O Roku está entre as plataformas de mídia digital mais populares nos EUA, que oferece acesso a uma variedade de conteúdo de diferentes serviços online.
Introduzido em 2008, este serviço conseguiu gradualmente expandir sua base de usuários para mais de 50 milhões.
Usando o stream da DirecTV no Roku, os assinantes podem acessar mais de 140 canais de TV de diferentes gêneros, seja entretenimento, esportes e outros.
No entanto, alguns usuários Roku não parecem felizes ao usar o serviço de streaming da DirecTV devido a problemas de áudio irritantes.
De acordo com relatos, alguns usuários da DirecTV em dispositivos Roku estão enfrentando problemas de distorção de som, como tão baixo quanto o som e às vezes não há áudio.
Tenho um 4662RW-Ultra LT e acabei de mudar para a TV ATT. Ao usar o aplicativo, perco o som constantemente a cada 15-20 segundos. Alguém mais está tendo um problema semelhante? Eu reiniciei, atualizei, desconectei (energia, HDMI), mas ainda tenho o problema. Meu sistema está conectado à Internet, então não é um problema de largura de banda.
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Tenho tido um problema específico com o aplicativo Directv (costumava ser ATT Tv). Enquanto assiste (não importa o canal), o som vai de perfeito a distorcido (muito baixo ou totalmente estático). Reinicializamos o Roku, verificamos os cabos, mas continua acontecendo. Originalmente começou apenas em alguns canais, mas agora acontece em quase todos eles. Isso não acontece em nenhum outro app! Qualquer ajuda seria muito apreciada! obrigado antecipadamente
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Soluções alternativas como reinicializar, atualizar o software e até mesmo desconectar o HDMI ou o cabo de alimentação não funcionaram. Como resultado, as pessoas afetadas relataram na página da comunidade Roku em busca de uma solução apropriada.
Os vários relatórios sugerem que esse problema é generalizado e não se limita a usuários selecionados. Infelizmente, uma solução alternativa oficial não foi fornecida.
De acordo com um funcionário da Roku, o fato de o problema estar afetando apenas os usuários da DirecTV sugere que a AT&T pode ser a culpada aqui, pedindo aos afetados que entrem em contato com a equipe de suporte do canal para consertá-lo.
Claro, os assinantes afetados querem uma solução permanente, mas ainda não encontramos nenhuma declaração oficial da Roku ou da AT&T.
No entanto, esperamos que esse problema em breve será resolvido e os usuários continuarão a obter um bom valor pelo dinheiro gasto no serviço.
Se o mesmo problema está incomodando você, sinta-se à vontade para compartilhar conosco nos comentários abaixo, incluindo quaisquer soluções alternativas. Como de costume, iremos mantê-lo atualizado sobre os novos desenvolvimentos desta história.