ไม่สามารถดาวน์โหลดวิดีโอหรือรูปภาพบน WhatsApp ได้ใช่ไหม ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

การพบข้อผิดพลาดเมื่อดาวน์โหลดวิดีโอและรูปภาพบน WhatsApp อาจทำให้หงุดหงิด แม้ว่า WhatsApp จะขึ้นชื่อเรื่องความเสถียร แต่บางครั้งอาจมีปัญหาเกิดขึ้น โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้และแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหา อยู่กับเราจนจบเพื่อแก้ปัญหาการดาวน์โหลด WhatsApp ของคุณ!

เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดวิดีโอและรูปภาพจาก WhatsApp: วิธีแก้ไขทีละขั้นตอน

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ:

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อประเมินสถานการณ์:

เปิดใช้งาน WiFi เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายความเร็วสูงที่บ้านหรือที่ทำงาน เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้ใช้เครือข่ายไร้สายเพื่อดาวน์โหลดข้อมูล WhatsApp ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือถูกปิดใช้งานหรือไม่ คุณอาจปิดข้อมูลมือถือโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ WhatsApp เมื่อคุณออกจากเครือข่าย WiFi ที่บ้าน พยายามเชื่อมต่อกับอุปกรณ์และแอพอื่นๆ ทดสอบบริการอื่นๆ เพื่อดูว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ลองดาวน์โหลดไฟล์จาก Telegram หรือเข้าถึง WhatsApp ด้วยอุปกรณ์อื่น หากคุณตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้ การดำเนินการทดสอบเหล่านี้จะช่วยระบุเครือข่าย WiFi หรือความล้มเหลวของข้อมูลมือถือ

2. ปรับปรุงความครอบคลุมของเครือข่าย:

ความครอบคลุมไม่เพียงพอในเครือข่ายข้อมูลมือถือหรือ WiFi อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอบน WhatsApp แม้ว่าคุณอาจไม่พบปัญหากับแอปพลิเคชันอื่นๆ แต่สัญญาณอ่อนอาจขัดขวางการดาวน์โหลดไฟล์มีเดียขนาดใหญ่ เช่น วิดีโอ

หากปัญหาอยู่ที่ WiFi ที่บ้านของคุณ ให้พิจารณาย้ายตำแหน่งเราเตอร์ ซื้อตัวทวนสัญญาณ หรือสร้างเครือข่ายแบบเมชเพื่อ ปรับปรุงสัญญาณ หากคุณประสบปัญหาสัญญาณกับข้อมูลมือถือของคุณอย่างสม่ำเสมอ โปรดปรึกษาทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

3. รีสตาร์ทอุปกรณ์:

การรีสตาร์ทอุปกรณ์สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ รวมถึงปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้คุณดาวน์โหลดวิดีโอและรูปภาพ WhatsApp เพียงกดปุ่มเปิดปิดและเลือกตัวเลือกการรีสตาร์ท รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ของคุณอีกครั้งได้หรือไม่

4. เพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์:

พื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ไม่เพียงพอยังขัดขวางการดาวน์โหลดไฟล์ใหม่ๆ คุณสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหา WhatsApp หรือไม่โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เข้าถึงการตั้งค่าของอุปกรณ์และไปที่ส่วนพื้นที่เก็บข้อมูล ซึ่งอาจพบได้ในส่วนการบำรุงรักษา ระบบ หรือเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้ ขึ้นอยู่กับยี่ห้ออุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบข้อมูลที่ให้มาเพื่อดูว่าหน่วยความจำภายในอุปกรณ์ของคุณเต็มหรือไม่ ถ้าใช่ ให้เพิ่มพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์ Android ของคุณและพยายามดาวน์โหลดวิดีโอและรูปภาพที่คุณได้รับบน WhatsApp

5. อัปเดต WhatsApp:

นอกจากนี้ WhatsApp เวอร์ชันที่ล้าสมัยยังทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด ไปที่ Google Play Store แตะรูปโปรไฟล์ของบัญชีของคุณ แล้วเลือก “จัดการแอปและอุปกรณ์” จากนั้นไปที่ส่วนการอัปเดตและตรวจหาการอัปเดตที่มีอยู่สำหรับ WhatsApp

หากปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ เวอร์ชันที่คุณใช้อาจล้าสมัย โปรดทราบว่านักพัฒนาออกเวอร์ชันใหม่เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและข้อผิดพลาด หากคุณไม่สามารถเข้าถึง App Store ได้ คุณสามารถดาวน์โหลด WhatsApp ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

6. ตรวจสอบสถานะของบริการ:

WhatsApp ประสบปัญหาบริการขัดข้องในบางครั้ง หากต้องการตรวจสอบสถานะของแพลตฟอร์ม คุณมีสองตัวเลือก:

Gizchina News of the week

ใช้ Downdetector ซึ่งเป็นเว็บไซต์สำหรับตรวจจับความล้มเหลวในบริการยอดนิยมโดยเฉพาะ ที่นี่ คุณสามารถค้นหารายงานจากผู้ใช้รายอื่นและพิจารณาว่ามีข้อผิดพลาดทั่วไปของ WhatsApp หรือไม่ ตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter หรือสื่อพิเศษ

7. เปลี่ยนวันที่และเวลาของโทรศัพท์

หากวันที่และเวลาของโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง อาจทำให้เกิดปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์จาก WhatsApp เพื่อให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของคุณถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ แตะที่ “วันที่และเวลา” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดตัวเลือก “วันที่และเวลาอัตโนมัติ” แล้ว หากไม่ได้เปิดตัวเลือก”วันที่และเวลาอัตโนมัติ”ให้แตะเพื่อเปิด

8. ใช้ตัวจัดการไฟล์ของบุคคลที่สาม

หากคุณยังประสบปัญหาในการดาวน์โหลดวิดีโอและรูปภาพจาก WhatsApp คุณสามารถลองใช้ตัวจัดการไฟล์ของบุคคลที่สามได้ ตัวจัดการไฟล์บุคคลที่สามจะอนุญาตให้คุณดาวน์โหลดไฟล์จาก WhatsApp ด้วยตนเอง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ติดตั้งโปรแกรมจัดการไฟล์ของบริษัทอื่นบนอุปกรณ์ของคุณ เปิดตัวจัดการไฟล์บุคคลที่สาม ไปที่โฟลเดอร์ WhatsApp ค้นหาวิดีโอหรือรูปภาพที่คุณต้องการดาวน์โหลด แตะที่วิดีโอหรือภาพถ่าย

9. ล้างแคชของ WhatsApp

WhatsApp เก็บข้อมูลไว้ในแคช ซึ่งบางครั้งอาจเสียหายได้ การล้างแคชบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดไฟล์ได้ หากต้องการล้างแคชของ WhatsApp ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ แตะที่แอพ เลื่อนลงและค้นหา WhatsApp แตะที่พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช แตะที่ล้างแคช

10. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่

หากการล้างแคชไม่ได้ผล คุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่ การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลและการตั้งค่าของแอปทั้งหมด ดังนั้นคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด หากต้องการถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ แตะที่แอพ เลื่อนลงและค้นหา WhatsApp แตะที่ถอนการติดตั้ง เมื่อถอนการติดตั้ง WhatsApp แล้ว ให้ไปที่ Google Play Store แล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง

11. เปลี่ยนการตั้งค่าพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณ

นอกจากนี้ WhatsApp ยังให้คุณเลือกตำแหน่งที่จะจัดเก็บไฟล์มีเดีย ตามค่าเริ่มต้น ไฟล์มีเดียจะถูกจัดเก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากพื้นที่บนอุปกรณ์ของคุณเต็ม คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่จัดเก็บข้อมูลไปยังการ์ด SD ของคุณได้ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิด WhatsApp แตะที่จุดสามจุดที่มุมขวาบน เลือก “การตั้งค่า” แตะที่ “ที่เก็บข้อมูลและข้อมูล” ภายใต้”ที่เก็บข้อมูลสื่อ”เลือก”การ์ด SD”

12. ปิดการดาวน์โหลดสื่ออัตโนมัติ

WhatsApp มีคุณสมบัติที่เรียกว่า”ดาวน์โหลดสื่ออัตโนมัติ”ที่ให้คุณดาวน์โหลดไฟล์มีเดียโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ หากคุณประสบปัญหาในการดาวน์โหลดวิดีโอและภาพถ่าย คุณสามารถลองปิดคุณสมบัตินี้ได้ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิด WhatsApp แตะที่จุดสามจุดที่มุมขวาบน เลือก “การตั้งค่า” แตะที่ “ที่เก็บข้อมูลและข้อมูล” ในส่วน”ดาวน์โหลดสื่ออัตโนมัติ”ให้ยกเลิกการเลือกช่องข้าง”รูปภาพ”และ”วิดีโอ”

13. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp

หากคุณลองวิธีแก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้ว และยังพบปัญหาในการดาวน์โหลดวิดีโอและรูปภาพจาก WhatsApp คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp เพื่อขอความช่วยเหลือได้ ในการทำเช่นนี้ ไปที่เว็บไซต์ WhatsApp แล้วคลิกลิงก์ “ติดต่อเรา” จากนั้นคุณสามารถส่งตั๋วสนับสนุนและ WhatsApp จะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

บทสรุป

โดยสรุป มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้คุณ อาจประสบปัญหาเมื่อดาวน์โหลดวิดีโอและรูปภาพจาก WhatsApp สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย พื้นที่ว่างในโทรศัพท์ไม่เพียงพอ แอปเวอร์ชันที่ล้าสมัย และปัญหาเกี่ยวกับบริการ WhatsApp เมื่อปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ คุณจะสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาและรับสิทธิประโยชน์ของ WhatsApp ต่อไปได้ อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดวิดีโอและรูปภาพจาก WhatsApp หากคุณมีคำถามอื่นๆ โปรดอย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

Source/VIA: