Ang kuwentong ito ay patuloy na ina-update sa real time kasama ang lahat ng pinakabagong mga pag-unlad sa kasalukuyang outage…
Orihinal na Kuwento ay sumusunod:
Ang mga ulat ay bumubuhos tungkol sa isang uri ng outage sa Navy Federal Credit Union. Hindi ma-access ng mga customer ang online banking, at samakatuwid ay nagrereklamo tungkol sa mga suweldo o direktang deposito na nagiging hindi naa-access. Ang ilan ay hindi rin maabot ang pangangalaga sa customer ng bangko.
Narito ang ilang ulat:
https://twitter.com/iamquinnee/status/1098914913869852673
https://twitter.com/jd_murray83/status/1098914790590873602
https://twitter.com/VlimmerenJohnny status/1098915116777594880
https://twitter.com/bdonnz/status/1098915112000327681
https://twitter.com/xtalvalentine/status/1098914937093664768
Ang mga linya ng telepono ay iniulat ang ilan, habang para sa iba, napakahirap kumonekta:
https://twitter.com/ashleycarmo22/status/1098915895991242752
https://twitter.com/_jasmine789/status/1098917233244418049
https://twitter.com/jackal9301/status/1098917508080455681
Kahit na ang mga ATM ay hindi gumagana para sa isa:
https://twitter.com/THEDON50/status/1098930956776419328
Sinasabi ng institusyong pampinansyal na alam nila ang isyu at nagsisikap silang ayusin ito:
Salamat sa pakikipag-ugnayan, Patrick. Alam ng aming team na naantala ang pag-post ngayong umaga, at nagsusumikap silang maisagawa ito sa lalong madaling panahon. ~Connor
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) Pebrero 22, 2019
Para sa kung ano ang halaga nito, ito ang pangalawang pagkakataon sa buwang ito na nagkaroon ng ganitong outage sa mga sistema ng Navy Federal.
https://twitter.com/jaimeynallen/status/1098915200458211328
https://twitter.com/bgottiiileb/status/1098916428718268417
https://twitter.com/Intl_Ace/status/1098916856495259649
At tiyak na hindi lamang ang Navy Federal ang nakaharap sa ganoong bangko mga isyu. Sino ang makakalimot sa kamakailang pagkawala ng Wells Fargo at Chase sa bangko na naging pambansang ulo ng balita sa loob ng maraming araw.
Pagbabalik sa patuloy na pagkawala, sinusubaybayan namin ang sitwasyon at magbibigay kami ng mga real time na update dito. Kaya patuloy na bumalik.
Update 1
Pinakabagong update mula sa bangko:
Alam naming may pagkaantala sa pag-post ng mga transaksyon, at nakakaranas kami ng mataas na dami ng tawag. Dahil sa dami ng tawag, posibleng hindi makakonekta ang isang tawag. I-update namin ang lahat sa lalong madaling panahon. ~Connor
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) Pebrero 22, 2019
Update 2
Narinig ng mga nagawang makipag-usap sa telepono sa Navy Federal help staff ang sumusunod:
Isa sa kanilang mga rep sa phone kaninang umaga ay nag-claim na ito ay dahil nagpo-post muna sila ng mga tax refund… puro kalokohan.
— DreaminOfPeaksIse (@DreaminOfPeaks) Pebrero 22, 2019
Samantala, lumilitaw na ang problema ay nangyayari nang ilang oras na ngayon:
https://twitter.com/boston20601/status/1098925551224537088
https://twitter.com/ThaiSaidIt/status/1098925842804158464
Update 3
Naka-highlight na ngayon ang problema sa pagkawala ng linya ng telepono sa bangko website.
https://twitter.com/bevjfields/status/1098927131093012480
https://twitter.com/KlynnSpivey5/status/1098927538271895552
I-update ang 3
Narito ang pinakabagong pahayag mula sa kumpanya:
Alam namin na ang mga miyembro ay hindi nakakakita ng mga deposito sa kanilang mga account. Ang mga deposito at pag-post ay ginawa, ngunit hindi matingnan sa aming mobile app at online. Nagsusumikap kami dito at magbibigay ng mga update dito sa sandaling makita ang mga deposito sa account. Maa-access pa rin ng mga miyembro ang kanilang mga account sa aming mobile app at online. Maaaring hindi available ang serbisyo sa telepono dahil sa mataas na volume
https://twitter.com/ps_lovejuunie/status/1098930441002905601
Update 4
Isa pang update, sa pagkakataong ito mula sa isang news reporter na nagsasabing papasok na ang mga deposito.
I-UPDATE: NAndyan ang pera mo! Sinabi ng @NavyFederal na papasok ang mga deposito–ang isyu ay hindi ito ipinapakita ng mga web at mobile account. Kung tatawag ka, malamang hindi ka makalusot dahil marami pang ibang tao ang gumagawa ng ganoon. Nagsusumikap pa rin upang malaman kung kailan aayusin ang isyu https://t.co/YSpWZmEJrf
— Lex Gray (@LexGrayWAVY ) Pebrero 22, 2019
I-update ang 5
Salungat sa sinabi ng bangko, ang mobile app at iba pang serbisyo ay hindi pa rin nawawala para sa ilan:
@NavyFederal @WAVY_News Mahina ngayon ang mobile app at mga telepono… pic.twitter.com/CVbrldePmV
— Brian Porter (@kbporter) Pebrero 22, 2019
Update 6
Bagong pahayag sa isyu ng mga deposito. Sinasabi ng bangko na alam nila ito:
Alam namin ang isang isyu sa deposito. Pinagsusumikapan namin ito at magbibigay ng mga update dito kapag available na ang mga deposito. Maaaring ma-access ng mga miyembro ang aming mobile app. Kasalukuyang hindi available ang serbisyo sa telepono dahil sa mataas na volume. Makatitiyak na nagsusumikap kaming maibalik sa normal ang lahat sa lalong madaling panahon.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) Pebrero 22, 2019
I-update ang 7
Nakikita at naa-access na ngayon ng mga miyembro ang kanilang mga deposito. Maaari mong tingnan ang mga account sa pamamagitan ng online at mobile. Humihingi kami ng paumanhin para sa pagkaantala sa pag-post at alam namin na ito ay isang nakakabigo na karanasan para sa aming mga miyembro. Hindi pa rin available ang aming mga linya ng telepono. Mag-a-update kami dito kapag naka-back up na sila.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) Pebrero 22, 2019
Update 8
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098977277176631296
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098982853948395520
Update 9
Update: Ganap nang naka-back up ang mga system ng telepono. Humihingi kami ng paumanhin para sa mga pagkaantala sa pag-post at pagkaantala ng serbisyo ngayon. Alam naming nakakadismaya para sa iyo. Mas mahusay kami kaysa rito, at nakatuon kaming ibalik ang aming serbisyo sa kung saan mo inaasahan at karapat-dapat ito.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) Pebrero 22, 2019
I-update ang 10
Maa-access na ngayon ng mga miyembro ang mga account impormasyon sa pamamagitan ng online at mobile banking. Mangyaring makatiyak na ligtas ang iyong mga account. ~RA
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) Pebrero 22, 2019
Update 10 (Okt 11)
Hindi gumagana ang mobile app? Hindi lang ikaw, dahil maraming user ang nahaharap sa parehong isyu. Ang maganda ay habang bumabalik sa isang user na nagrereklamo tungkol sa mobile app, ang Navy Federal (sa pamamagitan ng kanilang opisyal na Twitter handle) ay tumugon na nagsasabing sila ay tinitingnan ang isyu.
Kasalukuyan kaming dumaraan sa aming pagpoproseso gabi-gabi, Alam namin na hindi available ang mga system at nagsisikap na maibalik ang lahat online sa lalong madaling panahon
Update 11 ( Okt 11)
Sa pamamagitan ng mga pinakabagong ulat, ang mga system ng Navy Federal ay hindi gumagana at ang mga user ay hindi ma-access ang kanilang mga account. Ang maganda ay alam ng kumpanya at ang usapin ay sinisiyasat.
Alam namin na hindi available ang mga system at nagsisikap na maibalik ang lahat online sa lalong madaling panahon.
Update 12 (Okt 11)
Narito ang pinakabagong pag-update ng katayuan sa usapin:
Hindi available ang mga system, ngunit naibalik ang serbisyo.
Update 13 (Mayo 31, 2023)
Mukhang nasa kalagitnaan ng outage ang mga serbisyo ng Navy Federal dahil parehong down o hindi gumagana ang app at website, nagdudulot ng mga pagkaantala sa mga pagbabayad (1, 2, 3).
Pagbuo….
