เส้นสีเขียวและสีชมพูปรากฏขึ้นบนหน้าจอของ Samsung Galaxy S21 บางรุ่น ตามโพสต์บน Twitter และ Samsung ชุมชน ฟอรัม
ปัญหาถูกตัดออกหลังจากการอัปเดตเดือนพฤษภาคม ดังนั้นผู้ที่ยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตของเดือนที่แล้วควรหลีกเลี่ยงการอัปเดตดังกล่าว
รูปภาพที่แชร์บน Twitter โดยผู้ใช้ Tarun Vats แสดงเส้นแนวตั้งสีชมพูและสีเขียวตรงกลางหน้าจอ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ทำโทรศัพท์ตกและตัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายจากน้ำเช่นกัน
ฉันเขียนข้อความนี้เพื่อแสดงความผิดหวังกับการอัปเดตล่าสุดของ Samsung Galaxy S21 Plus ของฉัน โทรศัพท์เครื่องนี้เป็นโทรศัพท์ในฝันของฉัน และฉันก็ทำงานอย่างหนักเพื่อเก็บเงินเพื่อซื้อมัน ขออภัย ตั้งแต่การอัปเดต ฉันสังเกตเห็นเส้นสีชมพูปรากฏขึ้นบนหน้าจอของฉัน ตามด้วยเส้นสีเขียวสองเส้น สิ่งนี้ทำให้ฉันใช้โทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพได้ยากมาก และฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมาก”-Members_SOe878D
สองสามสัปดาห์ก่อน ฉันสังเกตเห็นเส้นแนวตั้งสีเขียวบางๆ วิ่งจากบนลงล่างของ หน้าจอของฉัน เส้นไม่หายไปแม้หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ มันน่ารำคาญมากและส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานของฉัน ฉันค้นหาออนไลน์และพบว่านี่เป็นปัญหาทั่วไปของ Samsung บางรุ่น ผู้ใช้รายอื่นหลายคนรายงานเช่นเดียวกัน ซึ่งบ่งชี้ว่านี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยว”- โปสเตอร์แรก
เนื่องจาก Galaxy S21 เป็นโทรศัพท์ราคาแพง ผู้ใช้จึงเข้าใจได้ถึงความไม่พอใจและต้องการวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขด้านซอฟต์แวร์หรือการเปลี่ยนหน้าจอฟรี
ซีรีส์ Galaxy S21 มีอายุสองปี ณ จุดนี้ นี่เป็นระยะเวลาที่ Galaxy S20 series จำนวนมากแสดงปัญหาเดียวกัน Samsung ลงเอยด้วยการเปลี่ยนหน้าจอให้ฟรีสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากในช่วงกลางปี 2022
ไม่ว่าบริษัทจะดำเนินการในลักษณะเดิมอีกหรือไม่นั้นต้องรอดูกันต่อไป ปัจจุบัน ดูเหมือนว่ามีผู้ใช้ Galaxy S21 จำนวนน้อยเท่านั้นที่พบปัญหาเส้นสีเขียวและสีชมพูบนหน้าจอ
เนื่องจากโทรศัพท์ไม่อยู่ในประกัน ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าเปลี่ยนเองหาก Samsung ปฏิเสธ ทำฟรี ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูง เนื่องจากต้องใช้เวลาประมาณ 289 ดอลลาร์ในการซื้อหน้าจอใหม่จาก Samsung
การค้นหาออนไลน์อย่างรวดเร็วแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ Galaxy Note 20 หลายคนประสบปัญหานี้เช่นกัน ดังนั้นนี่จึงดูเหมือนโทรศัพท์ระดับไฮเอนด์ของ Samsung ที่มีความอ่อนไหว ถึง
Samsung เป็นหนึ่งในโทรศัพท์เรือธงที่ดีที่สุดและมีราคาค่อนข้างแพง บริษัทควรหาต้นตอของเรื่องนี้ เนื่องจากคนส่วนใหญ่เปลี่ยนโทรศัพท์หลังจากผ่านไปประมาณสามปี ดังนั้นโทรศัพท์ควรทำงานได้อย่างราบรื่นจนกว่าจะถึงตอนนั้นเป็นอย่างน้อย
บริษัทมีหน้าเฉพาะสำหรับเส้นหน้าจอสีชมพูและแจ้งว่าอาจติดขัด หรือเดดพิกเซล เพจดังกล่าวมองข้ามปัญหาโดยบอกว่าเดดพิกเซลไม่ใช่เรื่องผิดปกติและมักจะมองไม่เห็น
