Apple มีกฎเกณฑ์และข้อบังคับสำหรับทุกสิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ App Store. นักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านี้หากต้องการเก็บแอปของตนไว้ที่หน้าร้านดิจิทัล บางครั้งแอปเหล่านั้นอาจถูกค้นพบได้ก็ต่อเมื่อไม่ปฏิบัติตามกฎ ไม่ว่าจะมากหรือน้อย หลังจากที่แอปนั้นพร้อมใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว (ขั้นตอนการตรวจสอบ App Store ไม่ได้จับผู้กระทำความผิดเสมอไป)
ซึ่งดูเหมือนจะเป็นกรณีของแอปอื่น The Verge เป็นคนแรกที่รายงานสถานการณ์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับ Amazon และแอปชื่อ Fakespot แอปนั้นซึ่งมีส่วนขยายสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ด้วย ออกแบบมาเพื่อขจัดรีวิวผลิตภัณฑ์ปลอมใน Amazon โดยพื้นฐานแล้ว เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาบทวิจารณ์ที่แท้จริงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจสนใจที่จะซื้อ
ทั้ง Amazon และ Fakespot ได้ยืนยันกับสื่อสิ่งพิมพ์ว่า Amazon ได้ส่งคำขอให้ลบออกเกี่ยวกับแอป iOS ไปยัง Apple และเห็นได้ชัดว่า Apple ตัดสินใจว่าควรลบแอพ ขณะนี้ไม่มีแอปสำหรับ iPhone หรือ iPad อีกต่อไป
Amazon กล่าวว่าการอัปเดตล่าสุดของ Fakespot ทำให้สามารถ”ตัด”เว็บไซต์ของ Amazon โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจาก Amazon บริษัทกล่าวว่านี่หมายความว่าเป็นไปได้ในทางทฤษฎีว่าสิ่งนี้อาจถูกใช้เพื่อจี้และขโมยข้อมูลผู้ใช้ของลูกค้า อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่ Apple ไม่ได้แจ้ง Fakespot ว่าเหตุใดจึงลบแอปออก
ตามที่ระบุไว้ในรายงานฉบับดั้งเดิม แอปเวอร์ชันล่าสุดเปิดตัวเมื่อวันที่ 3 มิถุนายน จึงมีให้ใช้งานได้สักพัก ก่อนการกำจัด แต่นั่นไม่ใช่เพราะ Amazon ไม่ได้พยายามลบแอปออกทันทีหลังการอัปเดต จากข้อมูลของ Fakespot Amazon ได้ยื่นคำร้องขอให้ลบออกในช่วงกลางเดือนมิถุนายน
Saoud Khalifah ผู้ก่อตั้ง Fakespot กล่าวถึงการกระทำของ Apple ตามคำขอ:
Apple ไม่มี ไม่ได้ให้ความสามารถในการแก้ปัญหานี้แก่เราด้วยซ้ำ เราทุ่มเททรัพยากร เวลา และเงินเป็นเวลาหลายเดือนในแอพนี้ เราทุ่มเททรัพยากร เวลา และเงินเป็นเวลาหลายเดือนให้กับแอปนี้
แนวทางใดของ App Store ที่ Amazon เชื่อว่า Fakespot ละเมิด เห็นได้ชัดว่าเป็นกฎ 5.2.2 ซึ่งอ่านว่า:
5.2.2 ไซต์/บริการของบุคคลที่สาม: หากแอปของคุณใช้ เข้าถึง สร้างรายได้จากการเข้าถึง หรือแสดง เนื้อหาจากบริการของบุคคลที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตโดยเฉพาะให้ทำเช่นนั้นภายใต้เงื่อนไขการใช้งานของบริการ ต้องมีการให้สิทธิ์ตามคำขอ
แต่มีมากกว่านั้น ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น แอพของ Fakespot เจาะเข้าไปในเว็บไซต์ Amazon ตามผู้ค้าปลีกรายใหญ่ หมายความว่าแอป”แทรกโค้ดลงในเว็บไซต์ของตน เปิดเวคเตอร์การโจมตี และทำให้ข้อมูลลูกค้า (รวมถึงอีเมล ที่อยู่ ข้อมูลบัตรเครดิต และประวัติเบราว์เซอร์ของคุณ) ตกอยู่ในความเสี่ยง”อย่างไรก็ตาม ในส่วนของ Amazon ไม่ได้ระบุว่า Fakespot ได้รับมาจริงหรือไม่ หรือที่สำคัญกว่านั้นคือการใช้ข้อมูลดังกล่าวในทางทฤษฎี
นี่คือคำแถลงของ Amazon เกี่ยวกับเรื่องนี้:
แอปที่เป็นปัญหาให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับผู้ขายและผลิตภัณฑ์ของตนที่ทำให้เข้าใจผิด เป็นอันตรายต่อธุรกิจของผู้ขาย และสร้างความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น เราขอขอบคุณ Apple ที่ตรวจสอบแอปนี้โดยขัดกับแนวทางปฏิบัติของ Appstore
Khalifah กล่าวว่าแม้ว่าแอป Fakespot จะฉีดโค้ดเพื่อแสดงคะแนนของ Fakespot อย่างถูกต้อง แต่เขากล่าวว่าไม่มีช่องโหว่ นอกจากนี้ เขายังชี้ให้เห็นว่า Amazon ไม่มีปัญหากับแอปคูปอง ซึ่งทำสิ่งเดียวกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ทั้งหมดเกี่ยวกับการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูรีวิวปลอมได้ง่ายๆ
ผู้ก่อตั้ง Fakespot กล่าวเสริมว่า:
Amazon เต็มใจที่จะกลั่นแกล้งบริษัทเล็กๆ อย่างบริษัทของเราที่แสดงรอยร้าวในบริษัทของตน
Khalifah ตั้งข้อสังเกตว่า Fakespot สำหรับ iOS มีการติดตั้งมากกว่า 150,000 ครั้งโดยไม่มี การตลาด นี่แสดงให้เห็นว่าผู้คนแห่กันไปที่แอพนั้น ๆ แทนที่จะเอนเอียงไปที่แอพอย่างเป็นทางการของ Amazon สำหรับแอพ Android? ไม่มีความคิดเห็นจาก Amazon ในเรื่องนั้น แต่ตามที่ระบุไว้ในรายงานต้นฉบับ ฉบับนั้นไม่ได้รับการอัปเดตตั้งแต่ปี 2019 ดังนั้นอาจไม่มีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นแบบเดียวกัน
