May mga bagong update na idinagdag sa ibaba ng kuwentong ito…
Orihinal na kuwento:
Mukhang nagkakaroon ng mga isyu ang network ng provider ng serbisyo ng komunikasyon na EE dahil maraming user ang nagrereklamo. Dinadala ng mga apektado ang mga social media platform tulad ng Twitter upang ibahagi ang mga problemang nararanasan nila.
Narito ang ilang ulat:
@EE bakit hindi ko ma-ring ang mga landline na numero ng telepono? Paulit-ulit nitong sinasabing’nabigo ang tawag’kapag sinubukan ko, ngunit makakapag-ring ako ng mga mobile number nang walang problema
— Angel (@AngelMidgley21) Mayo 21, 2019
https://twitter.com/jord19x/status/1130769621122994176
#EE Nasira ang network ng telepono na nagdudulot ng kaguluhan @EE
— Kirye-Gigs (@Kiryegigs) Mayo 21, 2019
@EE sa tuwing tatawag ako’Nabigo ang pagtawag ko. Na-restart ko ang aking telepono sa parehong isyu. Inalis ko na ang sim ko sa parehong problema. Mangyaring maaari kang tumulong?
— Dayoooo (@JR_Kolade) Mayo 21, 2019
Sa partikular, ang telepono/mobile network ay tila down. Sa bahagi nito, sinusubukan ng mga social media team ng kumpanya na i-debug ang mga indibidwal na reklamo.
Maari mo bang i-restart ang iyong telepono?
Hey, Marie. Salamat sa pagbigay nito sa aming pansin. Nangyayari pa ba ito ngayon? Kung oo, maaari mo bang i-restart ang iyong telepono.
Pakisabi sa akin kung paano ka makakarating.-David
— EE (@EE) Mayo 21, 2019
Gayunpaman, ang pag-off at pag-on ay hindi gumagawa ng anumang pagkakaiba para sa maraming user. Narito ang sinabi ng isang user:
Nagawa ko na ito at hindi pa rin ako makatawag o makatanggap ng mga tawag – na hindi perpekto kapag kailangan mo ng access sa mga serbisyong ito para magawa ang iyong trabaho. Ayon sa mga tunog nito, ang serbisyo ng EE ay nasa buong London at hindi ito isang nakahiwalay na isyu
Sinabi ng isa pang user na kinumpirma nila sa EE business support team na ito ay nationwide outage.
Ito ay isang isyu sa buong bansa, nakipag-usap ako sa business support team na nakakaalam nito. Nakakaapekto ito sa mga papalabas na tawag
Sa ngayon, tila walang pahayag o opisyal na salita ang inilabas tungkol sa usapin. Gayunpaman, ayon sa The Sun, aktibong sinisiyasat ng EE ang bagay na ito.
Kung apektado ka, makatitiyak ka, pinapanatili namin ang isang aktibong tab, at ia-update namin ang kuwento kapag nalaman ang higit pang impormasyon.. Kaya patuloy na bumalik.
Update 1 (Mayo 21)
Inilabas na ngayon ng EE ang sumusunod na pahayag sa pamamagitan ng mga social media channel nito:
Kami’nalaman kong may maliit na bilang ng mga customer ang hindi makatawag ng ilang tawag sa 4G. Ginagawa namin ang lahat para maayos ito nang mabilis. Mangyaring patuloy na subukang muli, at humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala. Ang pagtawag sa WiFi, gayundin ang mga serbisyo ng text at data, ay hindi apektado.
I-update ang 2 (Mayo 21)
Binagong pahayag:
Alam namin na may maliit na bilang ng mga customer ang hindi makatawag. Ginagawa namin ang lahat para maayos ito nang mabilis. Mangyaring patuloy na subukang muli, at humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala. Ang pagtawag sa WiFi, gayundin ang mga serbisyo ng text at data, ay hindi apektado
Update 3 (Sept 09)
Update 4 (Agosto 18)
04:31 pm (IST): Napakaraming ulat sa Twitter at Downdetector na kasalukuyang down ang EE o hindi gumagana para sa maraming mga subscriber.
07:47 pm (IST): Ayon sa mga ulat sa Downdetector, ang kamakailang outage sa EE ay nalutas na.