ในโลกของระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีผู้เล่นรายใหญ่เพียง 2 ราย ได้แก่ Android และ iOS Windows Phone ไม่ใช่คู่แข่งอีกต่อไป และโซลูชันอื่นๆ สงวนไว้สำหรับผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ซึ่งไม่เป็นที่รู้จักของสาธารณชนทั่วไป เมื่อเวลาผ่านไป ทั้ง Android และ iOS ได้รับแฟนที่เหนียวแน่น โดยผู้ใช้ชื่นชมซอฟต์แวร์ที่รวมอยู่ในอุปกรณ์ของตน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากไม่ทราบมากนักเกี่ยวกับการทำงานภายในของสมาร์ทโฟนของตน และเป็นผู้ใช้ส่วนใหญ่
การศึกษาล่าสุดวิเคราะห์แนวโน้มการเติบโตของผู้ใช้ที่ย้ายจาก Android ไปยัง iOS ในขณะที่ผู้ใช้ที่ภักดีมักจะยึดติดกับระบบปฏิบัติการที่พวกเขาต้องการ แต่ผู้ใช้บางส่วนก็เปลี่ยนไปใช้ iOS การสูญเสียผู้ใช้ Android ไปยัง iOS เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นจริงและต่อเนื่อง และในบทความนี้ เราจะสำรวจสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังการย้ายข้อมูลนี้
ก่อนที่เราจะลงลึกถึงสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้เปลี่ยนจาก Android เป็น iOS โปรดทราบว่าการศึกษาที่เราจะอ้างอิง ดำเนินการโดย Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) ในตลาดสหรัฐอเมริกา ตลาดสหรัฐมีชุดของปัจจัยและการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างจากตลาดอื่นๆ เช่น หลักปฏิบัติในการซื้อสมาร์ทโฟนจากผู้ให้บริการโทรคมนาคม แนวทางปฏิบัตินี้แสดงถึงข้อได้เปรียบสำหรับ iOS เนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาสามารถซื้อได้ในราคาที่แข่งขันได้มากขึ้นเนื่องจากไดนามิกเหล่านี้
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการย้ายข้อมูล: เหตุใดผู้ใช้จึงเลือก iOS มากกว่า Android
ผลลัพธ์ จากการศึกษานี้อาจทำให้บางคนประหลาดใจ แม้ว่าเราในฐานะผู้ใช้ที่ทราบดีอาจทราบสาเหตุที่เราเปลี่ยนจากระบบปฏิบัติการหนึ่งไปเป็นอีกระบบปฏิบัติการหนึ่ง แต่เรื่องราวจะแตกต่างออกไปสำหรับผู้ใช้ทั่วไป “พลวัตทางสังคม” ที่เกี่ยวข้องกับการใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกาก็แตกต่างจากตลาดอื่นๆ ตัวอย่างเช่น iPhone แพร่หลายมากขึ้นในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเน้นความแตกต่างระหว่างแอปพลิเคชันพิเศษเฉพาะของทั้งสองระบบ โดยเฉพาะ iMessage และ FaceTime หลายคนเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ใช้ละทิ้ง Android
จากการศึกษาพบว่า แรงจูงใจที่เชื่อมโยงกับคุณลักษณะที่นำเสนอโดยระบบนิเวศของระบบปฏิบัติการนั้นคิดเป็นเพียง 6% ของทั้งหมด ตามด้วยราคาของอุปกรณ์ใหม่ที่ 15% ฟังก์ชันใหม่ที่นำเสนอที่ 26% และแรงจูงใจหลักคือปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Android เครื่องเก่าที่ 53%
เหตุผลต่างๆ นานาในการเปลี่ยนจาก Android เป็น iOS:
ปัญหาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับโทรศัพท์: โทรศัพท์เครื่องเก่าทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากล้าสมัย ต้องการการซ่อมแซม หรือมีข้อบกพร่องบางอย่างที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ คุณลักษณะใหม่ของโทรศัพท์: ผู้ใช้ต้องการวิธีต่างๆ มากขึ้นในการใช้สมาร์ทโฟนของตน เช่น กล้องที่ดีขึ้น ตัวเลือกอุปกรณ์เสริมที่ได้รับการปรับปรุง หรือส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น ค่าใช้จ่าย: พวกเขาอาจใช้จ่ายกับ iPhone เครื่องใหม่น้อยกว่าสมาร์ทโฟน Android ที่เทียบเคียงได้ การเชื่อมต่อชุมชน: ต้องใช้สมาร์ทโฟนที่ทำงานร่วมกับครอบครัวและเพื่อน รวมถึงการใช้ iMessage และ FaceTime บน iOS
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการศึกษานี้ไม่ได้เป็นตัวแทนของสถานการณ์ทั่วโลก Android ยังคงสูญเสียผู้ใช้ในการแข่งขัน และการวิเคราะห์เช่นนี้สามารถช่วยให้ Google และผู้ผลิตสมาร์ทโฟน Android รายต่างๆ เข้าใจว่าควรปรับปรุงจุดใดและอย่างไร ควรทำการวิเคราะห์แบบเดียวกันสำหรับทุกตลาดที่ Apple กำลังได้รับส่วนแบ่งจากผู้ใช้ แม้ว่า Android จะไม่เป็นไปตามแนวทางของ Windows Phone แต่การป้องกันย่อมดีกว่าการรักษา ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการศึกษานี้ Android สามารถปรับปรุงเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ละทิ้งผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อหันไปใช้ iOS ของ Apple อย่างน้อยก็ในตลาดสหรัฐฯ
Gizchina News of the week
โดยรวมแล้ว แม้ว่า Android และ iOS จะมีแฟนๆ ที่เหนียวแน่น แต่ผู้ใช้จำนวนมากก็เปลี่ยนจาก Android เป็น iOS ด้วยเหตุผลหลายประการ การทำความเข้าใจเหตุผลเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Android ในการปรับปรุงและรักษาฐานผู้ใช้ ในท้ายที่สุด การแข่งขันที่ดีระหว่างระบบปฏิบัติการให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภค ซึ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะที่ดีขึ้น
เหตุใดผู้ใช้ Android จึงเปลี่ยนไปใช้ iOS
ใน ตลาดมือถือมีสองระบบปฏิบัติการหลัก: Android และ iOS Android เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากกว่า โดยมีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 70% อย่างไรก็ตาม iOS กำลังได้รับความนิยม และมีผู้ใช้ Android จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เปลี่ยนไปใช้ iOS
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้ Android เปลี่ยนไปใช้ iOS สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดได้แก่:
การรองรับซอฟต์แวร์ที่ดีกว่า Apple เปิดตัว iOS เวอร์ชันใหม่ทุกปี และรองรับอุปกรณ์รุ่นเก่านานกว่าที่ Google รองรับ Android เวอร์ชันเก่า ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ iOS สามารถมั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาจะมีการอัปเดตด้านความปลอดภัยล่าสุดและการแก้ไขข้อบกพร่องอยู่เสมอ ประสบการณ์การใช้งานที่สวยงามยิ่งขึ้น โดยทั่วไปถือว่า iOS มีความสวยงามและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า Android อินเทอร์เฟซเรียบง่ายและใช้งานง่ายกว่า และโดยทั่วไปแล้วแอปได้รับการออกแบบมาดีกว่า ผสานรวมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple ได้ดีขึ้น หากคุณมีผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ อยู่แล้ว เช่น Mac หรือ iPad แสดงว่า iOS เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณจะทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น และคุณจะสามารถแชร์ไฟล์และข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
แน่นอนว่าการเปลี่ยนมาใช้ iOS ก็มีข้อเสียเช่นกัน ข้อร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือ iOS มีข้อจำกัดมากกว่า Android ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถติดตั้งแอปจากภายนอก App Store และคุณควบคุมวิธีการทำงานของอุปกรณ์ได้น้อยลง
โดยรวมแล้ว การตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนจาก Android เป็น iOS นั้นเป็นการตัดสินใจส่วนบุคคล. ทั้งสองแพลตฟอร์มมีข้อดีและข้อเสีย และตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณจะขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของคุณ
การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุของการเปลี่ยน
การศึกษาที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ได้พิจารณาสาเหตุที่ผู้ใช้ Android เปลี่ยนไปใช้ iOS ในรายละเอียดเพิ่มเติม การศึกษาพบว่าสาเหตุส่วนใหญ่ของการเปลี่ยนคือปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Android ปัจจุบันของผู้ใช้ ซึ่งอาจรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือทั้งสองอย่าง
เหตุผลอื่นในการเปลี่ยน ได้แก่
ความต้องการโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่มีคุณลักษณะมากขึ้น ความต้องการโทรศัพท์ที่ผสานรวมกับเครื่องอื่นได้มากขึ้น ผลิตภัณฑ์ของ Apple การรับรู้ว่า iOS เป็นระบบปฏิบัติการที่ปลอดภัยกว่า
การศึกษายังพบว่าราคาของโทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่ได้เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเปลี่ยน อันที่จริง ผู้ใช้จำนวนมากที่เปลี่ยนมาใช้ iOS ใช้จ่ายกับโทรศัพท์เครื่องใหม่น้อยกว่าที่พวกเขาควรจะมีหากใช้ Android ต่อไป
ผลกระทบสำหรับผู้ผลิต Android
ผลการวิจัยมีผลหลายประการสำหรับผู้ผลิตแอนดรอยด์ ประการแรก เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ใช้ Android ไม่พอใจกับสถานะปัจจุบันของแพลตฟอร์ม มีปัญหาหลายอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ Android และผู้ใช้กำลังมองหาทางเลือกที่ดีกว่า
ประการที่สอง การศึกษาแสดงให้เห็นว่า Apple ทำได้ดีในการทำตลาด iOS กับผู้ใช้ Android Apple สามารถโน้มน้าวใจผู้ใช้ว่า iOS เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย และเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า Android
ประการที่สาม การศึกษาแสดงให้เห็นว่าราคาของโทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ เพื่อเปลี่ยน ซึ่งหมายความว่าผู้ผลิต Android ไม่สามารถแข่งขันกับ Apple ในด้านราคาได้ พวกเขาจำเป็นต้องมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นหากไม่ต้องการให้ผู้ใช้ Android เปลี่ยนไปใช้ iOS
บทสรุป
การศึกษาที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ให้คุณค่า ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้ใช้ Android เปลี่ยนมาใช้ iOS ผลการวิจัยควรเป็นสัญญาณเตือนภัยสำหรับผู้ผลิต Android หากพวกเขาต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ Android เปลี่ยนไปใช้ iOS พวกเขาจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ออกจากแพลตฟอร์ม
ที่มา/VIA: