Ang teknolohiya ng AI ay isang lumalagong entity, at umuuugat ito sa mas maraming industriya. Ang AT&T, isang pangunahing carrier ng telepono sa US, ay nag-anunsyo lamang na bumuo ito ng isang bagong tool sa AI upang matulungan ang mga empleyado nito. Ayon sa isang post sa blog mula sa kumpanya (sa pamamagitan ng Insider), ito ay tinatawag na Ask AT&T, at nilayon nitong tulungan ang mga empleyado nito sa maraming paraan.
Ang AT&T AI tool na ito ay binuo gamit ang Microsoft
Hindi dapat ikagulat na ang malalaking kumpanya ay tumatalon sa AI train. Ang pag-iisip sa likod nito ay upang mapataas ang pagiging produktibo. Mukhang ito ang iniisip sa likod ng Ask AT&T. Ito ay isang generative AI Tool na magagamit ng mga empleyado upang makatulong na palakihin ang kanilang trabaho.
Nakipagtulungan ang AT&T sa Microsoft upang mabuo ang tool na ito. Tulad ng alam mo, ang Microsoft ay naging isang malaking mamumuhunan sa OpenAI, at itinutulak nito ang teknolohiya sa higit pa sa mga serbisyo nito. Kaya, mukhang isang magandang tawag ang pakikipagtulungan sa Microsoft.
Kung ano ang gagawin ng chatbot, hindi talaga magkakaroon ng pagbabagong nakaharap sa customer. Karaniwan, huwag asahan na makipag-usap sa isang AI chatbot kapag sinusubukan mong makakuha ng serbisyo sa customer. Sa halip, ito ay higit pa sa isang paraan upang matulungan ang mga taong nasa loob.
Binagit ng AT&T ang mga developer bilang isang halimbawa. Ang pagtaas ng generative AI ay nagdudulot ng problema para sa mga developer dahil binibigyan nito ang sinuman ng kakayahang bumuo ng code batay sa mga text prompt. Binanggit ito ng AT&T, ngunit sinabi nito na ang tool nito ay tutulong at tutulong sa mga internal na developer nito sa kanilang coding.
Ang isa pang halimbawa ay may kinalaman sa dokumentasyon ng customer. Ang isang bagay tungkol sa AI ay talagang mahusay ito sa pagproseso at paglalahad ng impormasyon para makuha mo. Ito ay isang bagay na gustong gawin ng Google sa larangang medikal.
Buweno, maaaring gamitin ang tool upang isalin ang dokumentasyon ng customer. Ito ay maaaring mangahulugan na ito ay magbibigay-daan sa mga tao na kumuha ng partikular na impormasyon tungkol sa mga customer nang hindi kinakailangang hanapin ang kanilang buong mga dokumento.
Maraming application para sa chatbot na ito, kaya maaaring ito ay isang malaking hakbang pasulong para sa kumpanya. Sana lang ay hindi ito humantong sa anumang malalaking tanggalan mula sa kumpanya. Isa ito sa mga pangunahing bagay na inaalala ng mga tao sa bagong panahon na ito na hinimok ng AI.
