นี่คือสาระสำคัญของบทความในรูปแบบวิดีโอ:
มีการอัปเดตใหม่ที่ด้านล่างของเรื่องราวนี้…….
เรื่องราวดั้งเดิม (เผยแพร่เมื่อม.ค. 30 ม.ค. 2023) ดังนี้:
หูฟังไร้สาย WF-1000XM4 ยกระดับมาตรฐานในด้านการตัดเสียงรบกวนและคุณภาพเสียงเพลง พวกเขาให้ประสบการณ์การฟังที่โดดเด่นซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้ฟังแต่ละคน
เอียร์บัดจะรับรู้เมื่อคุณอยู่นิ่ง เคลื่อนไหว หรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง และเปลี่ยนเป็นโหมด ANC หรือได้ยินผ่านสำหรับคุณ
p>
อย่างไรก็ตาม บางคนประสบปัญหาในการใช้งาน
ปัญหาแบตเตอรี่หมดอย่างรุนแรงของ Sony WF-1000XM4 และปัญหาความร้อนสูงเกินไป
ตามรายงานหลายฉบับ ผู้ใช้ Sony WF-1000XM4 ต้องเผชิญกับ ปัญหาแบตเตอรี่หมดและความร้อนสูงเกินไปของอุปกรณ์ (12)
ผู้ใช้เริ่มรายงานปัญหาแบตเตอรี่หมดในเอียร์บัด WF-1000XM4 เมื่อประมาณ 5 เดือนที่แล้ว ในขณะนั้น ต้นเหตุของปัญหาคือการอัปเดต 1.4.2
อาการที่น่าตกใจอีกประการหนึ่งที่ผู้ใช้หลายคนสังเกตเห็นคือหูฟังที่ได้รับผลกระทบจะร้อนขึ้นกว่าที่คาดไว้ขณะชาร์จอยู่ในกล่อง
เนื่องจากหูฟังของพวกเขายังอยู่ภายใต้การรับประกัน ผู้ใช้จึงติดต่อ Sony และได้รับอุปกรณ์ใหม่
ในขณะที่บางคนไม่พบปัญหาเหล่านี้ แต่ก็มีอีกสองสามรายที่มีคู่ประกัน-เปลี่ยน (ซึ่งมาพร้อมกับ v1.5.0) พบปัญหานี้
ของฉันก็ปกติดี อายุประมาณ 10 เดือน ไม่มีการระบายแบตเตอรี่หรือการคายประจุที่ไม่สม่ำเสมอในด้านใดด้านหนึ่ง ประมาณ 2 สัปดาห์ที่แล้วฉันอัปเดตเป็น 1.6.1 เพื่อความปลอดภัย จากนั้นปัญหาก็เริ่มขึ้น ตอนนี้หูฟังข้างซ้ายของฉันหมดเร็วกว่าข้างขวา 15-20%
Source
ฉันเพิ่งได้ WF-1000XMF มาหนึ่งคู่ ฉันปิดมันในแอพด้วยแบตเตอรี่ 100% และไม่ได้ตั้งใจใส่กลับเข้าไปในแท่นชาร์จ เพราะฉันต้องการดูว่าปัญหาแบตเตอรี่ที่ไม่สม่ำเสมอได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตหรือไม่ อย่างไรก็ตาม วันต่อมา ระดับแบตเตอรี่อยู่ที่ 40% (ไม่ได้แตะและไม่ได้เปิดบลูทูธในโทรศัพท์) ต่อมาในตอนเย็น พวกเขาเสียชีวิต
แหล่งที่มา
Sony กล่าวหาว่าปล่อยอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ในเดือนธันวาคมปีที่แล้วเป็น ลดปัญหาแบตเตอรี่หมด แต่ดูเหมือนไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากนัก
ตอนนี้ Sony USA ดูเหมือนจะสร้างกระบวนการทั่วไปสำหรับจัดการกับ RMA เหล่านี้ด้วยรายการคำถามต่อไปนี้:
1. คุณได้ลองกระบวนการรีเซ็ตแล้วหรือยัง
2. เครื่องร้อนขึ้นขณะชาร์จหรือไม่
3. ไฟสีแดงติดกะพริบที่ตัวเครื่องหรือไม่
นอกจากนี้ การเปลี่ยนสินค้ายังถือว่าอยู่นอกระยะเวลาการรับประกันมาตรฐาน
การแก้ปัญหาชั่วคราว
ผู้ใช้ได้เสนอวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ที่เกี่ยวข้องกับการปรับลดรุ่นเป็นเฟิร์มแวร์รุ่นก่อน v1.4.2 ใช้เครื่องมือนี้:
เราหวังว่า Sony จะตรวจสอบปัญหาแบตเตอรี่หมดอย่างรุนแรงและความร้อนสูงเกินไปของ WF-1000XM4 และแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
เช่นเคย เราจะจับตาดูสถานการณ์และอัปเดตพื้นที่นี้เมื่อมีข้อมูลใหม่ โปรดคอยติดตาม
อัปเดต 1 (1 มีนาคม 2023)
13:25 น. (IST): ขณะที่ มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ แต่ดูเหมือนจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจาก รายงานโดยผู้ใช้บางราย
อัปเดต 2 (16 พฤษภาคม 2023)
05:12 น. (IST): รายงานล่าสุดแนะนำว่าปัญหานี้ โดยที่แบตเตอรี่หมดยังคงมีอยู่ และดูเหมือนว่าทางออกเดียวคือการส่งคืนอุปกรณ์ที่ชำรุดเพื่อขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนใหม่
อัปเดต 3 (22 พฤษภาคม 2023)
05:49 น. (IST): Redditor กล่าวว่าหูฟังของพวกเขาไม่ได้รับอนุมัติให้ให้บริการเกี่ยวกับแบตเตอรี่เนื่องจากหมายเลขซีเรียลไม่ถูกต้อง
หมายเหตุ: เรามีเรื่องราวดังกล่าวเพิ่มเติมในส่วน Sony โดยเฉพาะ ดังนั้นอย่าลืมติดตามด้วยเช่นกัน
แหล่งที่มาของภาพเด่น: โซนี่