Facebook ได้เริ่มต้นการเรียกคืนความปลอดภัยโดยสมัครใจสำหรับ Oculus Quest 2 ของตนโดยเฉพาะสำหรับอินเทอร์เฟซใบหน้าโฟมที่ถอดออกได้โดยเฉพาะ การเรียกคืนกำลังเกิดขึ้น “โดยประสานงานกับคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐอเมริกา (CSPC)” บริษัทกล่าว ในคำสั่ง
การเรียกคืนส่งผลกระทบต่ออินเทอร์เฟซโฟม Quest 2 และ Quest 2 Fit Pack และเริ่มต้นขึ้นเนื่องจาก Facebook ได้รับรายงานการระคายเคืองผิวหนัง 5,716 ฉบับ (รวมถึงรอยแดง บวม หรือกระแทกชั่วคราว) อินเทอร์เฟซใบหน้าของ Quest 2 ได้รับผลกระทบประมาณ 4 ล้านรายการ และอีกประมาณ 172,600 รายการในแคนาดา ซึ่งขายทั้งหมดระหว่างเดือนตุลาคม 2020 ถึงกรกฎาคม 2021 ปัญหานี้คือ เปิดเผยครั้งแรกโดย Facebook ย้อนกลับไปในเดือนธันวาคม 2020
“เมื่อมีผู้คนเข้าสู่ VR ด้วย Quest 2 มากขึ้น เราจึงเริ่มได้รับรายงานว่าลูกค้า Quest 2 มีเปอร์เซ็นต์น้อยมากที่มีอาการระคายเคืองผิวหนังหลังจากใช้อินเทอร์เฟซใบหน้าโฟมแบบถอดได้ที่มาพร้อมกับ Quest 2 และยังขายอีกด้วย รวมถึงเป็นส่วนหนึ่งของ Fit Pack” Andrew Bosworth หัวหน้า Facebook Reality Labs กล่าว “แม้ว่าอัตราการรายงานจะน้อยและรายงานส่วนใหญ่มีน้อย แต่เรามุ่งมั่นที่จะทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราปลอดภัยและสะดวกสบายสำหรับทุกคนที่ใช้งาน”
ขณะนี้ Facebook กำลังหยุดการขาย Oculus Quest 2 ในขณะที่เพิ่มฝาครอบซิลิโคนให้กับชุดหูฟังใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะพอดีกับโฟมและ (หวังว่า) จะป้องกันการระคายเคืองผิวหนังเพิ่มเติม กำลังวางแผนที่จะกลับมาขายในวันที่ 24 สิงหาคม และกำลังเปิดตัวรุ่น 128GB ใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ระดับเริ่มต้น ซึ่งจะวางจำหน่ายในราคาเดียวกับรุ่น 64GB ในราคา 299 ดอลลาร์ แม้ว่าจะมีรุ่นไฮเอนด์ในราคา 399 ดอลลาร์ที่จะมีพื้นที่เก็บข้อมูล 256GB แน่นอนว่าชุดหูฟังใหม่เหล่านี้จะมีฝาปิดซิลิโคนเพิ่มเติมด้วย
หากคุณมีอาการระคายเคืองผิวหนังที่เกิดจาก Oculus Quest 2 ของคุณ โปรดดู เว็บไซต์นี้เพื่อเรียนรู้วิธีขอฝาครอบซิลิโคนฟรีสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
ที่มา: Facebook
