Google จ่ายเงิน 8 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติการอ้างสิทธิ์โฆษณาหลอกลวง

Google ตกลงที่จะจ่ายเงินจำนวน 8 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติ ยื่นฟ้องโดย Ken Paxton อัยการสูงสุดของเท็กซัส โดยกล่าวหาว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้ใช้กลยุทธ์การโฆษณาที่ผิดพลาดเพื่อโปรโมตโทรศัพท์ Pixel 4 แนวปฏิบัติด้านการโฆษณาของบริษัทอยู่ภายใต้การสอบสวนโดยทั้งหน่วยงานรัฐบาลกลางและรัฐ โดยรัฐบาลกลางได้ยื่นฟ้องคดีต่อต้านการผูกขาด 2 คดีต่อ Google ในบทความนี้ เราจะลงลึกในรายละเอียดของคดีและผลที่ตามมาสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและผู้บริโภค

ข้อกล่าวหาต่อ Google

วิทยุ คำรับรองจากดีเจ

คดีฟ้องร้องโดยสำนักงานอัยการสูงสุดของเท็กซัสกล่าวหาว่า Google ว่าจ้างดีเจรายการวิทยุเพื่อให้คำรับรองแบบมีสคริปต์เกี่ยวกับประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขากับ Pixel 4 อย่างไรก็ตาม ดีเจเหล่านี้ไม่ได้ใช้อุปกรณ์ดังกล่าว ก่อนที่จะบันทึกและออกอากาศสื่อส่งเสริมการขาย ทำให้ข้อความรับรองของพวกเขาทำให้เข้าใจผิดและหลอกลวง

ข้อความอันเป็นเท็จอย่างโจ่งแจ้ง

ตามที่อัยการสูงสุดของรัฐเท็กซัส แนวทางปฏิบัติในการโฆษณาที่หลอกลวงของ Google รวมถึงการกล่าวเท็จอย่างโจ๋งครึ่มเกี่ยวกับ Pixel 4 ความเต็มใจของบริษัทที่จะใช้กลยุทธ์ดังกล่าวเพื่อผลประโยชน์ทางการเงินทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของแคมเปญการตลาดของ Google

ข้อตกลง

การชำระเงิน 8 ล้านดอลลาร์

ส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ Google ได้ตกลงที่จะจ่ายเงิน 8 ล้านดอลลาร์เพื่อแก้ไขปัญหา เงินจำนวนมหาศาลนี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมายการโฆษณาและผลที่ตามมาของการใช้กลวิธีหลอกลวง

การถือความรับผิดชอบของ Google

เคน แพกซ์ตัน อัยการสูงสุดของเท็กซัสเน้นย้ำถึงความสำคัญของการถือครอง บริษัทต่างๆ เช่น Google รับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขา โดยระบุว่า”หาก Google กำลังจะโฆษณาในเท็กซัส ข้อความของพวกเขาควรเป็นความจริง”ข้อตกลงดังกล่าวเป็นการส่งข้อความที่ชัดเจนว่าบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ไม่ควรได้รับการปฏิบัติเป็นพิเศษภายใต้กฎหมาย

ประวัติการโฆษณาหลอกลวง

ข้อตกลงก่อนหน้านี้

ข่าว Gizchina ประจำสัปดาห์

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Google ต้องเผชิญกับการดำเนินการทางกฎหมายเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการโฆษณา ในกรณีที่คล้ายกันเมื่อปีที่แล้ว บริษัทได้จ่ายเงิน 9 ล้านดอลลาร์กับคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) และ 7 รัฐของสหรัฐฯ หลังจากออกอากาศโฆษณาเท็จเกือบ 29,000 รายการที่มีบุคลิกทางวิทยุที่ส่งเสริมการใช้ Pixel 4 ในปี 2019 และ 2020

ผลกระทบต่อผู้บริโภค

การโฆษณาที่หลอกลวงมีผลกระทบอย่างมากต่อผู้บริโภค เนื่องจากอาจนำไปสู่การตัดสินใจซื้อโดยขาดข้อมูลและสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ ในยุคดิจิทัลที่โฆษณาเกินจริงแพร่หลาย ผู้บริโภคจึงจำเป็นต้องตื่นตัว ผู้บริโภคยังต้องทำการวิจัยอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ

การตอบสนองของ Google

การปฏิบัติตามกฎหมายการโฆษณา

Google ระบุว่าปฏิบัติตามกฎหมายการโฆษณาอย่างจริงจัง และบริษัท”ยินดีที่จะแก้ไขปัญหานี้”Jose Castaneda โฆษกของ Google ยืนยันข้อตกลงยุติคดีในแถลงการณ์ต่อสำนักข่าวรอยเตอร์

สร้างความเชื่อถืออีกครั้ง

Google จะต้องทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อสร้างความไว้วางใจขึ้นมาใหม่ กับลูกค้า บริษัทที่เป็นเจ้าของตัวอักษรยังต้องมั่นใจว่าแคมเปญโฆษณาในอนาคตนั้นโปร่งใสและซื่อสัตย์ ผู้บริโภคจะเฝ้าดูอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าบริษัทปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาที่จะปฏิบัติตามกฎหมายโฆษณาหรือไม่

ผลกระทบในวงกว้าง

การต่อต้านการผูกขาดและ ข้อกังวลเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค

แนวปฏิบัติด้านการโฆษณาที่หลอกลวงของ Google ไม่เพียงแต่ทำให้เกิดข้อกังวลเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัญหาการต่อต้านการผูกขาดด้วย ในฐานะผู้เล่นที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี Google มีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้บริโภคและตลาด การกระทำของบริษัทมีความหมายที่ขยายออกไปนอกเหนือไปจากผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทเอง

การตรวจสอบข้อเท็จจริงตามกฎระเบียบ

บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ต้องเผชิญกับการตรวจสอบข้อเท็จจริงจากหน่วยงานรัฐบาลกลางและรัฐ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายการโฆษณาและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภค ข้อตกลงดังกล่าวเป็นเครื่องเตือนใจว่าหน่วยงานกำกับดูแลกำลังติดตามยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Google อย่างใกล้ชิด

สิ่งที่ผู้บริโภคสามารถทำได้

ดำเนินการวิจัยอย่างละเอียด

ในแง่ของแนวทางปฏิบัติในการโฆษณาหลอกลวงที่ใช้โดยบริษัทต่างๆ เช่น Google ผู้บริโภคควรระมัดระวังเป็นพิเศษในการทำการวิจัยอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ การอ่านบทวิจารณ์ ปรึกษาแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้แน่ใจว่าผู้บริโภคตัดสินใจอย่างรอบรู้

รายงานโฆษณาที่สงสัยว่าเป็นการหลอกลวง

หากผู้บริโภคสงสัยว่าบริษัท มีส่วนร่วมในการโฆษณาที่หลอกลวง พวกเขาควรรายงานข้อกังวลของตนต่อหน่วยงานที่เหมาะสม ผู้บริโภคสามารถช่วยปกป้องสิทธิ์ของตนและส่งเสริมความโปร่งใสในตลาดได้โดยการให้บริษัทต่างๆ รับผิดชอบต่อการกระทำของตน

บทสรุป

ข้อตกลงมูลค่า 8 ล้านดอลลาร์ระหว่าง Google และสำนักงานอัยการสูงสุดของเท็กซัสแสดงให้เห็น ความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมายโฆษณาและการคุ้มครองผู้บริโภค บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อย่าง Google อยู่ภายใต้การตรวจสอบ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องใช้การโฆษณาที่โปร่งใสและตรงไปตรงมา ผู้บริโภคต้องตื่นตัวและศึกษาข้อมูลให้ดีเพื่อตัดสินใจอย่างรอบครอบต่อการโฆษณาหลอกลวง