เมื่อ Google เริ่มเปิดตัวการรับส่งข้อความ RCS (Google Chat) ใน Android Messages ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะลองใช้ การทำงานที่เหมือนกับ iMessage กับผู้ใช้ Android รายอื่นนั้นยอดเยี่ยมมาก และมันยอดเยี่ยมมาก นั่นคือ จนถึงสัปดาห์ที่แล้วที่ Google Chat ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อ และฉันติดอยู่ใน RCS Hell เป็นเวลาสี่วัน
หมายความว่าอย่างไรกันแน่? หมายความว่าแชทถูกตัดการเชื่อมต่อ ดังนั้นฟีเจอร์ RCS ทั้งหมดจะหยุดทำงาน ผู้ใช้ RCS/Chat รายอื่นได้รับข้อความของฉันทาง SMS แต่ไม่ได้ผลทั้งสองวิธี พวกเขาตอบกลับข้อความว่า”ส่งแล้ว”แต่ฉันไม่ได้รับ โดยพื้นฐานแล้ว ข้อความต่างๆ จบลงในนรก และทุกคนคิดว่าฉันเพิกเฉยต่อข้อความเหล่านั้น เมื่อพิจารณาถึงบริบทและความทันท่วงทีของการสนทนาเหล่านี้ ทำให้ฉันอยู่ในจุดที่ไม่ดี
ก่อนที่เราจะเข้าไปในสนามเพลาะ อย่างไรก็ตาม บางสิ่งจำเป็นต้องได้รับการชี้แจง ในการเริ่มต้น ฉันใช้ “Google Chat” และ “RCS” แทนกันได้ที่นี่ ไม่จำเป็นต้องคิดถึงเรื่องนั้น—สำหรับขอบเขตของบทความนี้ก็เหมือนกัน ประการที่สอง เรามาพูดถึงว่า RCS จริงๆ แล้วคืออะไร
เรื่องเจ๋ง พี่ชาย แต่ RCS คืออะไร
อา ใช่ ฉันดีใจที่คุณถาม! RCS ย่อมาจาก Rich Communication Service และถูกกำหนดให้เป็น (หวังว่า ในที่สุด) จะเข้ามาแทนที่ SMS (Short Messaging Service) เนื่องจากการรับส่งข้อความมีความอุดมสมบูรณ์มากขึ้น (และรูปแบบการสื่อสารหลักสำหรับหลาย ๆ คน) ก็มีความชัดเจนมากว่าแท้จริงแล้วมีข้อ จำกัด เพียงใด
หากคุณเคยใช้ iMessage บน iPhone หรือ iPad คุณก็คุ้นเคยกับวิธีการทำงานของ RCS แล้ว เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่”จริง”คุณจะเห็นได้ว่าผู้คนกำลังพิมพ์ ตอบสนองต่อข้อความ ส่งวิดีโอและรูปภาพคุณภาพสูงขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย เป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่คาดหวังจากแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที
มันวิเศษ … จนกระทั่งมันไม่ใช่
RCS Hell Is a Real Place และฉันเคยไปที่นั่นแล้ว
ผู้ใช้ iPhone ที่เปลี่ยนไปใช้ Android มักจะพบกับสิ่งที่เรียกกันว่า “iMessage นรก” เมื่อหมายเลขโทรศัพท์ยังคงเชื่อมโยงกับ iMessage นั่นคือที่ที่ข้อความไป ดังนั้น หากคุณเปลี่ยนไปใช้ Android โดยไม่ยกเลิกการลงทะเบียน iMessage ก่อน ข้อความเหล่านั้นจะสูญหายไปในขุมนรก
เป็นปัญหาใหญ่ที่ Apple ต้องสร้างวิธีการให้ผู้ใช้ ยกเลิกการลงทะเบียน iMessage หลังจาก พวกเขาได้กระโดดขึ้นเรือแล้ว เมื่อก่อน ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการแก้ไขปัญหานี้เมื่อ iPhone หายไป
RCS Hell ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านั้นโดยพื้นฐานแล้วเป็นสิ่งเดียวกัน เป็นนรกสำหรับข้อความที่มีปลายทางแต่ไม่มีทางไปถึงที่นั่น พวกเขาถูกทิ้งไว้เพียงลอยไปรอบ ๆ ในโลกไซเบอร์โดยทำทุกอย่างที่ยังไม่ได้อ่านและยังไม่ได้ส่งซึ่งฉันสามารถสันนิษฐานได้ว่าเกี่ยวข้องกับการร้องไห้และการขบเขี้ยวเคี้ยวฟัน
ข้อแตกต่างคือ ผู้ใช้ Android ไม่มีทางแก้ไขได้ ฉันรู้เพราะฉันพยายาม ทั้งหมดเป็นไปตามนี้
วันพุธที่แล้ว ฉันอยู่ที่ตัวแทนจำหน่าย Kia เพื่อทำงานบางอย่างกับรถของฉัน ฉันพยายามส่งข้อความถึงภรรยา แต่มันอยู่บนหน้าจอ”กำลังส่ง”เป็นเวลา นาน ฉันตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต VPN และเครือข่ายมือถือแล้ว ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ ไม่ได้ช่วยอะไร
จากนั้นฉันก็ตรวจสอบสถานะของ Google Chat และ มันติดอยู่ที่”สถานะ: กำลังยืนยัน”ฉันยืนยันหมายเลขโทรศัพท์แล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ฉันลองค้นหาทางอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็วและทดสอบ”วิธีแก้ไข”ที่มีอยู่ทั้งหมด ซึ่งไม่ได้ผลเลย
หลังจากลองใช้ด้วยตัวเองเป็นเวลาสองวัน ฉันได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Pixel (หนึ่งในข้อดีมากมายของการเป็นเจ้าของโทรศัพท์ Pixel) ซึ่งให้ฉันพยายามแก้ไขหลายอย่างที่ฉันยังไม่ได้ลอง อีกครั้งไม่มีอะไร ในตอนท้าย เราได้แก้ไขตามปกติทั้งหมดและ Google อ้างว่าเป็นผู้ให้บริการของฉัน แต่นั่นไม่สมเหตุสมผลเลย เพราะมันใช้ได้ดีกับโทรศัพท์ของภรรยาฉัน
ไปที่ Cricket Wireless ฉันไป ถ้าฉันได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับอาชีพ 10 ปีของฉัน พนักงานของผู้ให้บริการขนส่งจะไม่รู้อะไรเลยหรือว่าอะไรก็ตาม ฉันพยายามอธิบายปัญหา และอย่างที่คาดไว้ ตัวแทนบริการไม่รู้ว่าฉันกำลังพูดอะไร ฉันมีลางสังหรณ์ว่าอาจเป็นซิมการ์ด ฉันเลยขอเปลี่ยนซิมหลังจากไม่ได้ไปไหนมาไหนอีกประมาณ 15 นาที
คาดเดาอะไร? นั่นไม่ได้แก้ไขเช่นกัน ผ่านไปแล้ว 3 วันนับตั้งแต่ Chat ทำงานครั้งล่าสุด
ระหว่างนี้ ฉันปิดใช้ Chat เพื่อส่งข้อความ SMS ถึงคนอื่น พวกเขาได้รับสิ่งเหล่านั้น แต่การตอบสนองยังคงเข้าไปในขุมนรกแม้จะปิดการใช้งานแชท วิธีเดียวที่ฉันจะได้รับคำตอบก็คือถ้าบุคคลนั้นเข้าไปด้วยตนเองและบังคับให้ส่งข้อความเป็น SMS ด้วยตนเอง นั่นเป็นเพียงแค่ความยุ่งยากมากเกินไปที่จะอธิบาย นับประสาให้ใครซักคนทำจริง ๆ มันไม่ง่ายเลยสำหรับผู้ใช้”ปกติ”ส่วนใหญ่
หลังจากสี่วันและหลายสิบครั้งในการเชื่อมต่อ Chat โดยไม่เกิดประโยชน์ ในที่สุดก็เชื่อมต่อใหม่เมื่อเช้าวันเสาร์ที่แล้ว ทันทีที่มันหยุดทำงาน มันก็เริ่มทำงานอีกครั้ง ฉันได้รับข้อความมากมาย ซึ่งอาจ 80 หรือมากกว่านั้น รวมถึงบางคนที่ฉันไม่รู้จักด้วยซ้ำที่พยายามส่งข้อความถึงฉัน อ๊ะ
ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาตั้งแต่แรกและไม่ได้แก้ไขอะไร มันก็แค่เกิดขึ้น
Google ต้องการระบบสำรองที่ดีกว่า
นี่คือปัญหา: หาก RCS ล้มเหลว ก็ควรถอยกลับไปใช้ SMS แต่ในกรณีของฉัน มันไม่ใช่—และไม่ใช่ฉันคนเดียว การค้นหาอย่างรวดเร็วพบว่านี่เป็นปัญหาสำหรับผู้คนจำนวนมาก เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้เมื่อพิจารณาจากผู้คนจำนวนมากที่มีการสนทนาที่สำคัญผ่านข้อความ
ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ Apple เสนอวิธีการยกเลิกการลงทะเบียน iMessage ในกรณีที่ผู้ใช้เปลี่ยนแพลตฟอร์ม แต่วิธีนี้ก็สามารถใช้งานได้ง่ายเช่นเดียวกัน หากมีปัญหาเกี่ยวกับ iMessage วิธีการปัจจุบันของ Google ในการปิดใช้ฟีเจอร์แชทที่ผู้ใช้ยังไม่ดีพอ
ควรมีวิธีง่ายๆ ในการยกเลิกการลงทะเบียนจาก RCS อย่างสมบูรณ์ ด้วยวิธีนี้ ข้อความยังคงผ่านเข้ามา ในกรณีเช่นนี้ จากนั้นผู้ใช้จะมีตัวเลือกในการลงทะเบียนซ้ำในภายหลังหากพวกเขาเลือก แต่มันจะกำจัด RCS Hell ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างน้อยก็จนกว่าจะมีวิธีการที่ดีกว่าปรากฏขึ้น
ขออภัย คุณได้รับสิ่งที่คุณได้รับในตอนนี้
อนิจจา ฉันไม่มีทางออกที่ดีสำหรับคุณ ตอนนี้ หากคุณมาถึงบทความนี้หลังจากมีปัญหา Google Chat ฉันขอโทษ คุณน่าจะลอง”แก้ไข”ทั้งหมดแล้ว เช่น ล้างข้อมูลสำหรับบริการและข้อความของผู้ให้บริการ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ดึงการอัปเดต หรือแม้แต่ลองใช้ซอฟต์แวร์เบต้า ถ้าสิ่งเหล่านั้นไม่แก้ไขให้คุณ ฉันไม่รู้ว่าจะแก้ไขอย่างไร
หากคุณไม่พบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับ Chat/RCS เราหวังว่าคุณจะไม่พบปัญหานี้ อย่างที่ฉันพูดไป มันใช้ได้ผลดีสำหรับฉันเป็นเวลาหลายเดือน และยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เชื่อมต่อใหม่เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา
หากยังไม่ได้เปิดใช้ RCS หรือผู้ให้บริการของคุณไม่รองรับในขณะนี้ คุณอาจต้องพิจารณาถึงผลกระทบหากเลือกใช้ SMS มีมานานแล้วและถึงแม้จะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็แข็งแกร่ง หากคุณมีบริการมือถือ SMS จะทำงาน 99.9% ของเวลาทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม ฉันยังคงใช้ RCS ต่อไปและหวังว่าเรื่องการเชื่อมต่อนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก ประโยชน์มีมากมายและข้อเสียมีน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเชื่อมต่ออยู่ตลอดเวลา
