A área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto [resolvido]

O recurso de área de trabalho remota em computadores Windows é bastante conveniente, pois nos permite controlar e acessar um computador remoto de nosso dispositivo atual. Um exemplo disso seria acessar arquivos em seu computador de trabalho do conforto de seu escritório em casa. No entanto, para usar esse recurso, você precisa ter uma conexão estável com a Internet, ambos os computadores precisam estar no mesmo ecossistema e você precisa das credenciais corretas para fazer login no computador remoto. Infelizmente, mesmo com essas coisas, existem certos fatores que podem causar o erro “a área de trabalho remota não consegue se conectar ao computador remoto”.

5 razões para uma área de trabalho remota não se conectar a um computador remoto

Embora existam vários motivos pelos quais você pode ver o erro “a área de trabalho remota não consegue se conectar ao computador remoto”, certifique-se de ter as credenciais de login correspondentes e uma conexão de Internet estável nos dois computadores primeiro. Se você os tiver, qualquer um dos motivos a seguir pode estar causando a desconexão.

• O computador remoto ao qual você está tentando se conectar foi desligado.
• O computador remoto está em um perfil de rede pública ou não está conectado de forma alguma.
• Remoto o acesso ao servidor em que o computador remoto está não está habilitado.
• Um antivírus ou firewall está bloqueando o acesso remoto.
• Uma atualização do Windows pode ter bagunçado a configuração do acesso remoto.

Na maioria dos casos, você verá “a área de trabalho remota não consegue se conectar ao computador remoto” devido a conexões de rede limitadas ou configurações incorretas de firewall e antivírus. No entanto, para ajudá-lo a descobrir o erro, verifique nossas soluções abaixo.

8 Soluções para corrigir o erro que a área de trabalho remota não consegue conectar ao computador remoto no Windows

1. Abra o Firewall do Windows e verifique-o.

É extremamente comum que o recurso de área de trabalho remota seja bloqueado pelo firewall do Windows. Isso ocorre simplesmente porque a área de trabalho remota não está habilitada por padrão nas configurações do firewall, então se você não entrou e”permitiu”isso, ele vai gerar alguns erros para você. Veja como alterar as configurações do firewall.

1. Na pesquisa do seu computador, digite “ firewall ” e vá para o Firewall do Windows Defender nos melhores resultados de correspondência.
2. Isso abrirá o painel de controle para o Firewall do Windows Defender. Selecione “ permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender ” no lado esquerdo da janela.
3. Agora clique em “ alterar configurações ”No canto superior direito.
4. Na lista que aparece, encontre a“ área de trabalho remota / assistência ”e marque a caixa ao lado dela. Clique em ok para salvar as alterações.

Se o firewall foi a única coisa que interrompeu a conexão remota, você deve conseguir se conectar agora. Se não puder, verifique se a porta 3389 está bloqueada nas configurações do firewall. Esta é a porta usada pelo aplicativo de área de trabalho remota. Se a porta estiver habilitada e não bloqueada, mas o problema persistir, pode ser porque outro aplicativo está usando a porta. Faça uma reinicialização completa do seu firewall.

2. Verifique se as conexões remotas são permitidas.

Se você não habilitou conexões remotas em seu computador, o recurso de área de trabalho remota não pode se conectar a um computador remoto. Aqui está como habilitar isso.

1. No menu de pesquisa do seu computador, digite “ permitir ” e abra a melhor correspondência chamada, “ Permitir conexões de assistência remota a este computador ”.

2. No menu de propriedades do sistema, na guia Remoto , marque a caixa “ Permitir conexões de assistência remota a este computador ”.
3. Certifique-se de salvar suas configurações clicando em aplicar e, em seguida, OK.

3. Redefina as credenciais de login.

Se você tiver credenciais definidas para um computador remoto, mas quiser se conectar a outro, receberá uma mensagem de erro informando que as credenciais são incompatíveis. Você pode redefinir ou até mesmo remover as credenciais da área de trabalho remota no Windows 10 fazendo o seguinte.

1. No menu de pesquisa do seu computador, digite “ conexão de área de trabalho remota ”.
2. Clique no aplicativo de área de trabalho remota e abra-o.
3. Na caixa de inserção do computador, digite o endereço de protocolo da Internet do seu computador.
4. Se estiver salvo, uma pequena nota aparecerá abaixo da caixa permitindo você editar ou excluir as credenciais salvas.
5. Clique em excluir para removê-las.
6. Você pode repetir essas etapas para salvar a conexão atual como um novo protocolo de área de trabalho remota, mostrando mais opções.

4. Desative o dimensionamento personalizado do monitor.

Se você tiver um monitor maior, pode ter o recurso de dimensionamento personalizado ativado para que apareça na resolução correta como o computador que você está acessando. Isso às vezes pode fazer com que a área de trabalho remota não funcione. Veja como desligá-lo.

1. No menu de pesquisa do seu computador, digite configurações e abra o aplicativo.
2. Vá para a primeira opção, “ sistema ”.
3. No menu à esquerda, role para baixo até encontrar a área de trabalho remota .
4. Clique nas configurações da área de trabalho remota.
5. Se a escala personalizada estiver ativada, você verá uma mensagem que diz: “ um fator de escala personalizado está definido ”.
6. Clique em desative o dimensionamento personalizado e, em seguida, saia.

Quando você se conectar novamente ao seu computador, o dimensionamento será definido como padrão e você não deverá ter problemas com a conexão.

5. Adicione o endereço IP e o nome do servidor ao arquivo de hosts.

Se você tentar se conectar a um servidor host e a um protocolo de Internet que não está salvo no arquivo hosts, o Windows pode não permitir a conexão. Veja como consertar se você estiver se conectando pela primeira vez.

1. No menu de pesquisa do seu computador, digite “ prompt de comando ” e clique nele.
2. No prompt de comando, digite a seguinte linha de comando:
   cd C:/Windows/System32/Drivers/etc
3. Em seguida, digite o seguinte comando para abrir o arquivo hosts:
   notepad hosts
4. Isso mostrará todos os hosts salvos em seu computador atual.
5. Procure o protocolo de internet (IP) e o nome do servidor de o computador ao qual você deseja se conectar. Se não estiver na lista, você precisará adicionar manualmente o novo IP.
6. Apenas certifique-se de que, ao fechar o bloco de notas, você pressione salvar.

6. Altere a conexão de pública para privada.

Se você estiver usando uma conexão pública, as conexões remotas serão automaticamente desativadas para proteger o seu computador de acessos não autorizados. Você pode alterar a conexão de pública para privada, o que permitirá que você use o aplicativo de área de trabalho remota.

1. No menu de pesquisa do seu computador, digite “ configurações ”.
2. Vá para a opção “ Rede e Internet ”.
3. Selecione “ status ” no menu do lado esquerdo.
4. Clique no link “ alterar propriedades de conexão ”.
5. No perfil de rede, certifique-se de que “ privado ” esteja marcado.

7. Faça um ajuste no registro para corrigi-lo com a chave RDGClientTransport.

Observe que essa correção é técnica, portanto, você precisa ter cuidado ao concluir as etapas. Com esta opção, você pode ajustar o registro do seu computador para forçar o recurso de área de trabalho remota a usar uma conexão RPC/HTTP em vez de uma conexão HTTP/UDP.

1. No menu de pesquisa do seu computador, digite “ Executar ” e abra a caixa de diálogo Executar.
2. Na caixa de diálogo, digite regedit e pressione Enter.
3. No registro, encontre o HKEY_CURRENT_USER> Software> Microsoft> Terminal Server Client.
4. Selecione-o e navegue até o painel direito e clique com o botão direito.
5. Escolha adicionar um novo> DWORD (32 bits).
6. Nomeie este RDGClientTransport.
7. Isso criará um novo arquivo. Clique duas vezes para abri-lo.
8. Nas propriedades, procure uma seção que contém dados de valor . Você deseja alterar os dados do valor para 1.
9. Agora clique em ok e feche a janela do registro.

8. Verifique as configurações da política de grupo.

Outra causa por trás do erro “a área de trabalho remota não consegue se conectar ao computador remoto” são as configurações de política de grupo incorretas. Para verificar isso, faça o seguinte.

1. No menu de pesquisa do seu computador, digite “ Executar ” e abra a caixa de diálogo Executar.
2. Na caixa de diálogo, digite gpedit. msc e pressione Enter.
3. Vá para configuração do computador-modelos administrativos-componentes do Windows-serviços de área de trabalho remota e, em seguida, host de sessão de área de trabalho remota e conexões.
4. Encontre a opção que permite que os usuários se conectem remotamente usando a opção de serviço de área de trabalho remota.
5. Ativar esta opção se estiver desabilitada.

Observação: o comando gpedit.msc só funcionará se a rede de seu computador tiver configurações de política de grupo ativadas.

<”Conclusão

A principal coisa a lembrar é que o computador ao qual você está tentando se conectar não deve estar no modo de hibernação ou suspensão e deve ter uma conexão de Internet estável. Se ele não tiver as permissões corretas definidas ou se tiver sido desconectado da rede, desligado ou estiver no modo de suspensão, você não conseguirá se conectar.

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