Itinatag noong 2009, ang Giffgaff ay gumawa ng ibang diskarte sa pamamagitan ng paggamit sa kapangyarihan ng komunidad at pagbibigay sa mga user nito ng abot-kaya, flexible, at customer-centric na mga serbisyo sa mobile.
Gayunpaman, tulad ng ibang telecommunication service provider , hindi ito immune sa mga teknikal na aberya at pagkagambala sa serbisyo.
Giffgaff voice calls at SMS down o hindi gumagana
Ayon sa mga ulat, ang mga user ng Giffgaff ay nagsasabi na ang mga voice call at SMS na serbisyo ay hindi gumagana o hindi gumagana (1,2,3,4,5).
Maraming user ay nag-ulat na hindi makatawag o makatanggap ng mga tawag, nakakaranas ng pagbaba ng tawag, o nahihirapan sa pagpapadala at pagtanggap ng mga text message.
Ang mga isyung ito ay nakagambala sa maayos na paggana ng kanilang pang-araw-araw na gawain, na nakakaapekto sa personal at propesyonal na komunikasyon.
@giffgaff ano ang nangyayari sa iyong network dahil wala akong ma-text kahit kanino maliban sa hinahayaan akong tumawag sa
Source
Hindi ito maganda – hindi ito ang unang pagkakataon na nagkakaroon ito ng mga isyu. Para sa ilan sa atin, talagang mahalaga na makatawag tayo kung kinakailangan para sa iba’t ibang dahilan. Sana ayusin nila ito sa lalong madaling panahon.
Source
Kinilala ang isyu
Sa pagkilala sa kalubhaan ng problema, agad na kinilala ng suporta ng Giffgaff ang mga isyu sa mga voice call at SMS at tiniyak sa mga user nito na aktibong nagtatrabaho sila sa paghahanap ng pag-aayos
Mahalagang bantayan ang mga opisyal na channel ni Giffgaff para sa mga update tungkol sa progreso ng paglutas ng isyu.
Umaasa kaming babalik ka sa lalong madaling panahon upang tangkilikin ang maaasahan at flexible na mga serbisyo kung saan kilala ang Giffgaff.
Kapag nasabi na, babantayan namin ang isyu at i-update ka.
Tandaan: Mayroon kaming higit pang mga ganitong kwento sa aming seksyon ng Balita, kaya siguraduhing subaybayan din ang mga ito.
