การโทรหาร้านอาหารเพื่อสอบถามเกี่ยวกับรายการรอในร้านเป็นเรื่องที่น่าปวดหัว แต่ในเวลานี้ Google สามารถจัดการทุกอย่างให้คุณได้ ขณะนี้ Google กำลังทดสอบฟีเจอร์ดูเพล็กซ์ใหม่ที่ใช้ AI เพื่อโทรหาร้านอาหารและขอเข้าร่วมในรายชื่อผู้รอ ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขของคุณแน่นอน
เปิดตัวครั้งแรกในปี 2018 Google Duplex คือแพลตฟอร์ม AI อันทรงพลังที่โทรหาธุรกิจต่างๆ แทนคุณ ฟังดูเป็นมนุษย์อย่างน่าทึ่ง จนถึงจุดที่เลียนแบบ”อืม”และ”อ่า”ของการสนทนาปกติ แต่ดูเพล็กซ์ยังไม่เติบโตตั้งแต่เปิดตัว เป็นเพียงเครื่องมือเฉพาะที่บางคนใช้จองหรือ ซื้อตั๋วหนัง
คุณลักษณะใหม่ของรายการรอร้านอาหารสามารถช่วยทำให้ Duplex อยู่ในเรดาร์ของผู้คนได้ ขณะนี้ Google กำลังทดสอบคุณลักษณะนี้กับผู้ใช้บางราย ซึ่งรวมถึง Venture Beat Kyle Wiggers ซึ่งบังเอิญพบปุ่ม”ขอเข้าร่วมในรายการรอ”ในผลการค้นหาของ Google Maps
ตามที่ Wiggers บอก Google จะถามคุณว่ามีผู้เข้าร่วมปาร์ตี้กี่คน ก่อนที่ร้านอาหารจะเรียกคุณเข้าคิวรอ นอกจากนี้ยังถามว่าคุณสามารถรอที่นั่งได้นานแค่ไหน หากไม่สามารถรักษาความปลอดภัยให้คุณอยู่ในรายชื่อสำรอง ระบบจะส่งข้อความแจ้งข่าวร้ายถึงคุณ
แม้ว่า Google Duplex อาจมีประโยชน์สำหรับคุณ แต่ร้านอาหารบางแห่งไม่ชอบ AI หรือหลีกเลี่ยงการโทรทั้งหมด (การโทรแบบดูเพล็กซ์มีการตั้งค่า”Google”เป็นหมายเลขผู้โทร) AI ยังสามารถสับสนเมื่อพบกับการสนทนาที่ยากลำบาก แม้ว่า Google จะบอกว่าเจ้าหน้าที่รับสายเป็นมนุษย์จำเป็นต้องเข้ามาเพียง 1% ของการโทรทั้งหมด
ที่มา: Venture เอาชนะผ่าน ตำรวจ Android
