กำลังเป็นรุ่น Pixel 3 และ Pixel 3 XL ทับกระดาษ
โหมด EDL หรือที่เรียกว่าโหมดดาวน์โหลดฉุกเฉิน เป็นคุณลักษณะที่ Qualcomm คิดค้นขึ้น ซึ่งให้ผู้ใช้กู้คืนข้อมูลจากอุปกรณ์ ปลดล็อกโทรศัพท์ หรือแฟลชอุปกรณ์ เห็นได้ชัดว่าการติดอยู่ในโหมด EDL หมายความว่าไม่มีอินพุตบนหน้าจอและปุ่มทางกายภาพไม่ทำงาน พูดตรงๆ ก็คือ Pixel 3 หรือ 3 XL ในโหมด EDL ถูกปิดกั้นและไม่สามารถทำได้ 
Pixel 3 และ Pixel 3 XL และถูกปิดกั้นไม่ให้ติดอยู่ในโหมด EDL
ผู้ใช้ Pixel 3 และ Pixel 3 XL ได้รายงานปัญหานี้ทางออนไลน์ ตั้งแต่ธันวาคมปีที่แล้วจนถึงเมื่อวานซืน ผู้ใช้บางคนตำหนิการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างปัญหาในขณะที่บางคนบอกว่าปัญหามาจากที่ไหนเลย แม้ว่าจะสามารถชาร์จอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบได้ แต่หน้าจอจะไม่ทำงาน และการเสียบอุปกรณ์เข้ากับพีซีจะทำให้โทรศัพท์ระบุรหัสว่า”QUSB_BULK_CID”ตามด้วยหมายเลขซีเรียล ซึ่งจะเป็นการยืนยันว่าโทรศัพท์อยู่ในโหมด EDL
จนถึงขณะนี้ Google ยังไม่มีข้อความเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว และด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงยังไม่ได้ออกคำแนะนำใดๆ ให้กับลูกค้าที่เป็นเจ้าของ Pixel 3 Pixel 3 XL Pixel 4, Pixel 4 XL หรือ Pixel 4a
สิ่งที่น่ากลัวคือปัญหานี้ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Pixel 3 และ Pixel 3 XL ทันที ลองนึกภาพการขับรถในพื้นที่ที่คุณไม่คุ้นเคย โดยอาศัย Google Maps เพื่อป้องกันไม่ให้คุณหลงทาง เมื่อจู่ๆ หน้าจอของคุณก็ดับลง นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Pixel 3 XL คนหนึ่งที่อธิบายในเครื่องมือติดตามปัญหาว่าเกิดอะไรขึ้น
“สวัสดี ฉันมีปัญหาเดียวกันทุกประการ โทรศัพท์ Pixel 3XL ของฉันตัดสินใจหยุดทำงาน”กล่าวว่า.”ฉันกำลังขับรถอยู่ เปิด Google Maps และเปิด Spotify แล้วจู่ๆ ก็ปิดโดยไม่มีข้อความใดๆ และไม่เคยเปิดอีกเลย เมื่อฉันเชื่อมต่อโทรศัพท์กับการชาร์จ จะไม่มีสัญลักษณ์แบตเตอรี่บนหน้าจอ”
ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่ง ด้วยด้ามจับ”NotABotSir”ถ่ายทอดประสบการณ์ของเขากับ Pixel 4a”Pixel 4a ของฉันที่มีอายุเพียง 4 เดือนเริ่มรีบูตแบบสุ่มและพูดว่า’ไม่พบระบบปฏิบัติการ’Google บอกว่าฉันต้องส่งมันให้พวกเขา และการสนับสนุนของพวกเขาแย่มาก เปลี่ยนไปใช้ iPhone แล้วตอนนี้ก็ดีขึ้นมาก ยังคงใช้ Pixel ของฉันเป็นโทรศัพท์สำรอง แต่ Apple ให้การสนับสนุนลูกค้าล่วงหน้าหลายไมล์”
Google ยังไม่ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำแก่เจ้าของโทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบ
และอีกหนึ่งโพสต์ในเครื่องมือติดตามปัญหาได้อธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Pixel 3 XL อีกเครื่องหนึ่ง”โทรศัพท์ของฉันไม่มีสีน้ำเงินตัดสินใจหยุดทำงานข้ามคืนในบางครั้งขณะชาร์จที่โต๊ะข้างเตียงของฉัน (มีสาย ไม่ใช่ไร้สายหากจำเป็น) ปุ่มเปิดปิดไม่ทำงาน หน้าจอเป็นสีดำ ไม่มีไฟแสดงสถานะพลังงานหรือไฟ LED เมื่อฉันเสียบปลั๊กโทรศัพท์ ไม่รับสาย ฯลฯ เป็นต้น (เป็นตัวอักษร BRICK) Power + VolDown จะไม่ดำเนินการใดๆ เพื่อดึง bootloaders/restore เมนูใดๆ ขึ้นมา”
หาก Pixel ของคุณมีปัญหาที่คล้ายกัน ให้ไป ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google และดูตัวเลือกที่มีให้คุณ หาก Google ประกาศเกี่ยวกับปัญหาที่ผู้ใช้กำลังประสบกับรุ่น Pixel ดังกล่าว เราจะอัปเดตเรื่องนี้ทันที!
