A Apple é conhecida por sua confiabilidade, mas isso não significa que a empresa seja perfeita. Às vezes, seus dispositivos falham não uma, não duas, mas repetidamente. Estamos olhando para você, teclado de borboleta. Quando você compra um dispositivo e ele acaba sendo um fracasso, você não sofre com isso. Você pode fazer algumas coisas para se livrar do dispositivo com defeito e substituí-lo por um que atenda ao padrão da Apple de qualidade e confiabilidade.
Devolva dentro de 14 dias
A Apple, assim como a maioria dos varejistas que vendem equipamentos da Apple, tem uma política de devolução de 14 dias. Se você encontrar problemas desde o início, pode querer devolver o seu produto Apple antes que esta janela expire. No entanto, existem algumas exceções a esta política de devolução.
Você não pode devolver o item se você o danificou ou de alguma forma causou o problema. Também é mais difícil devolver itens com gravuras ou personalizações semelhantes. Nesta última situação, você deve ter um defeito aparente.
Alguns varejistas, incluindo a Apple, cobram uma taxa de reabastecimento. Você não deveria ter que pagar uma taxa pelo defeito de um fabricante, mas pode ter que pedir (ou argumentar) que a taxa seja dispensada.
Substitua em 30 dias
Nem todo varejista tem uma política de devolução de 14 dias. Alguns permitem que você devolva um item em 30 dias. Lembre-se disso ao comprar. Se dois varejistas tiverem o mesmo item com o mesmo preço, compre o produto daquele com a política de devolução estendida.
Se você comprou de um varejista com um período de devolução de 14 dias, não desista. Algumas lojas podem violar esta política, especialmente se você estiver disposto a aceitar uma troca em vez de seu dinheiro de volta.
Repare dentro de um ano
Se você começar a ter problemas depois de alguns meses , você não é SOL. Sim, você não pode devolver o item à Apple para substituição, mas pode entrar em contato com a Apple para que o item seja reparado. Todos os produtos Apple têm garantia padrão de um ano que cobre defeitos de fabricação. Você pode levar o item com defeito a uma Apple Store ou a um provedor de serviço autorizado da Apple para avaliação. Você também pode fazer a manutenção dele via Apple usando o programa de correio da empresa.
Use AppleCare
Se você comprou AppleCare para o seu dispositivo, você pode facilmente consertá-lo através da Apple ou de um provedor de serviços autorizado da Apple. Você paga a mais pelo AppleCare, mas ele estende a garantia original de um ano e cobre danos acidentais. Você pode ter que pagar uma pequena franquia, mas a Apple consertará o item mesmo que você tenha causado o problema.