อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจโลก โดยคิดเป็น 21% ของยอดค้าปลีกทั่วโลกในปี 2564 แม้ว่า Amazon จะเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นในตลาดนี้ในฝั่งตะวันตก แต่ผู้ท้าชิงรายใหม่ก็ปรากฏตัวขึ้นในชื่อ Temu นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2022 ก็กลายเป็นแอปช็อปปิ้งฟรีอันดับหนึ่งใน App Store แซงหน้า Amazon
ความสำเร็จของ Temu มาจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงความสามารถในการจัดส่งสินค้าในราคาที่ต่ำมากพร้อมจัดส่งฟรี แท้จริงแล้ว Temu คืออะไร และมันสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำเช่นนี้ได้อย่างไร? มาดูกันที่นี่
Temu คืออะไร
Temu เป็นแอพซื้อของออนไลน์ใหม่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก Temu ก่อตั้งขึ้นในปี 2565 ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ แต่บริษัทแม่คือ PDD Holdings มีสำนักงานใหญ่อยู่ในไอร์แลนด์ PDD Holdings ยังเป็นเจ้าของแอปอีคอมเมิร์ซยอดนิยมของจีนอีกแอปหนึ่งชื่อ Pinduoduo
เช่นเดียวกับแอปอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ Temu นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากกว่า 250 หมวดหมู่ ซึ่งรวมถึงเสื้อผ้า เครื่องประดับ และเครื่องใช้ในบ้าน ไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์และอื่นๆ อีกมากมาย
ทำไมทุกอย่างถึงถูกนัก?
แต่สิ่งที่ทำให้ Temu แตกต่างจากคู่แข่งคือความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ในราคาถูกจริงๆ คุณสามารถซื้อแว่นกันแดดในราคา 2 ดอลลาร์ ที่วางสบู่ในราคา 1 ดอลลาร์ และกางเกงขาสั้นผู้ชายในราคาเพียง 6 ดอลลาร์ หน้าแรกของ Temu เต็มไปด้วยสินค้าที่ราคาต่ำกว่า $10
Gizchina News of the week
แล้วทำไมสินค้าพวกนี้ถึงถูกจัง? PDD Holdings ซึ่งเป็นบริษัทแม่มีเครือข่ายซัพพลายเออร์ระดับโลกที่คุ้มค่าคุ้มราคา และเตมูกำลังใช้ประโยชน์จากมันอย่างเต็มที่ ไม่เพียงแต่อนุญาตให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์นับล้านเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถขายสินค้าในราคาที่ถูกกว่าได้อีกด้วย และเนื่องจากไม่มีพ่อค้าคนกลาง Temu จึงสามารถส่งต่อเงินออมให้กับลูกค้าได้
Temu หลอกลวงหรือไม่
ในขณะที่แบรนด์นำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ถูกกว่ามาก ผู้คนก็เติบโตขึ้น มีความสงสัยพอสมควร ท้ายที่สุด บริษัทจะเสนอราคาที่ต่ำเช่นนี้โดยไม่สูญเสียคุณภาพได้อย่างไร
อย่างที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ Temu ใช้เครือข่ายของบริษัทแม่เพื่อคงราคาให้ต่ำ แต่นั่นอาจไม่เพียงพอที่จะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค
โชคดีที่ Temu เพิ่งได้รับ แอป Google Play Editors’Choice เป็นรางวัลที่มอบให้กับแอปคุณภาพสูงเท่านั้น เพื่อให้แอปได้รับป้ายบรรณาธิการ แอปนั้นควรเป็นไปตามเกณฑ์ที่เข้มงวดซึ่งกำหนดโดย Google รวมถึงการออกแบบที่ดึงดูดสายตา การอัปเดตเป็นประจำ และการปฏิบัติตามนโยบายของ Google Play การเป็นแอป Editors’Choice หมายความว่า Temu ได้รับการรับรองจาก Google และถือเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค
ผลิตภัณฑ์ของ Temu มีคุณภาพดีหรือไม่
เป็น ยากที่จะบอกว่าสินค้าใน Temu นั้นคุณภาพสูงหรือราคาถูก มีบทวิจารณ์มากกว่า 1,800 รายการเกี่ยวกับ TrustPilot โดยมีคะแนนเฉลี่ย 3 ดาว อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์หนึ่งดาวจะมากกว่าคะแนนอื่นๆ เล็กน้อย คนส่วนใหญ่บ่นเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่งที่ยาวนาน สินค้าคุณภาพต่ำ และการบริการลูกค้าที่ไม่ดี
นอกจากนี้ยังมีบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวมากมายบน TrustPilot โดยส่วนใหญ่จะชมเชยราคาที่ต่ำและรายการที่มีให้เลือกมากมาย อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีความชัดเจนว่ารีวิวเหล่านี้เป็นของแท้หรือตรวจสอบได้กี่รายการ
นอกจากนี้ยังไม่ได้รับการรับรองจาก Better Business Bureau (BBB) และมีคะแนนเฉลี่ย 2 จาก 5 ดาว สำหรับผู้เริ่มต้น BBB เป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่จัดการข้อร้องเรียนจากผู้บริโภคเกี่ยวกับประสบการณ์ในตลาดของพวกเขา
ข้อร้องเรียนล่าสุดเกี่ยวกับ Temu บนเว็บไซต์ BBB บอกว่าสินค้าไม่เคยมาถึงหรือหากได้รับ อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือแม้แต่ เดือนที่จะมาถึง โดยรวมแล้วบทวิจารณ์ของ Temu นั้นมีความหลากหลาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องทำวิจัยก่อนที่จะซื้อของใน Temu เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อเสนอที่ดี
ที่มา/VIA:
