ในเหตุการณ์ที่เงียบสงบและแปลกประหลาด บริษัทร้านขายรองเท้าชื่อดังอย่าง Foot Locker ได้รองรับ Apple Business Chat แล้ว
Apple Business Chat ช่วยให้ผู้ใช้ iPhone, iPad และ Mac สามารถพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าผ่านข้อความผ่าน iMessage ได้
บริษัทอื่นๆ เช่น Best Buy, Kohl’s, Dick’s และบริษัทอื่นๆ ใช้ผลิตภัณฑ์นี้ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาใดก็ตามที่พวกเขาพบ แต่ทำได้ใน วิธีที่ผู้ใช้ไม่ต้องโทรออกและพักสายเพราะพระเจ้าเท่านั้นที่รู้ว่านานแค่ไหน
หลังจากลองใช้แชทธุรกิจของ Foot Locker โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่ได้รับคำตอบมากนักในช่วงแรก ดังนั้นจึงไม่มีความชัดเจนว่าการสนทนาทางธุรกิจนั้นใช้งานได้ดีเพียงใดในขณะนี้ ในความเป็นจริง ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทใช้เวลาประมาณสามชั่วโมงในการตอบคำถามของฉัน
ถึงกระนั้น Apple Business Chat ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ ในการให้บริการลูกค้าผ่านข้อความ ความจริงที่ว่าสามารถเข้าถึงได้ทั้งหมดผ่านโปรไฟล์และตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทบน Apple Maps ก็เป็นข้อดีอีกประการหนึ่งเช่นกัน
