ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา Apple Stores หลายแห่งทั่วสหรัฐฯ มีความเคลื่อนไหวเพิ่มขึ้นอย่างเงียบๆ ต่อพนักงานสหภาพแรงงาน แม้ว่าจะมีการพยายามสร้างสหภาพแรงงานดังกล่าวตั้งแต่ปี 2011 แต่ตั้งแต่ปีที่แล้ว พนักงานค้าปลีกของ Apple บางคนได้รับแรงผลักดันมากพอที่จะก่อตั้งสหภาพแรงงานที่ Apple Store ได้
ดังที่ The Washington Post รายงานว่าเมื่อต้นปี 2022 พนักงานของ Apple Stores ได้แสดงความ กังวลว่าพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในความโชคดีของบริษัทเท่าที่ควร แม้ว่าค่าตอบแทนเฉลี่ยสำหรับพนักงานขายปลีกในแนวหน้าของ Apple จะอยู่ที่ 17 ถึง 30 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง และพวกเขามักจะได้รับโบนัสหุ้นค่อนข้างน้อย แต่ค่าจ้างเหล่านั้นค่อนข้างคงที่ตลอดหลายปีที่ผ่านมาและไม่ได้ปรับตามอัตราเงินเฟ้อ
แม้ว่าค่าจ้างรายชั่วโมงจะสอดคล้องกับเงินที่ผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ จ่าย แต่พนักงานในร้านของ Apple มักจะแสดงความหลงใหลในผลิตภัณฑ์ของบริษัทมากกว่าพนักงานในร้านค้าปลีกรายอื่นๆ ส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มยอดขาย และพนักงานเชื่อว่าความสำเร็จของ Apple ควรลดลงไปถึงผู้ที่อยู่แถวหน้า
การรวมสหภาพและการเจรจาต่อรองร่วมกันเป็นวิธีหนึ่งที่พนักงานร้านค้าปลีกของ Apple รู้สึกว่าตนจะได้รับการยอมรับอย่างที่สมควรได้รับ แต่ไม่ใช่แค่เรื่องเงินเท่านั้น ในขณะที่ Apple พยายามนำเสนอตัวเองว่าเป็นบริษัทที่ส่งเสริมความหลากหลาย พนักงานก็บ่นเกี่ยวกับปัญหาการเลือกปฏิบัติและการคุกคามในที่ทำงานเช่นกัน
แม้ว่าผู้ที่อยู่ในระดับบนของ Apple แทบจะไม่เห็นด้วยกับพฤติกรรมนี้ แต่ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ Apple กลายเป็นเหยื่อของความสำเร็จของตนเอง ด้วยพนักงาน 150,000 คนทั่วโลก ซึ่งประมาณครึ่งหนึ่งทำงานในร้านค้าปลีกของ Apple จึงถูกบังคับให้ต้องพึ่งพาผู้บริหารระดับกลางหลายชั้น ซึ่งทำให้ห่วงโซ่ความรับผิดชอบอ่อนแอลง
อย่างไรก็ตาม มือของ Apple ไม่ได้สะอาดที่นี่ ในการจัดการกับการคุกคามของสหภาพแรงงานในร้านค้า Apple มี ใช้กลวิธีแบบ”มือหนัก”ที่หลายคนอธิบายว่าเป็นมาตรการ”ปราบปรามสหภาพแรงงาน” รวมถึงจัดการประชุมภาคบังคับสำหรับพนักงานเพื่อห้ามปรามไม่ให้พวกเขาเข้าร่วมหรือจัดตั้งสหภาพแรงงาน ออกบันทึกช่วยจำ “ประเด็นพูดคุย” ต่อต้านสหภาพให้กับ ผู้จัดการร้าน และ จ้างทนายความต่อต้านสหภาพแรงงาน
ถึงกระนั้น พนักงานที่ Apple Store ในเมืองทาวสัน รัฐแมริแลนด์ ก็สร้างประวัติศาสตร์เมื่อฤดูใบไม้ผลิที่แล้วเมื่อ พวกเขากลายเป็นพนักงาน Apple Store กลุ่มแรกที่ก่อตั้งสหภาพแรงงาน โดยเข้าร่วมสมาคมช่างเครื่องและอวกาศนานาชาติ ในเวลานั้น คนงานอ้างว่าการพูดคุยกันในสภาพการทำงานเป็นสาเหตุหลักในการรวมตัวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากความเครียดจากการทำงานท่ามกลางการแพร่ระบาดของโควิด-19 แน่นอนว่า “สภาพการทำงาน” รวมถึงค่าจ้าง และพนักงานจำนวนมากรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้รับค่าตอบแทนอย่างเหมาะสมสำหรับปริมาณงานและทักษะทางเทคนิคที่พวกเขานำมาสู่ตาราง
ผลักดันการค้าปลีกแบบซอง
ตามรายงานจาก Bloomberg ในสัปดาห์นี้ สหภาพสำหรับร้านค้าในรัฐแมรี่แลนด์กำลังอยู่ระหว่างการเจรจาเรื่องสัญญากับ Apple ที่พวกเขาผลักดันให้มีการขึ้นค่าจ้าง เพิ่มเวลาหยุดงาน และสิ่งหนึ่งที่ดูผิดปกติยิ่งกว่านั้นก็คือ ความสามารถที่ลูกค้าสามารถให้ทิปแก่พวกเขาสำหรับบริการของพวกเขา
ข้อเสนอที่อยู่บน ตารางตอนนี้กำลังขอ”เพิ่มมากถึง 10% เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในนโยบายวันหยุดของร้านค้า การลาเพื่อสูญเสีย และการทำงานล่วงเวลา”พนักงานร้านค้าปลีกของ Apple ในรัฐแมริแลนด์ต้องการค่าจ้างที่สูงขึ้นสำหรับวันหยุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันหลังวันขอบคุณพระเจ้า หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า Black Friday อาจเป็นเพราะภาระงานที่เพิ่มขึ้นและความเครียดในการจัดการกับกิจกรรมการช็อปปิ้งที่วุ่นวาย
นอกจากนี้ สหภาพแรงงานยังต้องการให้ Apple จ่ายค่าล่วงเวลาเป็นสองเท่าของค่าจ้างปกติ ซึ่งในกรณีนี้คือการทำงานเกิน 8 ชั่วโมงต่อวันหรือ 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ บวกกับเงินอีก 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับพนักงานที่ได้รับการปฐมพยาบาล ใบรับรองและเงินชดเชย 34 สัปดาห์สำหรับพนักงานที่ถูกเลิกจ้าง
กลุ่มยังขอให้เปลี่ยนนโยบายการลาเพื่อสูญเสียของ Apple ปัจจุบัน บริษัทเสนอมากถึง 10 วันต่อเหตุการณ์การเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัว สหภาพขอให้ขยายเวลาออกไปเป็น 45 วันต่อปี และขยายให้ครอบคลุมถึงการเสียชีวิตของเพื่อนสนิทและสัตว์เลี้ยงด้วย
ในคำขอที่เป็นที่ถกเถียงกันมากขึ้น สหภาพแรงงานยังต้องการให้ Apple นำระบบการให้ทิปมาใช้ในร้านค้า Maryland ซึ่งระบบ ณ จุดขายจะแจ้งลูกค้าให้เพิ่ม 3%, 5% หรือจำนวนเงินที่กำหนดเองสำหรับการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตในร้านค้า”
“สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้มีอุปการะคุณสามารถแสดงความขอบคุณสำหรับงานที่ทำได้ดีโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ” สหภาพเขียนในคำร้องขอถึง Apple อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการให้ทิปในอุตสาหกรรมบริการอื่นๆ ดูเหมือนว่าการให้ทิปจะไม่ใช่สำหรับพนักงานที่ช่วยเหลือลูกค้ารายใดรายหนึ่งเท่านั้น สหภาพเสนอว่าพนักงานทุกคนจะแบ่งเงินเหล่านี้ตามสัดส่วน โดยสังเกตว่า “เงินทั้งหมดที่รวบรวมด้วยวิธีนี้จะกระจายไปยังสมาชิกของหน่วยเจรจาต่อรองรายปักษ์ตามจำนวนชั่วโมงทำงาน”
การเจรจาสัญญาเหล่านี้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับมากกว่าแค่เงิน และข่าวดีก็คือสหภาพแรงงานได้จัดทำข้อตกลงเบื้องต้นกับ Apple แล้วเกี่ยวกับประเด็นด้านนโยบายและขั้นตอนหลายประการ รวมถึงกระบวนการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเช็คเงินเดือน การเปลี่ยนแปลงการไม่เลือกปฏิบัติของบริษัท สุขภาพและความปลอดภัย นโยบายและความมุ่งมั่นที่จะเสนองานให้พนักงานในสถานที่อื่นในกรณีที่ร้าน Maryland ปิดอย่างถาวร
