อ้างอิงจาก Statista (ผ่าน 9to5Google) ซึ่งเป็นการสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกาจำนวน 9,571 รายตั้งแต่เดือนเมษายน 2022 ถึง 28 มีนาคม 2023 ระบุว่า 57% ของผู้ใช้ Pixel ที่สอบถามมีแนวโน้มสูงที่จะเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนยี่ห้ออื่นในโอกาสต่อไปที่เป็นไปได้ มีเพียง 26% ของผู้ใช้ Pixel 442 รายที่ตอบแบบสำรวจว่าไม่น่าเป็นไปได้ที่พวกเขาจะเปลี่ยนแบรนด์ โทรศัพท์มือถือ Pixel ขึ้นชื่อในด้านการส่งมอบภาพถ่ายที่โดดเด่น รับการถอดรหัสครั้งแรกในการอัปเดตระบบ Android ล่าสุดทุกปี และมีคุณลักษณะพิเศษเฉพาะของ Google เช่น Direct การโทรของฉัน (ซึ่งแสดงโครงสร้างโทรศัพท์ของบริษัทล่วงหน้าทันทีที่รับสาย) และ ถือสายแทนฉัน (ซึ่งมี Google Assistant ตรวจสอบสายที่คุณพักสายและแจ้งเตือนคุณเมื่อมีคนอยู่อีกด้านหนึ่งของสายสนทนา) อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่เปิดตัว Pixel 6 series ในปี 2021 Google ได้แสดงให้เห็นว่าไม่สามารถส่งการอัปเดตรายเดือนได้ตรงเวลา และอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Pixel Pro รุ่นล่าสุด แม้ว่าจะมีความจุแบตเตอรี่เท่ากันกับรุ่นท็อปของ Samsung อุปกรณ์เรือธง-line ได้รับที่น่ากลัวเมื่อเปรียบเทียบ นอกจากนี้ แม้ว่า Google สัญญาว่า Pixel รุ่นใหม่จะได้รับการอัปเดตระบบ 3 รายการ แต่นั่นน้อยกว่า 4 รายการที่รุ่น Samsung Galaxy S23 series อยู่ในแนวเดียวกัน เมื่อพิจารณาว่า Google เป็นผู้สร้างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ Pixel นี่ถือเป็นเรื่องน่าอาย
57% ของเจ้าของ Pixel ที่ทำแบบสำรวจต้องการเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนยี่ห้ออื่น
ผู้ใช้ Pixel ยังต้องรับมือกับข้อบกพร่องมากมาย รวมถึงข้อบกพร่องที่เพิ่งกำจัดไปเมื่อวานนี้ด้วยการอัปเดตด้านอุปทาน ปัญหาเกี่ยวกับแอป Google ทำให้แบตเตอรี่ในอุปกรณ์ Pixel 6 และ Pixel 7 series หมด และยังทำให้โทรศัพท์เหล่านี้ร้อนเกินไปด้วย
ผู้ใช้ iPhone 4,446 รายเป็นส่วนหนึ่งของแบบสำรวจ และในขณะที่ 34% ของเจ้าของ iPhone เหล่านี้กล่าวว่า พวกเขามีแนวโน้มสูงที่จะเปลี่ยนยี่ห้อสมาร์ทโฟนในโอกาสต่อไป 49% กล่าวว่าพวกเขามีโอกาสน้อยมากที่จะซื้อสมาร์ทโฟนยี่ห้ออื่นสำหรับโทรศัพท์เครื่องถัดไป
จากเจ้าของ Samsung Galaxy 2,738 รายที่เข้าร่วมการสำรวจ 34% กล่าวว่าพวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนยี่ห้ออื่นในโอกาสต่อไปที่ตรงกับคำตอบของผู้ใช้ iPhone แต่ 44% ของเจ้าของโทรศัพท์ Galaxy กล่าวว่าพวกเขาไม่น่าจะเปลี่ยนยี่ห้อมากนัก ซึ่งต่ำกว่า 49% ของ iPhone อยู่ 5%
หาก Google ต้องการขยายระบบนิเวศของ Pixel จะต้องให้สิทธิ์แก่เจ้าของ Pixel ประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขาอยากยึดติดกับแบรนด์ ไม่หลีกหนีจาก Dodge ในโอกาสแรก
