ากลัวก่อนหน้านี้ว่าเป็นพื้นฐานว่าทำไม Apple ไม่ควรสนับสนุน อย่างไรก็ตาม ควรให้ความสำคัญกับวิธีการดำเนินการมากกว่าวิธีการเกิดขึ้น ไม่มีใครขอแอพทั้งหมดของ Apple บน Android แต่ผู้ใช้ต้องการสิ่งที่ดีกว่าและปลอดภัยกว่า SMS
โดยสรุป RCS พัฒนามาไกลมากนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2008 ด้วย Universal Profile และ RCS Chat Google ได้ทำให้เข้าถึงได้สำหรับผู้ชมที่กว้างขึ้น และกลายเป็นตัวเลือกเริ่มต้นที่ดีกว่าสำหรับผู้ใช้ Android แม้จะไม่สามารถแทนที่แอปรับส่งข้อความอื่นๆ ได้ แต่ก็มอบประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟที่มีคุณลักษณะหลากหลายมากกว่า ซึ่งเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง
ที่มา/VIA: