Isang residente ng San Francisco ang nagdemanda sa Apple, na sinasabing tumanggi ang kumpanya na ayusin ang kanyang iPhone, na nasa ilalim pa ng warranty. Sinabi rin niya na ang mga empleyado ng higanteng teknolohiya mismo ang nagbalik ng handset na may depektong bahagi.
Sinasabi ng mga Empleyado ng Apple na Hindi Nila Serbisyuhan ang iPhone 12 Dahil Pinakialaman Ito
Theodore A. Nagsampa si Kim ng kaso sa San Francisco Superior Court noong nakaraang linggo, ulat ng Business Insider, at humiling ng halagang $1,383.13, na siyang kabuuang halaga ng kanyang telepono. Sinabi niya na ang iPhone 12 ay nasa ilalim pa rin ng warranty hanggang sa katapusan ng Oktubre sa taong ito, at ang mga empleyado ng Apple ay tumanggi pa ring i-service ang device. Tungkol naman sa aktwal na problema, nahihirapan siyang makuha ang telepono para magbasa ng US SIM card, kaya tinawagan niya ang Apple at sinabihang dalhin ito sa isang lokal na Apple Store.
Sinabi ng Apple na Inalis nito ang Touch Bar Mula sa 2021 Mga Modelong MacBook Pro Dahil Gustung-gusto ng Mga Customer ang Buong-Sukat, Mga Susi sa Pag-andar ng Tactile
tray.
“At kaya dinala ko ito sa tindahan at ipinadala nila ito sa repair depot — pagkatapos ay bumalik sila at sinabing,’Oo, hindi namin ito aayusin dahil ito ay pinakialaman.’At sabi ko:’Nakialam sa paanong paraan?”
Pagkalipas ng ilang linggo, nagsampa si Kim ng reklamo sa Better Business Bureau (BBB). Tumugon ang Apple, na nagsasabing ang iPhone ay naayos sana kung ito ay nasira habang ang kumpanya ay mayroon nito, at ngayon ay isinasaalang-alang ang bagay na sarado. Kahit na sira ang SIM tray, na sinabi ni Kim na dahil sa maling paghawak nito ng mga empleyado ng Apple, nag-alok siyang bayaran ang mga gastos sa pagkumpuni mula sa kanyang bulsa. Muli, tumanggi ang kumpanya na sumunod.
Bilang huling paraan, nagpadala siya ng email sa email address ng Apple CEO Tim Cook noong huling bahagi ng Hunyo ngunit hindi pa nakakatanggap ng tugon. Marahil ay nararamdaman ni Kim na siya ay napinsala ng kumpanya, kung kaya’t idinemanda lamang niya ito para sa mga pinsala na sumasakop sa halaga ng aktwal na aparato. Sa paghahambing, ang halaga ay bale-wala kumpara sa mga hinihingi sa pananalapi ng mga naunang insidente.
“Ipinapantay nito ang larangan ng paglalaro upang ang isang simpleng mamimili na tulad ko ay maaaring magdemanda sa isang malaking kumpanya nang hindi na kailangang mag-alala tungkol sa pagkuha ng mga abugado at lahat ng iba pang mga bagay-bagay. Pakiramdam ko gusto ko man lang ang araw ko sa korte.”
Sa tingin mo ba may kasalanan ang mga empleyado ng Apple dito? Sabihin sa amin sa mga komento.
Mga Credit ng Larawan-iFixit
Pinagmulan ng Balita: Business Insider
