เมื่อคุณพบปัญหากับ iPhone, iPad, Mac หรืออุปกรณ์หรือบริการอื่น ๆ ของ Apple เว็บไซต์เช่นของเรา (และอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป) เป็นสถานที่ที่ดี เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา อย่างไรก็ตามในบางครั้งคุณอาจต้องการข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับ Apple ID ของคุณสถานะการสั่งซื้อตัวเลือกการซ่อมหรือการสนับสนุนแบบตัวต่อตัวส่วนบุคคล ตัวเลือกที่ดีที่สุดในสถานการณ์เช่นนี้คือแชทสดพูดคุยหรือส่งอีเมลถึงตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple
ให้ฉันแสดงขั้นตอนที่แน่นอนในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple จาก iPhone, iPad, Mac หรือแม้กระทั่ง พีซี Windows ในภายหลังเราจะดูวิธีกำหนดเวลานัดหมายกับ Apple Genius ค้นหาการกำหนดเวลาของร้านค้าในพื้นที่และอื่น ๆ อีกมากมาย
วิธีแชทสดกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple
- ไปที่ GetSupport.Apple.com บน iPhone, iPad, Mac หรือ PC ของคุณแล้วเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
- เลือกปัญหาที่คุณ หันหน้าไปทาง
- จากสิ่งที่คุณเลือกคุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆเช่น แชท อีเมล โทร นำเข้าซ่อม
- ให้เราเลือก แชท
- ตอนนี้คุณสามารถ ค้นหาหมายเลขซีเรียล ของอุปกรณ์ของคุณและป้อนที่นี่ หรือลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Apple ID ของคุณแล้วเลือกอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอคุณจะได้รับการเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้า ตรวจสอบว่าคุณอธิบายปัญหาได้ดีและใจเย็นเพื่อรับการสนับสนุนที่ดีที่สุด
วิธีโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือรับการติดต่อกลับจากพวกเขา
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นคุณจะเห็นตัวเลือกในการรับการติดต่อกลับจาก Apple นอกเหนือจากการแชทหรือตัวเลือกอื่น ๆ เพียงป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณรายละเอียดพื้นฐานเล็กน้อยจากนั้นตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าของ Apple จะโทรหาคุณและช่วยแก้ปัญหาของคุณ
นอกจากนี้คุณยังสามารถยกเคสและโทรหาพวกเขาเมื่อคุณพร้อม อ้างถึง ID เคสเพื่อการสนับสนุนที่เร็วขึ้น
คุณสามารถโทรหา Apple ได้ที่ (800 ) MY – APPLE นั่นคือ (800–692–7753) หากต้องการดูหมายเลขติดต่อเพิ่มเติม ไปที่ลิงก์นี้
เคล็ดลับสำหรับมือโปร : เมื่อ Apple ประกาศใหม่ให้ไปที่ Apple Newsroom โพสต์ คุณจะพบสื่อทางการ/หมายเลขติดต่อสื่อมวลชน
แอป Apple Support สำหรับ iPhone และ iPad เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการแก้ไขปัญหาของคุณ เริ่มต้นโดย ดาวน์โหลดแอป จาก App Store ทันทีที่คุณเปิดคุณจะมีรายละเอียดอุปกรณ์และรายการหัวข้อ เลือกหนึ่งรายการจากที่นี่
หรือแตะ <ผลิตภัณฑ์ เพื่อดูอุปกรณ์ Apple ที่ลงทะเบียนทั้งหมดของคุณแล้วเลือกจากที่นั่น
หากต้องการติดต่อตัวแทนของ Apple ให้เลือกหัวข้อที่เหมาะสมและเลือกหัวข้อย่อย คุณจะเห็นตัวเลือกที่ดีที่สุดและบทความที่เป็นประโยชน์ เลื่อนลงไปด้านล่างและคุณอาจเห็นตัวเลือกผู้ติดต่อ แตะรายการใดรายการหนึ่ง (เช่น แชท หรือ โทร ) เพื่อรับความช่วยเหลือ
คุณสามารถทวีตปัญหาและแท็ก @AppleSupport ได้ ในอีกไม่กี่ชั่วโมงพวกเขามักจะตอบกลับและขอให้คุณย้ายไปที่ Twitter Direct Message หรือช่วยคุณในเรื่องบทความสนับสนุน
หรือคุณอาจเปิด โปรไฟล์ Twitter ของฝ่ายสนับสนุนของ Apple และส่งข้อความ Twitter ส่วนตัวโดยตรงจากที่นั่น
วิธีการนัดหมายที่ Apple Store
หากอุปกรณ์ของคุณต้องการการซ่อมแซมหรือการตรวจสอบทางกายภาพขอแนะนำให้คุณนัดหมายที่ Apple Store (ฝ่ายสนับสนุน Genius ตามที่พวกเขาต้องการโทร) หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ในพื้นที่/ใกล้เคียง คุณสามารถใช้เว็บเพื่อตั้งค่าการนัดหมายหรือแอป Apple Support
การใช้แอป Apple Support
- เปิดแอปและเลือกอุปกรณ์ของคุณโดยแตะ
- เลือกตัวเลือกและหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีคุณจะเห็นตัวเลือก” นำเข้าเพื่อซ่อมแซม .’แตะ ค้นหาสถานที่ที่ได้รับอนุญาต
- Give the app location access or manually enter the ZIP code.
- Next, select the Apple or Apple-authorized shop, choose the date and time, enter your phone number and other details if asked, and reserve your spot.
Via the web
- Visit GetSupport.Apple.com, select your device, and follow the instructions.
- Next, choose the problem – for example,
Hardware Issues. - When you are presented with ‘How would you like to get help?’ choose to Bring in for Repair.
- Enter your ZIP code or use your current location.
- Choose the convenient Apple Store or Apple Authorized Service Provider.
- Set the date and time, and you are done!
How to find your local Apple Store and visiting hours
Want to visit your local store but do not know the timing? Just head over to Apple’s Find a Store page.
Here, enter your ZIP code or location. You may also use the store name if you know it. On the results page, you will see ‘Opens at 10:00 am’ (or the respective store time). To see the Apple Store address, phone number, directions, full week’s store hours, and more, click one of the store names.
Tip: Do not know which product to buy or need one-on-one in-store assistance? You can request to ‘Shop with a Specialist.’
How to send feedback to Apple
Despite turning off comments on all its YouTube videos, Apple is open to feedback. 😛
If you use the beta version of iOS, iPadOS, or macOS, a Feedback app comes along with it. You can use it to inform them about bugs, etc.
For regular users, just head over to Apple’s Feedback page and have your say. Most likely, you won’t get a reply from Apple, but they do claim to read all feedbacks.
This is how you can contact Apple Support to get your problems solved. I hope this article helped you.
Tip: Some businesses, including Apple, can also provide ceratin help (for example, related to Apple Card) via iMessage Business Chat.
You may also like to read: