Ang mga larong may Gold program ay isang perk na inaalok sa mga subscriber ng Xbox Live Gold at Xbox Game Pass Ultimate kung saan nagbibigay ang Microsoft ng ilang libreng laro para sa mga manlalaro, hangga’t mayroon silang aktibong subscription.
Gayunpaman, ang ilang mga subscriber ay nag-uulat na hindi nila ma-claim ang mga larong ito kahit na dapat silang magkaroon ng access sa mga ito.
Mga ultimate subscriber ng Xbox game pass na hindi ma-claim ang Mga Larong may Gold
Ang ilang mga subscriber ng Xbox Game Pass Ultimate ay nakatagpo kamakailan ng isyu kung saan hindi nila ma-claim ang mga libreng titulo ng Mga Larong may Gold sa kabila ng pagkakaroon ng aktibong subscription.
Ang problemang ito ay humantong sa pagkadismaya sa mga apektado at sila ay pumunta sa Reddit at Microsoft forum upang iulat ito. Narito ang ilang ulat para sanggunian:
(Source)
Kakakuha ko lang ng isa pang buwan ng gamepass ultimate at lumalabas na ito sa aking mga subscription ngunit kapag naglalaro ako ng laro sa cloud gaming ang sinasabi lang ay “Mag-upgrade sa game pass ultimate ” at hindi ako papayag na laruin ito, kahit na hahayaan akong i-install at laruin ito sa ganoong paraan. (Source)
Nagkakaroon ako ng parehong isyu. Pagkatapos i-upgrade ang aking subscription mula sa regular na Xbox live Gold sa GamePass Ultimate, hindi ko na ma-claim ang alinman sa mga libreng laro na may ginto (Source)
Sa kabutihang palad, nakatagpo kami ng potensyal na solusyon na maaaring makatulong sa iyong ayusin ang isyung ito. Kinumpirma ng isang gamer na nakipag-ugnayan sila sa suporta kung saan kinansela nila ang kanilang subscription at muling na-activate ito.
(Source)
Inayos nito ang isyu para sa kanila. Gayunpaman, kung ang solusyong ito ay hindi gagana para sa iyo, maaari ka ring humingi ng suporta na direktang idagdag ang larong gusto mo sa iyong account.
Nakipag-ugnayan ako sa suporta sa Microsoft chat at idinagdag nila ang mga laro sa aking account, nang tanungin kung ito ay aayusin sa hinaharap sinabi nila na ito ay pansamantala lamang. Alam nila ang tungkol sa isyu na tila kaya ipapayo ko sa lahat na pumunta sa suporta sa chat, nagtrabaho para sa akin. 🙂 (Source)
Samakatuwid, ang mga apektado ay maaaring makipag-ugnayan sa team ng suporta at ayusin ang isyung ito. Bagama’t hindi alam ang eksaktong dahilan ng isyu, iminumungkahi ng mga workaround na ito na malamang na alam ng Microsoft ang problema at nagsusumikap na tugunan ito.
Makatiyak ka, ia-update namin ang artikulong ito kapag nakatagpo kami ng anumang kapansin-pansin.
Tandaan: Mayroon kaming higit pang mga ganitong kwento sa aming nakatuong seksyon ng paglalaro, kaya siguraduhing sundan din ang mga ito.
