Sa isang panahon kung saan ang mga larawan ay nagsasalita nang mas malakas kaysa sa mga salita, ang Instagram ay naging pangunahing platform para sa pagkuha at pag-curate ng aming mga pang-araw-araw na karanasan.
Sa hanay ng mga filter, tool sa pag-edit, at feature sa pagkukuwento nito, binago ng Instagram ang paraan ng pagtingin at pagbabahagi namin ng mga sandali.
Hindi gumagana ang opsyong’Pag-reset ng password’ng Instagram
Sa nakalipas na mga araw, maraming user ng Instagram ang nakakaranas ng nakakadismaya na isyu sa feature ng pag-reset ng password ng platform.
Pagkatapos makatanggap ng pop-up na notification na nagsasaad na ang kanilang account ay nakompromiso, ang mga user ay agad na nag-log out sa kanilang mga account.
Pinagmulan (I-click/i-tap para tingnan)
Pagkatapos hilingin sa mga user na ito na i-reset ang kanilang mga password. Gayunpaman, ang tila prangka na prosesong ito ay naging pinagmumulan ng matinding pagkabigo para sa mga user, dahil ang link sa pag-reset ng password ay nabigong gumana nang maayos (1,2,3,4, 5,6,7).
Sa pag-click sa opsyong’Nakalimutan ang password’, panandaliang bibigyan ang mga user ng isang screen na humihiling sa kanila na ipasok ang kanilang email o numero ng telepono na nauugnay sa account.
Sa kasamaang palad, ang paunang hakbang na ito ay mabilis na na-override, at ang mga user ay na-redirect sa screen ng ‘I-reset ang password’ nang hindi binibigyan ng pagkakataong ipasok ang kanilang mga kredensyal sa pag-log in.
Bilang resulta, nahahanap ng mga apektadong user ang kanilang sarili na nahuli sa isang walang katapusang loop ng pag-reset ng password.
@instagram Kumusta, paki tulong. Na-lock out sa aking account + sinabihan na i-reset ang password ngunit walang gumagana. Sandaling naglo-load ang opsyong “Nakalimutan ang password” na humihingi ng e-mail o numero ng telepono ngunit agad na nagde-default sa screen na “I-reset ang pw” bago posibleng magpasok ng pw impormasyon sa pagbawi.
Source
@instagram kumusta sa pagiging lock out sa aking account sa loob ng 2 araw? Una, sinasabi nitong nakompromiso ang iyong account ngunit binibigyan ako ng mga mensahe ng error kapag sinusubukang palitan ang password at nagpapakita rin ito ng blangkong feed kapag paminsan-minsan ay nag-log in ito sa akin
Source
Ang kalubhaan ng isyung ito ay pinalala pa ng katotohanang ilang araw nang nakikipagbuno ang ilang user sa problemang ito (1,2,3) sa dulo, hindi makuhang muli ang access sa kanilang mga account.
Kahit na para sa mga nagawang mabawi ang pagpasok, may pangalawang problemang lumitaw dahil binibigyan sila ng limitadong functionality sa loob ng kanilang mga account.
Mga karaniwang feature gaya ng pag-like ng mga larawan, pagkomento sa mga post, at ang pagsunod sa ibang mga user ay nagiging hindi naa-access, na nagiging dahilan ng pagkabigo at paghihigpit ng mga user sa kanilang kakayahang makipag-ugnayan gamit ang platform.
Dapat ang Instagram matugunan kaagad ang isyung ito, imbestigahan ang dahilan nito, at malinaw na makipag-ugnayan sa mga apektadong user upang mabawi ang kanilang tiwala at matiyak ang seguridad ng kanilang mga account.
Tandaan: Mayroon kaming higit pang mga ganitong kuwento sa aming nakalaang seksyon ng Instagram, kaya siguraduhing sundan din sila.
