ในยุคที่รูปภาพสื่อสารได้ดังกว่าคำพูด Instagram ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการจับภาพและจัดการประสบการณ์ในชีวิตประจำวันของเรา
ด้วยตัวกรอง เครื่องมือแก้ไข และคุณสมบัติการเล่าเรื่องที่หลากหลาย Instagram ได้เปลี่ยนวิธีที่เรารับรู้และแบ่งปันช่วงเวลา
ตัวเลือก’รีเซ็ตรหัสผ่าน’ของ Instagram ไม่ทำงาน
ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ผู้ใช้ Instagram จำนวนมากประสบปัญหาที่น่าผิดหวังเกี่ยวกับฟีเจอร์การรีเซ็ตรหัสผ่านของแพลตฟอร์ม
หลังจากได้รับการแจ้งเตือนป๊อปอัปที่ระบุว่าบัญชีของตนถูกบุกรุก ผู้ใช้จะถูกล็อกออกจากบัญชีทันที
แหล่งที่มา (คลิก/แตะเพื่อดู)
หลังจากนี้ผู้ใช้จะถูกขอให้ รีเซ็ตรหัสผ่าน อย่างไรก็ตาม กระบวนการที่ดูเหมือนไม่ซับซ้อนนี้กลายเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดอย่างมาก เนื่องจากลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านทำงานไม่ถูกต้อง (1,2,3,4, 5,6,7).
เมื่อคลิกตัวเลือก’ลืมรหัสผ่าน’ผู้ใช้จะพบกับหน้าจอสั้น ๆ ที่ขอให้ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
น่าเสียดายที่ขั้นตอนเริ่มต้นนี้ถูกแทนที่อย่างรวดเร็ว และผู้ใช้จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าจอ’รีเซ็ตรหัสผ่าน’โดยไม่ได้รับโอกาสในการป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของตน
ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบว่าตนเองติดอยู่ในวงจรการรีเซ็ตรหัสผ่านที่ไม่รู้จบ
@instagram สวัสดี โปรดช่วยด้วย บัญชีของฉันถูกล็อก + ถูกบอกให้รีเซ็ตรหัสผ่านแต่ไม่ได้ผล ตัวเลือก”ลืมรหัสผ่าน”โหลดขึ้นมาสั้นๆ เพื่อถามอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ แต่ตั้งค่าเริ่มต้นเป็นหน้าจอ”รีเซ็ต pw”ทันทีก่อนที่จะป้อนข้อมูลการกู้คืน pw ได้
ที่มา
@instagram เกิดอะไรขึ้นกับการถูกล็อคบัญชีของฉันเป็นเวลา 2 วัน? อย่างแรก มันบอกว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุกแต่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้ฉันเมื่อพยายามเปลี่ยนรหัสผ่าน และยังแสดงฟีดว่างเมื่อฉันเข้าสู่ระบบในบางครั้ง
แหล่งที่มา
ความรุนแรงของปัญหานี้ประกอบกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ใช้บางคนต่อสู้กับปัญหานี้มาหลายวันแล้ว (1,2,3) ในตอนท้าย ไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของตนได้
แม้สำหรับผู้ที่สามารถกลับเข้ามาใหม่ได้ ปัญหาที่สองก็เกิดขึ้นเนื่องจากพวกเขาได้รับสิทธิ์การใช้งานที่จำกัดภายในบัญชีของพวกเขา
คุณลักษณะทั่วไป เช่น การชอบรูปภาพ การแสดงความคิดเห็นในโพสต์ และ การติดตามผู้ใช้รายอื่นจะกลายเป็น
Instagram ต้อง แก้ไขปัญหานี้ทันที ตรวจสอบสาเหตุ และสื่อสารอย่างโปร่งใสกับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเพื่อรับความไว้วางใจและรับรองความปลอดภัยของบัญชี หมายเหตุ: เรามีเรื่องราวดังกล่าวเพิ่มเติมใน ส่วน Instagram โดยเฉพาะ ดังนั้นอย่าลืมติดตามด้วยเช่นกัน
