Google ได้รับการร้องเรียน 36,934 รายการจากผู้ใช้และลบเนื้อหา 95,680 ชิ้นตามการร้องเรียนเหล่านั้นในเดือนกรกฎาคม บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกล่าวในรายงานความโปร่งใสรายเดือนที่เผยแพร่เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา
นอกจากนี้ สำหรับรายงานจากผู้ใช้ Google ยังได้ลบเนื้อหา 5,76,892 ชิ้นในเดือนกรกฎาคมอันเป็นผลมาจากการตรวจจับอัตโนมัติ
บริษัทในสหรัฐฯ ได้เปิดเผยข้อมูลเหล่านี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตามกฎไอทีของอินเดีย ที่มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม
ในวันอังคารที่ Google กล่าวว่าได้รับการร้องเรียน 36,934 รายการในเดือนกรกฎาคมจากผู้ใช้แต่ละรายที่อยู่ในอินเดียผ่านกลไกที่กำหนด และจำนวนการดำเนินการลบอันเป็นผลมาจากการร้องเรียนของผู้ใช้คือ 95,680 ซึ่งสูงที่สุด จนถึงตอนนี้
ในเดือนมิถุนายน Google ได้รับการร้องเรียน 36,265 รายการและลบเนื้อหา 83,613 ชิ้นอันเป็นผลมาจากการร้องเรียนของผู้ใช้ โดยได้ลบเนื้อหา 59,350 ชิ้นในเดือนเมษายน และ 71,132 ชิ้นในเดือนพฤษภาคม
“คำขอบางรายการอาจกล่าวหาว่ามีการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ในขณะที่บางรายการอ้างว่าละเมิดกฎหมายท้องถิ่นที่ห้ามเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น การหมิ่นประมาท เมื่อเราได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาบนแพลตฟอร์มของเรา เราจะประเมินอย่างระมัดระวัง”Google กล่าวเมื่อวันอังคาร
การลบเนื้อหาดำเนินการในหลายประเภท รวมถึงลิขสิทธิ์ (94,862) เครื่องหมายการค้า (807) คำสั่งศาล (4) การหลบเลี่ยง (3) การปลอมแปลง (1) เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่โจ่งแจ้ง (1) การแอบอ้างบุคคลอื่น (1) และคำขอทางกฎหมายอื่นๆ (1)
Google อธิบายว่าการร้องเรียนรายการเดียวอาจระบุหลายรายการ ที่อาจเกี่ยวข้องกับเนื้อหาชิ้นเดียวกันหรือต่างกัน และ URL ที่ไม่ซ้ำแต่ละรายการในการร้องเรียนเฉพาะจะถือเป็น”รายการ”แต่ละรายการที่ถูกนำออก
ภายใต้กฎไอทีใหม่ แพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดใหญ่-มีมากกว่า ผู้ใช้ 5 ล้านคน-จะต้องเผยแพร่รายงานการปฏิบัติตามเป็นระยะทุกเดือน g รายละเอียดของข้อร้องเรียนที่ได้รับและการดำเนินการดังกล่าว
รายงานต้องระบุจำนวนลิงก์การสื่อสารเฉพาะหรือบางส่วนของข้อมูลที่ตัวกลางได้ลบหรือปิดการเข้าถึงตามการตรวจสอบเชิงรุกที่ดำเนินการ โดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติ
รายงานของ Google พบว่ามีการนำเนื้อหาออก 5,76,892 ชิ้นในเดือนกรกฎาคมอันเป็นผลมาจากการตรวจจับอัตโนมัติ ตัวเลขนี้อยู่ที่ 5,26,866 ในเดือนมิถุนายน
บริษัทกล่าวว่าสำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการตรวจจับอัตโนมัติ ได้รวมข้อมูลที่ผู้ส่งหรือผู้สร้างเนื้อหาตั้งอยู่ในอินเดีย
“เพื่อระบุตำแหน่งให้กับผู้ส่งหรือผู้สร้างแต่ละราย เราใช้สัญญาณข้อมูล เช่น ตำแหน่งของการสร้างบัญชี ที่อยู่ IP ในขณะที่อัปโหลดวิดีโอและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ ตามที่มี โปรดทราบว่าผู้ส่งหรือผู้สร้าง เนื้อหาอาจพยายามหลบเลี่ยงการตรวจจับผ่านกลไกการปกปิดตำแหน่ง”รายงานกล่าว
ในขณะที่ Google มุ่งมั่นที่จะเปิดเผยผู้ไม่หวังดีผ่านเครื่องมือตรวจจับชั้นนำของอุตสาหกรรม การรายงานตามการระบุแหล่งที่มาควรถูกตีความว่าเป็นทิศทาง มันเพิ่มประมาณการ
บริษัทตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาบนแพลตฟอร์มของบริษัท บริษัทจะประเมินอย่างระมัดระวัง
“มีหลายเหตุผลที่เราอาจไม่ได้ลบเนื้อหาใน การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น คำขอบางรายการอาจไม่เฉพาะเจาะจง เพียงพอสำหรับเราที่จะทราบว่าผู้ใช้ต้องการให้เราลบอะไร (เช่น ไม่มี URL อยู่ในคำขอ) หรือเนื้อหาถูกลบโดยผู้ใช้เมื่อเราดำเนินการกับการร้องเรียน”มันอธิบาย
อาจมีการดำเนินการนำออกในการร้องเรียนหากเนื้อหาละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน Google นโยบายเนื้อหา หรือข้อกำหนดทางกฎหมายในท้องถิ่น ในขณะที่สำหรับกระบวนการตรวจจับอัตโนมัติ การดำเนินการนำออกจะดำเนินการหากเนื้อหาละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนหรือนโยบายเนื้อหา.
FacebookTwitterLinkedin
