Tinanggap ni TM Roh ang Samsung Mobile mula kay DJ Koh sa simula ng 2020. Ito ay isang mapaghamong panahon hindi lamang para sa kumpanya kundi sa mundo habang lumalaganap ang pandemya. Nangangailangan ang Samsung Mobile ng bagong pamunuan na hahantong sa pinakamalaking vendor ng smartphone sa mundo sa”Next Normal,”isang hinaharap pagkatapos ng pandemya na magbabago sa ating mga katotohanan.
Ito ay hindi isang madaling panahon upang sakupin ang kumpanya at dahil sa likas na katangian ng trabahong ito, hindi sinasabi na si TM Roh ay may bigat ng mga inaasahan sa kanyang mga balikat. Nasabi na namin noon na wala siyang sapat na kredito para sa kung paano niya pinamunuan ang Samsung sa mga mahihirap na panahong iyon. Sa ilalim ng kanyang relo, ang mobile division ng Samsung ay dumaan sa isa sa mga pinaka-nababagong transition nito.
Walang masyadong masisisi sa kanya. Sa kabaligtaran, marami ang nangyari sa ilalim ng kanyang relo na nagpabuti sa posisyon ng Samsung, lalo na sa foldables segment. Pinangunahan ni Roh ang foldable push ng Samsung, ang pag-overhaul ng mid-range na serye ng Galaxy A ng Samsung, ang elevation ng serye ng Galaxy S, at ang malaking pagpapabuti sa suporta sa software nito at mga timeline ng paglabas ng firmware.
Gayunpaman, bilang panghabambuhay Samsung fan, kung may masisisi ako kay Roh, pinapatay nito ang serye ng Galaxy Note. Malamang na ginawa ang desisyong ito bilang bahagi ng paglipat ng Samsung ng focus nito sa mga foldable sa ikalawang kalahati ng taon. Malamang na hindi gusto ng kumpanya ang isa pang flagship na telepono sa panahong iyon at mas gusto nito ang mga foldable upang makuha ang lahat ng limelight.
Ang desisyong ito ay nagpalungkot sa maraming tagahanga ng Samsung. Ang serye ng Galaxy Note ay marahil ang pinaka-tapat na customer base ng anumang lineup ng Samsung smartphone. Ang ikalawang kalahati ng taon ay dating tungkol sa serye ng Galaxy Note. Mula nang ito ay itinigil, ang pag-abot ng PR ng Samsung ay humina sa napakahalagang oras na ito.
Iyon ay dahil sa $1,799, ang mga Galaxy Z Fold na telepono ay masyadong mahal para sa karamihan ng mga tao habang ang mas abot-kayang mga Galaxy Z Flip na device ay hindi sapat upang manalo sa mga loyalista ng Galaxy Note. Sinubukan ng Samsung na mag-alok ng isang sangay ng oliba sa pamamagitan ng muling pagkakatawang-tao sa Galaxy Note bilang Galaxy Sx Ultra ngunit kaunti lang ang naitutulong nito upang matugunan ang kakulangan ng angkop na flagship device upang itulak sa ikalawang kalahati. Nabigo rin itong makuha ang katapatan at bigyang inspirasyon ang uri ng pagmamalaki na ginawa ng serye ng Galaxy Note sa mga loyalista nito.
Bago ang shakeup na ito, ang pagpili ay medyo simple para sa mga customer ng Samsung na bumili ng mga flagship phone. Alinman sa nakuha nila ang Galaxy S o ang Galaxy Note na punong barko at alam ng mga bumili ng mga Galaxy Note device na mayroon silang pinakamahusay sa kung ano ang iniaalok ng Samsung sa taong iyon. Iyon ang isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit ang lineup na ito ay may dedikadong customer base.
Ang Samsung ay hindi nagawang kopyahin iyon gamit ang mga foldable na telepono nito. Ang Galaxy Z Flip ay ganap na naiiba at habang ang Galaxy Z Fold ay maaaring pinakamalapit sa Galaxy Note na may mas malalaking display at suporta sa S Pen, hindi ito kapalit para sa minamahal na serye. Tulad ng kinatatayuan nito, mukhang hindi malamang na ang Galaxy Z Fold ay magagawang lagyan ng tsek ang lahat ng mga kahon na iyon para sa mga loyalista ng Note, at iyon ang dahilan kung bakit madalas itong nararamdaman na ang Samsung ay kulang sa malinaw na pananaw sa kung ano talaga ang nararamdaman ng mga pinakatapat na customer nito.
Marami sa kanila na nakausap namin ay may parehong damdamin. Ang ilan sa aking mga katrabaho ay gumawa ng isa pang punto. Mas gusto nila ang serye ng Galaxy S tulad ng dati, na may kakaiba, curved-edge na disenyo at walang S Pen. Ngayon kung gusto nila ng top-of-the-line na flagship ng Galaxy S, kailangan nilang gumamit ng disenyo na hindi nila pinahahalagahan at pinahihintulutan ang isang S Pen na hindi nila gusto. Ang pagsasama ng kaginhawahan sa pagitan ng Note DNA at ang serye ng Galaxy S na ginawa ng Samsung sa mga modelo ng Galaxy Sx Ultra ay sinusubukan na maging lahat ng bagay sa lahat ng mga tagahanga, ngunit tila hindi nahuhulog sa pareho.
Malayo ako sa nag-iisang nakakaramdam na hindi dapat pinatay ng Samsung ang lineup ng Galaxy Note. Maaaring may isang paraan upang panatilihin ito sa paligid. Ito ay hindi kahit na isang katanungan ng serye na nakakasagabal sa mga foldable. Hindi maikakaila na ang Samsung ay gumawa ng isang mahusay na trabaho sa pagtatatag ng sarili bilang isang nangingibabaw na puwersa sa foldable arena. Ang tanong ay nananatili, kailangan bang gawin ito sa kapinsalaan ng hinaharap ng Galaxy Note?
Bilang isang napakatapat na tagahanga ng Samsung, mas gugustuhin kong makita ang Samsung kahit man lang pinakamahusay na gawin iyon. Sa pagbabalik-tanaw sa kung paano nangyari ang mga bagay sa ngayon, para sa akin, sa palagay ko kinuha ng kumpanya ang madaling paraan sa halip na subukang mag-isip ng paraan kung saan maibibigay nito sa mga customer nito ang pinakamahusay sa parehong mundo. Kung iyon nga ang tawag na ginawa ni TM Roh, hindi ko maiwasang makaramdam ng kaunting pagkabigo.