Samsung กำลังเผชิญกับการฟ้องร้องแบบกลุ่มในสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับทีวี QLED 4K ของตน ฟ้องโดย Ray Kim Law ในศาลแขวงกลางแห่งแคลิฟอร์เนีย คดีดังกล่าวอ้างว่าบริษัทหลอกลวงผู้บริโภคโดยการไม่ใส่คุณลักษณะบางอย่างที่โฆษณาไว้ในทีวีของตน การร้องเรียนอย่างเป็นทางการยังระบุว่า Best Buy เป็นจำเลยอีกด้วย
ตามรายงานของสื่อเกาหลี Yonhap News ซึ่งเป้าหมายแรกคือ รายงานการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับ Samsung ทีวี Samsung QLED 4K บางรุ่นของบริษัทไม่มีพอร์ต Motion Xcelerator Turbo+, FreeSync หรือ HDMI 2.1 ตามที่โฆษณาไว้ ยังไม่ชัดเจนว่ารุ่นใดและกี่เครื่องที่ได้รับผลกระทบ รายงานไม่ได้ระบุรายละเอียดว่าคุณสมบัติเหล่านี้ขาดหายไปเฉพาะในทีวีที่ขายโดย Best Buy หรืออุปกรณ์ที่ขายโดยตรงโดย Samsung ขาดคุณสมบัติตามที่โฆษณาไว้
โดยปกติแล้วทีวีขนาดเล็กหรือราคาย่อมเยาจะขาดหายไปในบางรุ่น คุณสมบัติพิเศษ แต่การละเว้นดังกล่าวมักไม่ได้รับความสนใจจากผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น Frame TV ของ Samsung มักจะถูกถือว่ามีอัตราการรีเฟรช 120Hz แต่รุ่น 43 นิ้วขาดคุณสมบัติดังกล่าว Motion Xcelerator Turbo+ ยังเป็นฟีเจอร์ระดับพรีเมียมที่บริษัทมีให้เฉพาะใน QLED TV บางรุ่นเท่านั้น คุณลักษณะนี้จะเพิ่มอัตราเฟรมของเนื้อหาเพื่อให้ดูราบรื่นขึ้น
ในขณะเดียวกัน FreeSync เป็นเทคโนโลยีของ AMD ที่ให้บริการด้วยจุดประสงค์ที่คล้ายคลึงกัน โดยจะซิงโครไนซ์อัตรารีเฟรชของทีวีกับอัตราเฟรมของเนื้อหาเพื่อลดการฉีกขาดของหน้าจอ การพูดติดอ่าง และการกระตุก ซึ่งช่วยให้เนื้อหาปรากฏบนหน้าจอได้ราบรื่นขึ้น สุดท้ายนี้ HDMI 2.1 คือ HDMI เวอร์ชันล่าสุดที่รองรับการส่งเนื้อหาที่มีความละเอียดสูงสุด 8K
นี่เป็นการฟ้องร้องกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับทีวีครั้งแรกกับ Samsung ในรอบ 5 ปี
คดี Rodriguez v. Samsung Electronics America, Inc. และคณะ เป็นการดำเนินการระดับผู้บริโภคครั้งแรกต่อกลุ่มบริษัทเกาหลีใต้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทีวีตั้งแต่ปี 2561 คดีก่อนหน้านี้ที่ยื่นฟ้องโดย Edward Tobin เป็นรายบุคคลและในนามของคดีอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน ผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ กล่าวหาว่าบริษัทเพิกเฉยต่อปัญหาทีวี LED ที่ร้อนเกินไปและไม่สามารถใช้งานได้ ซัมซุงจัดการเพื่อโยนการดำเนินคดีแบบกลุ่มที่เสนอไปบางส่วน
ยังคงต้องติดตามกันต่อไปว่าคดีฟ้องร้องที่เกี่ยวข้องกับทีวีล่าสุดกับซัมซุงจะเป็นอย่างไรต่อไป รายละเอียดมีน้อยในขณะนี้ เราอาจได้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีนี้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับหน่วยงานที่ได้รับผลกระทบ ในระหว่างนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวี Samsung QLED 4K ที่คุณกำลังจะซื้อมีทุกอย่างที่คุณเห็นในโฆษณา การซื้อจากร้านค้าจริงของ Samsung อาจเป็นความคิดที่ดีกว่า
